护理管理的激励.ppt

潍坊医学院护理学院 概 述 领导的核心是对人的管理，领导者的首要任务是引导和促使员工为实现组织的共同目标做出贡献。 怎样才能使员工为实现组织目标作出最大的努力？激励是解决这个问题的方法之一。激励也是本节课讨论的内容。 内 容 提 要 激励概述 激励理论 第一节 激励概述一、激励（ motivation） 激励，顾名思义就是激发、鼓励的意思。激励既包括正面的诱导、驱动之意，也包括反面的约束、惩戒之意。 激励就是调动人的工作积极性，使其把潜在的能力充分发挥出来。 有人用“胡萝卜加大棒”来形容传统的激励。 激励的意义 1、激发和调动人的工作积极性。 2、将个人目标导向实现组织目标的轨道。 3、增强组织的凝聚力。 问 题 1、比起五六十年代，现在的人变了：“精”、“滑”、“自私”、“不听话”……为什么？ 2、比起五六十年代，思想政治工作效果下降了，为什么？ 3、改革初期，奖金一度成为人们调动职工积极性的主要因素，目前效果也在下降，为什么？ 4、更多的问题？？ 二、激励的心理机制 心理学家认为，人的一切行为都是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标、满足需要。 心理学：通过刺激激发有机体的行为动机，并朝向预定目标行动的活动过程。 需求——动机——行为 为什么“胡萝卜加大棒”效价降低了 人的需要一般具有以下特征 多样性、结构性、社会制约性、发展性。 在管理中运用激励手段，正是利用需要对行为的原动力作用，通过提供外部诱因，满足员工需要，进而引发员工的积极行为。 动机的产生依赖于两个条件： 一是个体的生理和心理需要； 二是能够满足需要的客观事物，又称外部诱因。 三、激励的原则 1、引导性原则 外在的激励措施能不能达到预期的效果，不仅取决于激励措施本身，还取决于被激励者对激励措施的认识和接受程度。 利用奖学金发放激励大家学习积极性。 2、按需激励原则 激励的起点是满足员工的需求。 案例:省立医院护理部主任根据护士的需求采取不同的激励措施。 3、合理性原则 激励适度 激励公平、公正、公开。 案例：海尔集团 张瑞敏简介 公司董事局主席、海尔集团公司党委书记，海尔集团首席执行官 1949年1月5日生于山东莱州，中国科技大学工商管理硕士，高级经济师。 ? 1984年出任青岛电冰箱总厂厂长，以“名牌战略”为指导，用15年时间将一个亏空147万元的集体小厂发展成为销售收入达160亿元的国家特大型企业，保持了年平均81.6%的高速增长。 4、物质和精神激励相结合的原则 案例：周末加班每天30元。 周末加班者除奖励外，还通报表扬。 5、时效性原则 把握激励时机，要做到“雪中送炭”，而不是“雨后送伞”。 学会遵循激励原则，采用各种激励方法，调动大家的积极性。 第二节 激励理论 一、内容型激励理论 Content theories 该理论重点研究是什么因素激励人们努力从事自己的工作。围绕如何满足员工的需要进而调动其工作积极性展开，也称需要理论。 马斯洛的“层次需要论” 麦克利兰的“成就需要论” 赫茨伯格的“双因素理论” （一）马斯洛的需要层次论(1954) 美国心理学家马斯洛（Abraham M.masilow，1908—1970） 是著名的心理行为科学家， 于1943年和1954 年先后发 表了《人类动机理论》和 《动机和人》两部著作， 阐述了他的需要理论。 马斯洛的5个需要等级的内涵及外延 1. 需要层次论的主要观点 人的需要是按一定层次排列的，人的行为动机是为了满足他们未满足的需要。 当人的低层次需要得到满足后，才产生向高层次发展的需要。 2. 需要层次论在管理中的应用 了解和分析护士的需要在那个层面上。 （1）了解和分析护士的真正需要：是激励的第一步。 （2）采取多种方法满足护士的需要：激励措施要因人而异 。 （3）注意满足护士物质和精神两方面的需要：强调人本管理。 （二）麦克利兰的成就需要理论 美国哈佛大学教授戴维·麦克利兰（David McClelland）是当代研究动机的权威心理学家。 成就需要激励理论主要研究在人的生理需要基本得到满足的条件下，人还有哪些需要。麦克利兰认为，人们在生理需要得到满足以后，还有三种基本的激励需要： 1. 人的三种需要 （1）成就需要（Need for achievement） 争取成功希望做得最好的需要。 （2）权力需要（Need for Power）