筱园三楼食堂满意度问卷分析报告.docVIP

筱园三楼食堂满意度问卷分析 一、统计量 统计量 问卷编号 N 有效 62 缺失 0 由统计量得知，问卷一共62份 二、分析--描述统计--各个变量的频率表 每周平均就餐次数 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 7-14次 21 33.9 33.9 33.9 14-21次 29 46.8 46.8 80.6 21次及以上 12 19.4 19.4 100.0 合计 62 100.0 100.0 问卷中，每周平均就餐次数在7-14次、14-21次、21次及以上分别有21、29、12份，所占百分比分别为33.9%、46.8%、19.4% 性别 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 男 23 37.1 37.1 37.1 女 39 62.9 62.9 100.0 合计 62 100.0 100.0 问卷中，男生有23位，所占百分比为37.1%；女生有39位，所占百分比为62.9% 年级 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 大一 12 19.4 19.4 19.4 大二 22 35.5 35.5 54.8 大三 4 6.5 6.5 61.3 大四 18 29.0 29.0 90.3 研一 6 9.7 9.7 100.0 合计 62 100.0 100.0 问卷中，大一、大二、大三、大四、研一分别为12、22、4、18、6份 饭菜种类满意度 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 2 1 1.6 1.6 1.6 3 2 3.2 3.2 4.8 4 3 4.8 4.8 9.7 5 9 14.5 14.5 24.2 6 12 19.4 19.4 43.5 7 16 25.8 25.8 69.4 8 10 16.1 16.1 85.5 9 9 14.5 14.5 100.0 合计 62 100.0 100.0 问卷中，饭菜种类满意度打分情况：70分所占比例最高，其次为60分、80分、90分、50分；10分的没有，20分的只有一份；60分以下的占24.2%。这表明同学们对筱园三楼食堂的饭菜种类是较满意的 饭菜价格满意度 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 1 4 6.5 6.5 6.5 2 4 6.5 6.5 12.9 3 6 9.7 9.7 22.6 4 9 14.5 14.5 37.1 5 11 17.7 17.7 54.8 6 7 11.3 11.3 66.1 7 12 19.4 19.4 85.5 8 9 14.5 14.5 100.0 合计 62 100.0 100.0 问卷中，饭菜价格满意度打分情况：70分所占比例最高，其次为50分、80分、40分；90分的没有；60分以下的占54.8%，达到一半的以上。这表明同学们对筱园三楼食堂的饭菜价格不太满意 饭菜质量满意度 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 2 1 1.6 1.6 1.6 3 8 12.9 12.9 14.5 4 4 6.5 6.5 21.0 5 6 9.7 9.7 30.6 6 14 22.6 22.6 53.2 7 14 22.6 22.6 75.8 8 11 17.7 17.7 93.5 9 4 6.5 6.5 100.0 合计 62 100.0 100.0 问卷中，饭菜质量满意度打分情况：70分和60分所占比例最高，其次为80分、30分、50分；10分的没有，20分的只有一份；60分以下的占30.6%。这表明同学们对筱园三楼食堂的饭菜质量是较满意的 服务质量满意度 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 2 3 4.8 4.8 4.8 3 2 3.2 3.2 8.1 4 4 6.5 6.5 14.5 5 5 8.1 8.1 22.6 6 9 14.5 14.5 37.1 7 14 22.6 22.6 59.7 8 17 27.4 27.4 87.1 9 8 12.9 12.9 100.0 合计 62 100.0 100.0 问卷中，服务质量满意度打分情况：80分所占比例最高，其次为70分、60分、90分；10分的没有；60分以下的占22.6%。这表明同学们对筱园三楼食堂的服务质量是较满意的 卫生情况满意度 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 有效 1 1 1.6 1.6 1.6 3 1 1.6 1.6 3.2 4 1 1.6 1.6 4.8 5 6 9.7 9.7 14.5 6 11 17.7 17.7 32.3 7 19 30.6