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中小企业供应链合作关系信任机制建立 　　摘要：中小企业积极参与供应链合作，建立同其他企业的合作关系，成为其取得竞争优势的重要发展策略。信任是合作关系的基础，加强企业间的合作，培养企业间的信用是供应链管理的核心。所以中小企业供应链要想长足的发展，应该从建立信任机制着手，采取有效措施，改善合作关系。本文在分析信任理论的基础上，深入地研究了信任在供应链合作关系中的作用，提出了中小企业供应链合作关系的信任机制。 　　关键词：中小企业；供应链合作关系；信任机制 　　中图分类号：F273.7 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）03-00-01 　　目前，我国中小企业供应链不够完善，合作伙伴间信任程度也不高。因此，中小企业供应链要想有更好发展前景，就要不断完善其合作关系，在合作伙伴间建立信任机制，提高合作伙伴间信任度，确保整个供应链形成多赢的协同效应。 　　一、信任概述 　　（一）信任的含义 　　信任（Trust）对于交易双方来说，意味着两个方面的内容：一是信任的实质——诚实、 可靠、开放、公平合作以及遵守已达成的合同或协议条款；二是信任建立的过程，即合作双方的行为是至关重要的，这就是说信任就是做承诺要做的事。具体说来，信任包含：（1）坚持较高的行为标准，如诚实、开放、公平、守信、说话算数；（2）交易方过去的实际合作经验与表现；（3）坚持合同的各项条款；（4）积极向上的合作态度，如信息共享、联合开发产品；（5）超越合同的理解等。 　　（二）信任在中小企业供应链合作关系中的重要作用 　　（1）信任可以缩减交易成本。在供应链合作关系中，合作伙伴间由于信息不对称、合同不完备等诸多因素，可能存在逆向选择、败德行为等问题的出现。为了避免这些问题的出现，就要对合作关系进行有效的激励和监督。随着企业间合作关系的持续发展，仅有激励和监督是不够的，还需要培养合作伙伴间的相互信任来减少合作中的激励与监督成本。 　　（2）信任可以增进供应链合作伙伴间的合作。除了成本因素之外，监督机制既损害了企业间的相互信任，同时也损害了企业间的合作关系。增强信任的培养将促进供应链企业间的合作，加强在不可预知的事件发生时双方的责任感。因此，对于企业来说注重供应链合作伙伴之间信任的培养是非常重要的。 　　（3）信任会提高整个供应链快速响应的能力。首先，对供应链成员企业来说，信任意味着双方遵守合同，即按时交货、按时付款、保持持续的高质量、严格遵守合同条款。其次，信任具有超越合同之上的灵活性，即合作企业间可以交换商业信息、承诺非正式的理解、准备在任何时候就合同条款进行新的谈判等等。最后，信任还同时具有超越合同之外的灵活性，即合作企业间可以在履行合同的过程中有所出入、在特殊状况下提供帮助、愿意忽略偶然的缺陷。总之，彼此信任提高了供应链快速响应的能力。 　　（4）信任可以使企业间长久保持合作伙伴关系。如果供应链企业间认为它们之间的关系是可以相互信任的，意味着它们对彼此的合作是满意的，那么它们都没必要重新选择合作伙伴，这样就减少了由此产生的成本，企业间可以长久保持合作关系，这对整个供应链的运作是有益的。 　　二、中小企业供应链合作关系的信任机制的构建 　　1.提升企业自我信任度。企业加入供应链的前提条件是树立自我可信任形象。一个可信任企业在争取加入供应链的过程中，要想得到其他企业的信任，建立自我可信任形象是必须要做到的，通过信息传递获取合作伙伴的了解与信任。 　　2.慎重选择供应链合作伙伴。对供应链成员企业而言，在供应链形成初期，就应充分考虑信任这一因素，选择自己信任的企业来构建合作关系，而这种信任关系的建立必须以一定的考核、求证为支撑，对于已经成为合作伙伴的企业，需要有一套完善的标准来进行评估。只有这样，才能保证供应链的其他成员企业对整个供应链保持信任度。 　　3.建立重复博弈的合作。供应链中的信任关系是成员之间互相诱导的过程，只有长期持续、相互诱导关系才能进一步转化成良性循环的信任关系。合作各方彼此间要有积累一段时间的交易经验，重复交易才能使其更了解合作企业，建立信任关系才会更可靠。从长远利益来看，只有重复博弈才会产生合作的结果，形成供应链企业间的合作伙伴关系，真正达到供应链管理模式下的“共赢”。 　　4.建立公平的利益分配机制。通过供应链中各成员企业间的合作会使得供应链产生一种整合效应，会获得比非合作状态下更大的利益。在长期重复博奕中，只有长期收益超过短期收益时，博奕双方才可能采取长期合作战略。所以，利益分配的公平有助于信任关系的加强。 　　5.建立共赢的信用运行机制。建立快而有序的转化制度、互惠互利的强化机制、优胜劣汰的优化机制。将供应链总体战略目标细分化以使合作各方分工明确、权责明确，形成各方都能接受的决策制度、分配制度、