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试析大学生管理中存在问题与解决对策 　　摘 要：随着我国经济、社会的飞速发展和高等教育改革的进一步深化，大学生的理想信念、思想观念、思维方式和行为方式相应 　　地发生了巨大变化。目前高校学生管理中存在着学生主体地位缺失、忽视教育服务功能等突出问题，本文在剖析实际工作 　　中存在问题的基础上，试图提出以“柔性管理”为轴的解决问题的新思路与新方法。 　　关键词：高校；学校管理；柔性管理 　　中图分类号：G41 文献标志码：A 文章编号：1003-949X（2013）-02-0062-01 　　一、 高校学生管理中存在的两个突出问题 　　（一）学生主体地位缺失 　　我国现行的高校大学生管理普遍是以各项规章制度为依托（如国家宏观层面指导性质的《教师法》《高等教育法》等；学校为适应管理或办学发展需要制定的一系列规章制度，具体涉及到教学管理、日常学生管理等），片面强调严格管理的作用，认为只有把学生的一切思想行为纳入制度管理，用严格作保证就可以把学生管理好；过多强调自上而下的层层管理，忽视自下而上的扁平式管理和横向的沟通与协调，具有典型、鲜明的科层特色，以致于形成不和谐的上下级感，学生与管理者之间产生了隔阂，难以形成良性循环，导致学生的主体地位的严重缺失，如把受教育者看成是制度与规范的塑造物，使其成了被塑造的群体；有的就单纯的强调具体行为的训练，如有半点不符合具体行为规范的，学生教育管理者就会以“高高在上”的姿态，板起面孔进行责备和训骂，丝毫不顾忌学生的承受能力，也不究其缘由。显然，思政工作者没有很好地拿捏和处理教育与管理的关系，使得思想政治教育失去了管理的依托，使得学生管理失去了其教育人的内涵、忽视了对大学生的主题性价值的尊重，从而削弱了思想政治工作的有效性[1]。 　　（二）忽视教育的服务职能 　　在很多高校，学生教育管理者虽然戴着教师的帽子，实际上是干着“政治警察”、“权威者”之类的事情。高校学生教育管理者从领导者向服务者转变的意识不强，意识是是内因，决定事物的发展动力和方向。我们看到的往往是高高在上发号施令的“传道者”，而不是一个“服务者”的形象出现。夸大纪律约束的作用，教育方法变得简单粗暴，在伤害大学生自尊心，挫伤学生的积极性的同时，在情感上往往不易被学生认同与信服，反而容易引起学生的逆反心理。长期以来，我们教育以控制学生为己任，过分强调学生按照统一的步伐、统一的思想、统一的规格行动，以“循规蹈矩”为评价学生工作的标准，满足于管住学生而不是服务于学生。实际上，人的行为并非完全按理性的方向活动，人的行为也有感性的一面，不同的人际关系会引起不同的情感体验。要真正使学生“亲其师，信其道”，必须增加与学生的互动交往，把教育人、关心人与管理人、服务人结合起来，充分尊重学生主体性地位，从服务学生出发，让学生感受到更多的是帮助、支持与服务，全面了解学生，采用“情况在一线掌握，问题在一线解决，工作在一线落实”的“一线工作法”[2]。 　　二、 构建高校学生管理新途径 　　（一）人本关怀与柔性管理理念赋予学生个体 　　柔性管理采用的是非强制的教育管理方式，让学生在心目中产生潜在的说服力，从而把组织意志变成学生的自觉行动。在学生的思想政治教育工作中，要运用柔性管理思维模式，掌握个别人的特性，把群体和个体的工作方法区别开来，除了用于群体的一般号召，造成舆论、产生轰动效应外，管理者的主要精力应放在个体上，点点入心，潜移默化。做学生的思想工作，首先必须承认学生之间个性与差异性，他们有不同的志向、爱好和需要，不同的专业特点、年龄差异、特长爱好，有不同的知识、技能和潜力，家庭背景也不尽相同，思想政治教育工作者若不从这些方面入手去理清个体的复杂性和特殊性，就很有可能误用有关规章制度的一般原则，很可能误用批评和赞扬这些本来行之有效的方法，甚至因不能及时发现和处理潜在的矛盾而导致本不应该发生的事情发生。这就违背了思想政治教育工作的初衷，影响了学生管理工作的实效性。 　　（二）高校学生柔性管理模式的构建 　　要使柔性管理在大学生思想政治教育工作中发挥更大的作用，需要建立一套具有时代特征、科学合理、完备的柔性管理模式，是柔性管理发挥整体功能、增强实际效果。1. 制定柔性规范。与刚性规范或者制度不同，柔性规范更多起到一种纲领性作用，人本思想浓厚，以成长成才为总的目标。2. 设立柔性目标。柔性含有全能的意思，既具有适应不同情况的能力；还含有坚强、韧性，忍受变化带来的负面影响的能力。柔性目标有一定的权变效应，会随着情况的变化而变化。3. 实现柔性决策。教育决策是现代教育组织及其领导者和管理者的首要任务，管理者才管理中也要运用民主科学的柔性决策方式，培养学生的主人翁责任感，是管理目标在全体学生的共同参与下不知不觉地实现[3]。4. 运用柔性管理评