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关于苏宁电器企业战略分析 　　作者简介：程文琪（1991—），女，汉，山东省青州市人，工商管理专业本科生，单位：山东大学管理学院工商管理专业，研究方向：工商管理。 　　摘要：苏宁电器作为我国最大的商业连锁企业，它的发展经验值得各个家电连锁企业学习和借鉴。本文以苏宁电器连锁集团股份有限公司为例，分析其内外环境和竞争战略，并针对其竞争战略中存在的问题，提出新的战略。 　　关键词：苏宁电器；内外环境；竞争战略 　　一、 公司简介 　　苏宁电器连锁集团股份有限公司（以下简称苏宁电器）是中国3C家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。 　　截至目前，苏宁电器拥有1000多家连锁店、80多个物流配送中心、3000家售后网点，是中国最大的商业连锁企业，名列中国上规模民企前三，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。① 　　二、 环境分析 　　（一）苏宁电器连锁集团股份有限公司外部环境分析 　　1、宏观环境（PEST）分析 　　（1）政治法律环境：国家商务部出台《供应商和零售商交易管理办法》，《反垄断法》立法工作即将结束。 　　（2）经济环境：近年来，我国国民经济总体保持稳健增长的态势，人们的收入水平提高，购买力增强，为苏宁电器的发展提供了良好的基础。 　　（3）技术环境：近几十年来科学技术获得了飞速发展。信息技术、新材料技术、新能源技术等许多领域都取得了重大成就。 　　（4）社会文化环境：随着社会主义市场经济的发展，我国的社会组织结构也在不断变动，人们的生活方式及工作方式都发生了较大变化。 　　（5）自然环境：近几年，我国的生态环境状况有所改善，而我国的各种能源、资源丰富，为企业的发展提供了良好的条件。 　　2、行业环境分析 　　（1）现有厂商之间的竞争：目前国内经营家电的企业有10万多家，竞争主要在价格、服务和规模等方面开展。 　　（2）潜在进入者的威胁：我国家电行业的企业众多，进入行业的要求较高，因此潜在进入者对于家电行业，对于苏宁电器的威胁不是很大。 　　（3??替代品生产商的竞争威胁：对家电产品，其替代品所产生的威胁较小，因为替代品的产生主要是受科技影响。 　　（4）主要供应商：当前，从我国实际情况来说，供应商的谈判权力和优势比较少，因为我国家电销售主要是以低价吸引消费者。 　　（5）购买者可能：我国的购买者受收入水平的影响，对价格较为敏感。家电产品市场供大于求，属于“买方市场”，购买者拥有的谈判权力和优势较大。 　　（二）苏宁电器连锁集团股份有限公司内部环境分析 　　1、人力资源分析 　　人力资源是苏宁电器的核心竞争力，苏宁电器将人力资源视为企业长久发展的战略资本，建立了系统化的招聘选拔、培训培养、考核激励与发展规划体系。 　　2、企业文化分析 　　企业文化是苏宁电器管理和发展的灵魂。20年来，苏宁电器在企业内部塑造了执著拼搏、踏实严谨的工作氛围，不断加强员工思想教育，立志打造百年品牌。 　　3、核心竞争力分析 　　（1）服务是苏宁最重要的核心竞争力。苏宁电器立志服务品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。 　　（2）物流是苏宁电器的核心竞争力之一。苏宁电器建立了区域配送中心???城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作。 　　（3）信息化是零售业的核心竞争力。苏宁电器视信息化为企业神经系统，建立了集数据、语音、视频、监控于一体的信息网络系统，有效支撑了店面、物流、售后、客服终端运作和十多万人的一体化管理。 　　（4）人力资源也是苏宁的核心竞争力之一。 　　三、 竞争战略 　　1、多元化战略 　　（1）集团在实施多元化过程中选择有潜力和成长性的、发展前景广阔的产业，各产业之间有关联性，相互支持、相互促进，体现出苏宁各个产业之间互补的增值效应。.（2）以苏宁电器连锁股份公司为核心，吸引行业内战略投资参股，同时参与家电领域的制造、经销商的股权投资。 　　2、 一体化战略（纵向一体化） 　　（1）后向整合：苏宁电器与其他电子企业如熊猫电子集团公司、飞鸽国际等联合出资组建新的实业公司或专业生产产品。（2）前向整合：苏宁电器与电器生产厂家整合，建立良好的供应链，共享物流和周转平台。 　　3、 问题 　　（1）低价格使得整个产业链的盈利能力下降； 　　（2）规模扩大造成一定的管理问题，不利于企业的稳定和持续发展； 　　（3）企业发展缓慢，尽管呈现持续增长趋势，但增长率缓慢下降。 　　四、新竞争战略 　　苏宁SWOT分析： 　　苏宁新的竞争战略： 　　1、