泉州市联通竞争战略.docVIP

泉州市联通竞争战略 1.1.2泉州市联通发展历程 中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”），于1994年成立， 自成立以来，一直承担着“改革先锋、打破垄断”的历史使命，已成为国际上 的通信运营商巨头，为全球500强企业，在2011年，名列全球500强的209位。 泉州市联通是中国联合网络通信集团有限公司在泉州地区的分支机构，成立 于1995年5月17日，泉州市联通目前下辖9个县（市、区）分公司，9个职能 部室，员工数1300多人，拥有3000家以上的自有或社会合作营业网点。作为 通信运营商，泉州市联通自成立以来，迎来了快速发展的黄金期，通过提供差 异化的产品及服务，围绕“客户至上”的服务理念，以满足广大用户的需求为 出发点及落脚点，向广大用户提供更多的实惠及更多的选择。同时，为打造泉 州市联通的精品网络，为广大用户提供优质的服务，泉州已投入大量资金，开 展持续性、大规模的网络建设，目前，泉州市联通的通信网络已形成了覆盖全 市的精品网络，全面实现乡乡通，沿海县市实现村村通。在区域内国道、高速 公路、重要旅游景点、风景区等重要地段更是实现了全面覆盖。另外，公司还 注重提高运行维护工作水平，解决影响网络服务的突出问题，确保传输和线路 的通畅，为用户提供高质量的通信服务，目前用户规模达130万户，其中移动 电话用户100万户，固话用户8万户，宽带用户22万户，年收入近10亿元。 目前，可为广大社会提供的产品有：综合信息业务、移动电话业务、固定电 话业务、互联网接入与应用、数据通信及多媒体通信、国际业务、ICT及其他。 泉州市联通拥有沃（沃是中国联通的所有业务的统一品牌名称）、沃派（沃 派是中国联通今年首次发布的青少年品牌）、亲情1+（亲情1+在原中国网通时， 已开始发布，主要针对家庭用户市场推出的业务品牌，该品牌目标用户为家庭 用户，业务以捆绑业务为主，可提供家庭内成员所需要的通信业务，早期，是 以固话为基础业务，通过固话来捆绑手机、宽带、小灵通等业务，新联通成立 后，该业务主要以移动业务、宽带业务、固定电话以及当前各种增值服务进行 捆绑组合），宽带我世界（宽带我世界是针对个人及家庭用户推出的宽带客户 端品牌，对于使用联通宽带的用户，通过提供完美的服务，满足用户的需求， 为用户使用宽带打造一种超值的感觉），联通10010（联通10010是中国联通的 服务热线，同时也作为一个服务品牌，面对用户为中国联通所有用户，包括移 动网、固话及宽带等等业务的用户），116114电话导航（116114电话导航是中 国联通的一项增值业务品牌，该业务可向用户提供相应的信息查询业务）。 第4章泉州市联通市场竞争环境分析 4.1宏观环境PEST分析 11 4.1.1政治环境分析 2010年9月8日，国务院审议并原则通过《国务院关于加快培育和发展战 略性新兴产业的决定》，明确把新一代信息技术产业列入要加快推进的战略性 新兴产业之列，对新兴产业将加大财税金融等政策扶持力度，2010年10月18 日，中国政府网公布全文，中国计划用20年时间，大力推进新一代信息技术等 新兴产业的发展，大幅度地提升信息技术等产业的整体创新能力和产业发展水 平，目标是要达到世界先进水平。工信部编制的“十二五”物联网、三网融合、 宽带网络基础设施、互联网等专项规划，明确提出要加快通信运营商的发展进 度，使通信运营商成为新一代信息技术产业一系列扶持政策中重要的受益方， 给通信运营商带来了难得的发展机遇。 中国联通自1994年诞生以来，国家一直给予相对于其他运营商较好的扶持 政策，如： 价格不对称管制政策。即允许中国联通的产品资费相对于其他运营商而言， 可以优惠10-20%的额度，这对于在早期通信市场中，因各家运营商的产品资费 较高，而用户的消费能力又较低，导致了价格敏感度高，早期竞争策略也主要 以资费战为主，在此市场环境中，对于拥有价格优势的中国联通，通过价格战， 有效吸引价格敏感度高的用户群体，实现了由小到大的成长历程。 号码携带转网政策。2010年11月5日，为进一步实现运营商的均衡发展， 削弱高份额运营商的号码资源优势，工信部初步尝试执行了号码携带转网政策， 先行在天津及海南两个地方试点，并公布了正式文件，携号转网于2010年11 月22日零时正式启动，两个地方同时启动，同时采取两种不同的转网模式，其 中天津为双向转换，即中国联通、中国电信与中国移动用户之间均可双向携号 转网，海南为单向转换，即中国移动用户可以携号转网到中国联通或者中国电12 信，而中国联通和中国电信的用户则不能转到中国移动，且中国联通和中国电 信之间不相互转网，该政策实施后，使中国联通有效规避了“用户号码依赖” 的不利局面，快速扩大用户规模，从执行效果来看，有超过70%的中国移动、中 国电信用户选择转网中国