谈谈QC活动在基层推广现状及思考.docVIP

谈谈QC活动在基层推广现状及思考 　　【摘要】QC作为质量管理中一个重要手段，可以提升企业管理水平、增强市场竞争力，可以提升企业形象，扩大知名度和美誉度，提高顾客的满意程度等，本文通过对QC活动在企业开展的重要性和必要性，对目前在企业推动中推广运用存在的问题进行分析，结合本人在推进中的实际情况，提出总结推进经验，提出几点思考。 　　【关键词】QC小组；质量管理；石油 　　一、QC活动的重要性和必要性 　　2008年底中国质量协会统计数据表明，全国累积注册QC小组2802万个，创造经济效益达5753亿元，但参与小组人数不到全国职工总人数的10%，活动领域不够广泛。2009年中国质协对近5000家企业进行“全国工业企业质量管理现状调查”，反映一个重要问题是，我国企业应用先进质量管理方法的程度还比较低。在竞争日益激烈的时代，企业的生存和发展依靠的是高效的管理体系，良好的企业形象，优质的产品质量和服务，QC作为质量管理中一个重要手段，可以提升企业管理水平、增强市场竞争力；可以提升企业形象，扩大知名度和美誉度，提高顾客的满意程度；有利于开发智力资源，发掘人的潜力，提高人的素质；可以实现全员参与管理，提高员工的质量意识和管理意识；可以确保稳定的产品质量等。可以说，QC活动作为一项全民参与的活动，它关系着企业未来的发展。作为一名基层单位的QC活动责任人，本人经过四年的尝试与努力，本单位从QC零成果到油田公司QC成果二等奖，再到新疆自治区优秀质量管理小组，我也逐渐加深对QC成果的认识和理解。但是，就近四年我单位的QC活动三率来说，还是很低。以下是从2008年到2011年的三率情况统计表： 　　从统计表可以看出，虽然三率情况呈现逐年上升趋势，但是从数据来看，普及率太低，成果率也不高，还需要采取各项措施来推广此项活动。 　　二、QC活动在基层的推广现状 　　1.重视不足。目前，基层的质量管理人员都是兼职人员，一人身兼几项工作。眉毛胡须一把抓，难以体现其中之一的重要性。而且，QC活动本身作为一项中长期的坚持性工作，容易半途而废，领导不能直接见到成效而忽略其重要性。近两年虽有各类成果的获取，但从客观上来讲QC活动成果案例还是较少，对企业带来的实处也不易看到，所以目前对QC活动的重视还不足。 　　2.认识不清。从上自下，HSE管理体系在各级单位已运行多年。但质量管理体系在油气开采单位还是刚开始建立运行，各级员工还不能完全熟悉质量管理的内容和要求。作为油气开采单位，本单位的主要产品是原油和天然气，各级员工关心的对象主要是产量是否完成，以及人员是否健康安全等，忽略了质量指标，对质量管理的认识也就略懂一二，甚至模糊不清。 　　3.动力不足。利益是一切的驱使。目前基层的质量管理活动，在重视不足的情况下，有的员工仅把此项活动当做工作外的任务来完成。而且在完成活动过程中，基层各单位对此项活动的奖励程度不一，有的奖励力度大，有的奖励仅是毛毛细雨微不足道，员工自然也就不愿意做自己岗位日常工作外的其他事项，造成QC推动的动力不足，参与性不强。 　　4.参与不够。作为采油采气为主的基层单位，工作点在野外，各级员工实行倒班轮休制度，无法同时上班。QC活动，从课题的现状调查到原因分析，从要因确认到对策实施，都是一项全员参与性的活动，不是一个人、两个人都能完成的。采油采气工作的特殊性造成QC小组成员不能聚集一起参与QC活动，活动开展也就相对困难。 　　5.选题不当。由于对QC活动理解的局限性，广大员工不知选什么课题。部分课题名称不确切、不直接、不具体，部分人员希望搞得惊天动地，所以把课题选择较大，最后却是无法开展。机关管理部门因工作较杂，专业性不太强，较多的工作不容易量化，造成选题困难，或者课题名称中无特定性值。单位开展“五小成果”、“科技成果”等较多，选择课题名称时，已习惯于用手段加目的的方式冠名。 　　6.现状调查不明。混淆现状调查和原因分析，造成选题、现状调查和原因分析相互重复。其实现状调查和原因分析就像进医院看病，现状调查就像选择看哪个科室，内科、外科还是儿科等，确定问题的主要症结在什么地方。原因分析像每个科室中有不同的专家，需要选择哪一类的专家看病。未到现场进行充分观察和跟踪，掌握第一手资料不全，导致现状调查与选理由中的数据较多重复，现状调查的抽样数据不客观，或数据过少，缺乏科学性，未能正确、适宜地运用统计技术对数据进行分析，未找出主要问题的症结。 　　7.原因分析不透。因现状调查未找出主要问题的症结，导致原因分析又回到总的课题上或者与现状调查重复。分析方法运用较少，分析不彻底，未到末端，造成不能直接采取措施。分析方法运用错误，造成分析的逻辑关系颠倒或无因果关系，分层不清，省略了中间层次。 　　三、QC活动在基层推广的思考 　　1.提高