生产主管的职业化管理经典.pptVIP

生产主管职业化 ---生產主管應具備的管理能力與技巧 管理部人事課訓練組 2004.8.06 課 程 綱 要 一.管理的基本概念 二.主管的角色与功能、技能与涵養 三.生產主管的七大管理職能 四.生產主管的七大管理方法 一.管理的基本概念 企业的功能: 1.追求成長与利潤 2.兼顧社會利益 管理者的功能: 人員、設備、技術、質量、服務、資金、資訊的組織者. 以達成企业的目標. 管理者面臨的狀況 1.老板如何看你? 2.員工怎麼看你? 3.管理者自我評价? 主管的類型 1.唯命是從型 被動消極,不求有功但求無過. 2.幹預部属型 好為人師,好作指示. 3.事必躬親型 對部属沒信心,不願授權、指導. 4.壓制部属型 固執守舊,循規蹈矩. 5.外科醫生型 有明確的目標,能注意到大環境 的變化,主動積極發現解決問題. 二.管理者的人性特質 1.勞心者而非勞力者 2.人才而非人手 3.管理而不是做官 4.既要“管”又要“理” 5.負責整個團隊績效 6.綜合各方面關係的人 一.管理者必備的三種技能 1.良好的專业技能 2.善於處理人際關係的技能 3.縝密、系統的思考能力 管理者的要求 主管涵養的兩方面 做事的態度 1.做事要有責任心, 　　善始善終. 2.熱愛學習有強烈 的求知欲. 3.應建立與公司榮辱與共的使命感 4.要身先士卒,掌握先机. 做人的涵養 1.永遠要心存感激 2.做人要有气度 3.時常贊美別人 4.練就能夠識別人、 管理人的技巧. 5.成績与部属一起分享 6.要做到走動管理 生產主管的七大管理職能之一---目標管理 1.設定個人目標的理由: A. 為你找出方向與目的. B.有助于集中執行重點工作. C.使你測知自己的效率. D.有助於你繼續努力. 2.組織設定目標的理由: A.可以發揮員工潛能. B.可以激發團隊意識 C.可以提升組織效率. 3.目標管理的基本原則: A.期望原則 B.參與原則 C.SMART原則 S:明確具體 M:可計量A:可以達到的. R:合理的 T:有期限的. D.目標達成原則: 授權、 協助 訓練． 控制 成果評價: 公開、公平、共享 七大管理職能之二---問題分析与改善 一.問題的處理方法: 1.敢於凸現問題,抓住問題 2.善於借助他人的經驗 3.問題的分析手法: A.層別法(分類統計) B.柏拉圖法(按數據比例順位) C.5W2H法: WHY?:為何.有必要嗎?為何如此做?可以簡化嗎?有其他方法代替嗎? WHAT?:何事.做些甚麼?要準備甚麼? WHERE?:何處.在何處進行最好? WHEN?:何時.何時開始?何時完成? WHO?:何人.由誰去做?誰控制誰配合? HOW?:如何?如何做? HOW MUCH?:多少成本? D.魚骨圖法:又稱特性要因圖或石川圖 a確定要探討的問題 b找出大方向的原因 4M法:Material材料 Machine 機器 Man 人員 Method 方法 七大管理職能之三---組織與授權的能力 二.授權的能力 主管有充裕的時間來分析處理問題,改善工作. 部属可以提升工作能力. 授權的原則: 1.被授權者有能力執行工作. 2.授權須明確職責範圍及權限. 3.制訂控制系統有效監督. 4.對被授權者給予訓練及協助. 5.授權以后,主管要負主要的責任. 一.組織的能力 美國鋼鐵大王卡耐基曾經說過: “你把我的資產拿走,但你只要把人留下,五年之內我就可以使一切恢復舊觀. 企业所有的活動都是由人來操作的. 企业的關鍵在於人. 知人: 去了解人. 選人: 挑選合適的人才. 育人: 培育部属. 用人:知人善任. 安人:讓部属安於工作,勤於工作,樂於工作. 七大管理職能之四—傳達与溝通的能力 二.溝通的能力 溝通的要領: 1.學會傾听. 2.學會贊美. 3.心平气和. 4.能夠變通. 5.表達清楚. 6.語言幽默. 一.傳達的能力 1.工作目