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基于动态能力CDRS知识整合模型研究 　　〔摘 要〕在大数据时代背景下，知识整合日益成为CDRS组织保持持续竞争优势亟待解决的问题。为此，结合CDRS知识整合和动态能力理论分析，构建基于动态能力的CDRS知识整合模型，详细地探讨动态能力、知识整合平台、知识整合能力和运行机制诸要素间的具体作用机制，对于动态能力、CDRS知识整合与服务创新绩效间的内在联系具有重要意义，也为获取动态能力和全面提升CDRS组织绩效提供可供选择的理论模式。 　　〔关键词〕CDRS；CDRS知识整合；动态能力 　　DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2014.02.004 　　〔中图分类号〕G250 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821（2014）02-0018-04 　　现今的社会飞速发展，诸如新阅读时代、大数据时代的接踵而至，大量的知识不断涌现，其动态性和复杂性日益加剧，以至于个人成长与组织发展均面临着严峻的考验。在此背景下，以联盟形式组建而成合作式数字参考咨询服务（Collaborative digital reference service，以下统称CDRS），必须重新审视其资源与能力，并把资源与能力作为CDRS获取持续竞争优势以及提升组织绩效的最重要因素。诚然，静态的资源与被动服务能力难以满足时代发展的快速变化，需要引入动态能力相关理论来维持CDRS组织的持续竞争优势。可以想象，如果缺失动态能力，最初具有资源优势的CDRS也将逐渐消耗其固有的资源，降低其服务创新能力。本研究将在对动态能力与CDRS知识整合的相关理论分析的基础上，探索动态能力与CDRS知识整合绩效的关联性，构建了基于动态能力的CDRS知识整合模型研究，整体剖析诸要素间的具体作用机制，促使CDRS组织最大限度地开展知识管理活动，进而获取动态能力和全面提升CDRS组织绩效提供可供选择的理论模式。 　　1 CDRS知识整合与动态能力理论 　　1.1 CDRS知识整合组织存在的优势在于快捷、方便地开展知识的整合活动，正如Grant[1]认为知识的整合是组织最直接功能。关于知识整合（Knowledge integration）的定义，学术界的认识不尽一致。Inkpen[2]认为知识整合是指个体与组织间的知识通过正式和非正式的关系的联结，形成新的知识体系，达到个体与组织间的合作交流与共享。Enberg[3]认为知识整??是指将不同个体中某一特定知识重新组合的群体化过程，其目的在于从对这些个体知识的互补性组合中获益。De Boer[4]认为，知识整合是结合有关资源、专家与系统，把零落的知识组织起来，形成重构知识，提供给需要的人，帮助个人和组织提高解决问题的能力。事实上，知识整合定义是指组合知识，即个体知识、单个知识、零星知识组合成组织、群体化知识的过程，反之亦然，群体化知识又可以组分不同个体、来源、载体、功用的知识[5]。知识整合是一个系统复杂、动态、交互与开放式结构，个体与组织内外部海量的知识相互联系与互动，知识朝着不同方向流动，具有显著的动态性[6]。由于CDRS本身是一个联盟形式的组织，其知识整合强调对已有或现有知识进行重构，生成新知识的过程。包含个体间知识共享与交流、组织间知识溢出、个体与组织知识融合、嵌入、交互3个维度，每一个维度均需要通过分工获取知识，重现知识的生机。所以，CDRS知识整合是指CDRS依托多馆通过相关约定或协议构建联合体的整体优势，按照最优原理把不同加盟馆持有的不同类别的知识资源进行重新排列组合，开展知识转化、吸收、融合、运用与创新等活动，进而形成动态匹配的知识体系。CDRS知识整合主要包括知识契合、个人与组织知识融合、显性与隐性知识融合、新知识与原有知识融合、内部与外部知识融合。 　　动态能力理论20世纪90年代随着市场环境变化，动态能力理论（Dynamic Capability Theory，DCT）由此产生。R.DAveni在著作《超越竞争》（1994）中，详细全面阐述了动态能力理论的框架，强化根据动态环境的变化，组织有效地建立、调适、重组其内外部的各项资源与智能一种弹性能力。Teece等[7]认为，动态是指为了与动态变化的外部环境保持一致，组织延续或重构自身胜任力的能力；能力强化组织整合内外部知识、资源和技能各项管理能力，以适应动态环境变化。Eisenhardt和Martin[8]认为，动态能力是一系列能力的动态集合，强调整合资源、配置资源、获取资源的动态能力。石春生，何培旭，刘微微[9]认为，动态能力是企业整合、构建和重组内外部胜任力，以修正运营操作能力从而适应动态复杂快速变化环境的能力。根据以上分析，本研究认为，动态能力是指整合、构建和重构内部和外部能力从而与快速变化的外部环境相匹配的能力。CDRS知识