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卓越装饰长沙分公司装修业务流程 一、咨询与业务统筹 1、电话咨询解答； 2、外出业务咨询解答； 3、接待来访咨询解答。 二、 设计师与业主会面沟通 1、听取业主具体装修要求和意向，设计师填写《家居设计咨询表》； 2、向业主介绍设计理念，推荐设计方案与用料工艺； 3、客户比较满意后约定测量时间。 三、 设计师免费测量装修房 1、实地测量装修房项目，面积及数据； 2、根据实地勘察，修正有关设计概念； 3、根据客户提供要求绘制出平面布置图（免费）。 四、 设计部设计论证 1、 三日内按公司《图纸设计操作规范标准》规定出初步方案图； 2、 送交设计部主任或设计总监审核论证， 3、 邀请业主讨论。 五、 确认方案预交定金 1、整理校正后的方案，邀请业主第二次讨论方案； 2、初步确认可行性方案，交设计定金； 3、按公司规定出施工图和施工预算。 六、 图纸签署及签订合同 1、业主签字确认施工图和施工预算，签定合同； 2、交钥匙，付首期款； 3、确定工程开工日期。 七、 办入场手续工人进场 1、共同现场办理装修手续交纳相关费用； 2、现场技术交底，安排施工项目及进度； 3、工人机械进场。 八、 收交工程款采购材料 1、业主按合同交纳各期工程款； 2、共同采购装修主要材料。 九、施工管理 1、安排施工力量：工程部统一调度，并委派一名项目经理负责工地； 2、办理装修许可证：客户协同委派项目经理到物业管理部门办理； 3、施工变更联系单：施工过程中所发生的变更须经甲乙双方签证。 十、 验收结算 1、按标准逐项验收：质检部委派质监人员对工序、工程进行验收，质检人员认可签字后方可进行下道工序的施工。客户参与、认可； 2、工程总结算：依据施工变更联系单进行结算，多退少补在工程无变更的情况下，预算价等于结算价。 十一、 售后服务 1、定期回访，按合同约定进行保修，家装工程无特殊约定的水电防水项目保修5年，常规项目保修2年。 2、接到报修后48?小时内工程人员到现场?，特殊情况12小时（限长沙市）。