天际酒店-3.15特辑.docVIP

天际大酒店3.15特辑 主持人：人人信赖3.15，天天都是3.15，欢迎大家收看岳西电视台为您精心打造的3.15特别节目，我是主持人潇潇~在今年的3.15特别节目中我们邀请到XX律师事务所的律师，还有我们的企业代表一起“现”身说法，告诉大家如何在日常生活当中维护自己的合法权益，今天的节目中我们谈到的是日常生活当中接触颇多的酒店消费与服务~在消费者发现食品安全问题或者服务纠纷时如何通过维权合理解决问题…主持人：的确~其实一个不完善的酒店服务体系可能就会给消费者带来不必要的损失。我们接下来看一下外景主持人杜力他会在天际遇到什么~~~ 【画面】外景 ，吃饭前等等 主持人：其实从外景主持来看，天际的服务基本也是非常完善了对吗~ 天际：还有许多需要改进的地方，客户提出的问题就是我们需要改进的。 律师：对~~服务的很到位了。 主持人：那如果发生像刚才您提到的菜品过于昂贵，设定霸王条约，要求客户不准自带酒水，不准自带食品损害到消费者的权益时，我们该如何解决呢？ 律师：经营者有无向消费者说的权利，可能会涉及到若干相关法律，但最主要的可能还是牵涉到《消费者权益保护法》。因为经营者每拥有一些说的权利，就可能削弱一些消费者的权益因而，我想从消费者权益保护方面来分析一下经营者有无向消费者说的权利。《消费者权益保护法》规定了下列四项原则：一是经营者应当依法提供商品或者服务的原则；二是经营者与消费者进行交易应当遵循自愿，平等，公平，诚实信用的原则：三是国家保护消费者的合法权益不受侵犯的原则；四是一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的原则。而该法第二章又具体规定了消费者的权利，其中包括知悉真情权，公平交易权，自主选择权，获得尊重权等九项权利。…… 主持人：综上所述，总结一下，在酒店消费市场我们其实可以很好的维护我们权益，当然一定要去正规的酒店，这样我们才会在政策，酒店优质服务的庇佑下享受美食。今天非常感谢两位的参与，接下来让我们听一听“诚于心，诺于行”天际行政总厨带来的诚信宣言~~