2008年培训计划V1.0.docVIP

2008年度培训计划 一、 计划概要 本计划主要内容为XXX事业部2008年培训工作的具体内容、时间安排和费用预算等。编制本计划的目的在于加强对培训工作的管理，提高培训工作的计划性、有效性和针对性，使得培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的实现。 二、 计划依据 　2008年度公司发展战略、职能定位、培训需求调查、部门访谈以及建立专业高效团队的精神。 三、 培训工作的原则、方针和要求 为确保每项工作的能力需求因素被识别，使本组织的培训活动具有明确的行动方向，培训部特制定了培训原则、方针和要求，用以指导全年培训工作的开展。 1、 培训原则 实用性、有效性、针对性为公司培训管理的根本原则。 2、 培训方针 以XXX文化为基础，以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点，建立具有XXX特色的全员培训机制，全面促进员工成长与发展和员工队伍整体竞争力提升，确保培训对公司战略实施的推进力。 3、培训的四个要求 * 锁定企业文化建设及未来发展需求 * 锁定中层以及后备队伍能力发展 * 锁定内部自我培训技能提高 * 锁定内部培训指导系统的建立和提高 四、培训目标 1、店铺员工： 2、业务主管及大区经理： 3、分公司总经理： 五、 2008年课程编排计划 1、 新员工入司培训主要内容： 新员工入司培训是每个新员工必须参加的培训项目。在新员工来公司报到之日，进行的简单的入司培训，主要讲述公司文化、理念、产品、岗位职责、规章制度等。每2--3个月内统一举行一次新员工培训，对公司产品、制度及岗位职责等再次学习并考核 2、在职培训主要内容： A、加强同事的服务意识，掌握灵活服务技巧，加强沟通技能更好促进销售 B、提高资深导购的在职训练能力，加快新进导购的成长 C、掌握如何辅导店员，使之更快适应岗位需求。 D、提升业务经理店铺管理及辅导技术技能 E、提高整个团队的凝聚力和合作意识 F、提高员工的沟通技巧，明确如何带领队伍创造高绩效 培训类别 序号 培训项目 培训时间 课时 累计课时 培训讲师 预算 （万） 培训对象 备注 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 入职培训 1 企业文化及服务技巧培训 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 3 36 内聘 新进人员 在 职 培 训 2 沟通技巧\附加推销\顾客投诉 ◆ ◆ 3 6 内聘 入职半年以上店员 3 至尊销售教练 ◆ 16 16 外请 3．2 中、高级管理人员 4 POS操作说明 ◆ 5 5 内聘 中级管理 人员 5 招聘与面谈技巧 ◆ ◆ 2 4 内聘 中级管理 人员 6 货品分析 ◆ ◆ 2 4 内聘 中级管理 人员 7 冲突管理 ◆ 3 3 内聘 中级管理 人员 8 辅导员训练课 ◆ 3 3 内聘 中级管理人员 9 顾客类型与应对技巧 ◆ ◆ 2 4 内聘 10 高效团队领导 与塑造 ◆ 7 7 外请 1.6 中高级管理人员 11 拓展训练 ◆ 7 7 外请 1.8 中高级管理人员 12 职场礼仪 ◆ 4 内聘 自愿参加 12 读书活动 ◆ ◆ ◆ 0.5 高层管理人员 注：◆ 表示实施的时间 七、 重点培训项目 1、至尊销售教练 培训目标：改善公司内部沟通方面存在的问题，提高沟通与协调的效率，保障内部合作顺畅； 培训对象：全体公司员工 培训预算：3.2万（16小时） 培训时间：4月份 培训意义：现在，公司的业务发展很迅速，各个公司、部门之间的联系比较频繁，资源上也需要相互支持，然而，由于公司分布在长沙、上海、北京等各地，员工之间比较陌生，即便是在同一地点办公，不同部门之间协作也存在问题；通过这个培训，可以在一定程度上改善沟通方面的问题，提高公司的运作效率。 2、高效团队领导与塑造 培训目标：解决管理中出现的沟通管理、计划管理、授权管理等具体问题，有效提高大区经理的管理能力； 培训对象：大区经理以及部门相关人员。 培训预算：1.6万（7小时） 培训时间：9月份 培训意义：经过调查，分公司和事业部在经营管理方面存在一些进度拖期、费用超支、沟通不畅等问题，为了保证实现公司远大的战略目标，工作的进度和质量十分重要，为了保证各项工作都能保质保量的完成，让各部门主管制定有效的目标业绩计划，树立团队意识及掌握组建优秀团队的方法和技能；实施高效团队领导的培训便显的比较迫切