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百货商品陈列点评 * 《零售学》（第二版）教学材料 广东商学院 肖怡 制作 * 制作人： 广东商学院肖怡教授 点评：服装陈列关键在于无形中突出自己的品牌与风格，上图中在地面上用红 色地毯将自己的品牌与其他品牌服装巧妙地间隔开来，无形中形成一个独立小 空间，而且红色容易引人注意，且反映了该女士服装品牌活泼时尚的风格。采 用这种方式陈列商品时，要注意使用的背景色要与周围的格调相协调，并与其 品牌风格相一致。 点评：一个服装品牌往往体现了一种人生态度或价值观，上图中的休闲服装利用 独特的陈列架向人们倾诉了回归自然的愿望，原木的柱子、简洁的格栅、纯朴的 粗绳，营造了一个清新自然的背景，与休闲服装品牌风格互相辉映。选择陈列的 服装颜色反差较大，容易瞬间抓住顾客的目光，并进而被其表现的风格所吸引。 点评：人体模特是目前广为使用的服装陈列器具。上图是利用多个模特进行的重 复陈列。重复陈列是指同样的商品在一定范围内或不同的陈列道具上重复出现， 通过反复强调和暗示，加强顾客对服饰品牌的视觉感受，使之留下深刻印象。图 中品牌通过重复陈列突出了自己艳丽、时尚的春季新装的特点。 点评：此组服装陈列较好地利用了壁柜的灯光映衬了品牌的高贵，容易抓住顾客的 视线，并形成陈列焦点。而吊架整齐陈列的服装摆在与顾客视线平行，又伸手可即 的地方，容易使人进一步产生触摸的冲动。遗憾的是陈列空间过于狭小，可能会阻 碍顾客的进入。 点评：高档女装往往在造型、选材和制作上融入了相当可观的创新意识和审美成 分，注重文化品位和内涵。上图中“经典故事”品牌服饰陈列虽然较为单调，但背 景颜色和灯光设计强化了该品牌的精致高雅，使之成为人们注意的焦点。 点评：这是一组情景陈列，情景陈列是指利用商品、饰物、背景和灯光等，共同 构成一定的场景，给人一种生活气息很浓的感觉，同时，生动、形象地说明商品 的用途、特点，从而对顾客起到指导作用。图中三个年轻人穿着运动服，拿着行 李包，正准备到野外爬山、露宿，上述情景陈列使人既有身临其境之感，又可以 得到启发和审美的享受。 点评：这是一组帽子和饰品的陈列，由于饰品体积较小，多数情况下采用玻璃柜 陈列，既防偷盗，又显示其精美雅致。上图陈列十分注意道具尺寸、排列方式与 灯光投射的效果，使饰品、帽子、围巾等小商品产生高贵典雅而又不失浪漫的气 氛，很容易抓住女性的目光。 点评：大红的绸缎、大红的灯笼、大红的中国结、大红的花伞，无不向人传递一 种传统中国喜庆的气氛，配以仿古砖墙的背景色，让人一望而知所售商品的中国 情结。难怪有人说，展示总是一成不变或者没有吸引人的特点，是很难制造销售 奇迹的。 点评：商品陈列的时候，必须站在顾客的立场上考虑顾客需求为前提，不要给顾客 购物带来不便。有时候，因为陈列过多而侵犯了本应属于顾客的空间，会招致顾客 的反感甚至投诉，这与商品陈列的初衷南辕北辙。上图应该反思是否太过度陈列了， 没有一点保留和含蓄。 点评：不同的背景色彩会让人产生不同的感觉，暖色系的热情、明亮、活泼和 冷色系的安详、宁静和稳重是仁者见仁、智者见智。这就要看品牌的目标顾客 选择，年轻人偏爱活泼、轻快的色彩，因而上图所采用的颜色系列让人一望而 知其市场定位所在，鲜艳的背景色将该品牌立刻于商店众多品牌中凸显出来。 点评：“买一送一”也是商店惯用的促销手法，很受顾客欢迎，适用于各种类型的 商店。图中陈列橱窗上挂有大幅的POP宣传广告，以“迎新春”为主题，着重推出 “买一送一”的促销信息，给顾客节日购物增添了不少气氛。 点评：作为精品服装，价格过低无疑会破坏商品原有的定位，而价格过高又 会降低顾客的购买欲望，因而必须采取适当的促销方式。图中的品牌服装亦 采用折扣促销，仅在橱窗陈列中标示促销信息，不会影响店内的购物氛围。 点评：图中品牌服装的促销活动比较别致，除了旁边放置一个小小的信息牌 告知顾客促销信息外，引人注目的是商品的标价与众不同，采用“体验价”形 式，难道体验营销也具体运用到了价格标示上？顾客目前对此的反应一是新 颖，而是不解，看来需要一段时间的认同。 点评：在男式服饰品陈列中，领带很难成为主角，总是以配角身份默默映衬西 装和衬衣的华贵，上图陈列偏偏打破这个惯例，将领带作为全场的焦点，其新 颖的陈列道具和陈列方法，足以让人相信任何小东西都能成一道风景。 点评：上图中服饰陈列的最大特色是独特的陈列用具——吊架，既简洁方便 而又与众不同，既最大程度地利用了空间，又不会遮挡后面的商品，让人耳 目一新，过目不忘。这种陈列方式需要注意的是，吊架高度要适宜，方便顾 客伸手拿取。 点评：要使顾客进店，应该准备与顾客生活方式、消费习惯相