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长沙汇丰置业房地产CRM管理平台 房地产CRM包括几部分 会员管理系统的应用价值 会员管理系统用户可以在房地产开发企业与客户间建立一个畅通、快速的信息交流与信息发布平台，加强企业与客户之间的互动性，系统凭借先进的短信群发技术（支持移动、联通、小灵通短信发送与接收）、邮件群发技术，将以往烦琐的活动通知、会员生日祝福、节日问候、确认参加活动会员等工作，全部采用系统自动完成，一两个管理员就可以轻轻松松胜任上十万的会员管理工作。 系统要实现的主要功能 会员管理系统 设计系统结构 会 员 资 料 活动管理 积分管理 个人工作 Thank you… 长沙网睿科技有限责任公司 Your site here * CRM 长沙网睿科技有限责任公司 2007-4-10 1 2 3 4 会员管理系统 售楼/销售管理系统 招商租赁管理系统 客户服务系统 客户原始资料 客服人员 Title A B 客户互动 D 活动/积分 C 客服人员时间管理、解决会员的投诉、发布置业信息、提供在线调查； 运用短信平台、邮件群发、论坛、网站留言等途径与会员开展互动； 原始资料的录入，发放卡号，实现对客户资料的管理，方便查询客户资料； 组织会员活动、了解会员反馈意见、活动总结；制订客户的基本规则，如入会标准、会员等级、积分、优惠以及有效加分事件并给予相应的奖励准、奖励规则制定等； 前台管理 WEB网站会员界面 后台管理 会员服务管理系统分为前台管理与后台管理两部分，前台部分主要给置业会会员使用， 可以以会员卡号或身份证号及相应的密码和验证码登陆系统，后台管理系统主要由公司 内部人员使用，用户可以以用户名称、用户编号登陆。 原始录入 , 会员资料查看, 销售业主转会员, 通知发送情况, 高级查询 积分类别 , 会员等级申请, 论坛积分, 会员积分, 会员积分, 奖励类别, 奖励给予 活动管理 , 参与管理, 会员反馈 , 活动总结, 报表统计 工作计划备忘录 ,留言管理, 网站投诉回答, 置业帮助, 服务调查, 关怀服务, 投稿收集 会员论坛 、留言、帮助等 会 员 资 料 会 员 积 分 会 员 活 动 个 人 工 作 论 坛/网 站 系统设计思想始终贯彻“以客户为中心”的准则，围绕这个中心点，融入国内外先进的管理理念，并利用IT手段 固化这种管理思想，促使企业业务处理流程自动化、规范化和流程化，从而全面提高企业对客户和市场的把握能力 END 原始录入 会员资料查看 销售业主转会员 通知发送情况 back 活动管理 参与管理 会员反馈 活动总结 报表统计 back back back Your site here