协同办公常见问题解决方法.ppt.pptVIP

* 发文需联网补发，但流程已结束该怎么处理 1、先“取消办结”； 2、到盖章、打印、分发环节进行联网补发操作 发文需联网补发，但流程已结束怎么处理？ * 在其他操作按钮下有个“联网发文接收情况”可查询联网发送的公文接收情况 联网发文后的信息如何跟踪及查询？ * 文件为联网发送时，选择完主送单位，会自动将主送单位添加到联网单位 “主送”和“联网分发”的关联问题 * 联网发送文件一般送给外部单位需要办理的文件； 部门传阅文件只需阅知即可。 “联网发送”和“部门传阅”的区别 * 1、内部分发有返回和不返回两种。 2、内部分发不返回时，只有办理完毕按钮，没有发送按钮； 3、可返回有有发送和办理完毕按钮。 如何理解“内部分发”的含义 * 如有新的来文，会在收文登记处会以红色字体标记当前有几份文件需要登记 * 查看是否有来文需要登记 * 点“取消”就可以继续执行发送等操作，将发文文号配置进行修改，避免再次出现重号 收文登记时提示： “已存在相同文号的文件，是否转到该文件” * A 客户端机器原Apabi Reader版本过低，重新安装3.2最新版本，重启机器后可以看到印章。 收文查看CEB文件时，印章看不到 （1）联系管理员，由管理员特送至起草人拟稿环节 （2）退回至起草人拟稿环节后，由拟稿人作废 如何作废已起草，并流转过的文件？ * 1）发文可通过工具栏的“另存为”按钮，将所有的正文和附件保存到本地。 2）收文在查看版式文件、查看附件窗口，右键点“另存为”操作可将文件保存到本地。 正文、附件如何保存在本地硬盘上？ * 起草文件保存后找不到 Text in here ‘我关注的文件’——此设计为一个标记功能，以便更好的跟踪重要文件 * 如何加为我关注的文件？ “取消办结” 用于在文件办结后返回已办理过的环节对应办理人员； “结束处理” 用于将当前在办人员的待办结束。 概念区别 * “取消办结”与“结束处理”的区别 安装apabi reader阅读器 * 收文管理：无法打开CEB格式的正文 * 在综合查询中，根据需要查询文件的条件查询。 如何查询其他部门文件 * 解决方案：以管理员身份找到该文，对其进行“同步流程”操作。 流程不同步情况介绍： 用户首页待办文件无法流转，没有“发送”按钮？ 公文已办理完毕，但首页仍显示用户待办？ 点击公文，只是闪一下就没了，直接跳转到登录界面？ 无法处理待办文件 （1）收文正文一般以附件形式，一般是pdf或ceb格式的公文。操作系统并没有相应程序来打开该形式文件，而默认用资源管理器打开。 （2）需要安装apabi reader阅读器和adobe阅读器 * 点击查看正文或查看附件时，无法正常阅读 到办公自动化里面点开发文管理模块，通过经办文件视图，找到已发送出的文件，通过“撤办”按钮将文件撤回处理。但撤办只能是在文在下一环节的情况下方可收回，跨环节不能收回 * 如何收回已发送出去的文件？ 1、密级的收文阅办单加了条形码后打印出来默认有两页，最后一行密级文件显示在第二页，应该改为在第一页内显示 2、把稿纸单下载到本地手工进行调整。 3、客户端页面设置，把页边距上下的值调小 * 收文阅办单打印超页 办公一体化协同平台常见问题解决方法 福建亿榕信息技术有限公司 * 培训材料 * 系统准备工作 一 二 收发签模块 * 第一部分 使用前的准备工作 * 确保网络连通 几个应注意的事项 Windows IE6.0以上 安装协同办公控件、Apabi read 国网字库 1. 网络 2. 操作系统 3. 控件 4. 字库 协同办公系统使用前的准备工作 * 检查在IE地址栏输入正确的域名 几个应注意的事项 登陆用户名、密码是否正确 特别注意登陆用户名是否有多一空格 1. 域名 2. 输入正确 3 检查大小写 4. 特别注意 登录应用系统注意事项 检查是否开了 CapsLock 锁定大小写 * 修改用户IE设置，保留cookies，让用户可直接登陆 1、打开浏览器，选择工具 2、内容选项卡|个人信息|自动完成 第三个勾打上 保存用户名口令，实现打开首页自动登录 * 系统准备工作 一 二 收发签模块 * 第二部分 收发签模块 * 如果还无法登录清理IE缓存文件，然后重启计算机 修改后的密码需等待5分钟左右生效 修改后的口令什么时候新密码生效 * 此项前面的√去掉 1、重装协同办公控件 2、设置协同办公系统地址为受信任站点 3、将阻止弹出窗口关闭 4、Internet选项高级选项中的“启用第三方浏览器扩展（需重新启动）”建议设置为不勾选，因有些第三方软件会影响。 5、将“Internet选项”-“高级”选项中禁用脚本调试打勾。 首页访问速度慢 * 在定制中打开个性定制页面，配置流程页面附签属性