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变革管理 产业“新飞” ——国内外著名财经媒体访新飞电器销售总经理羊健 羊健，曾在众多知名国际家电企业担任职业经理人，于2008年4月入职新飞，现任新飞电器销售总经理。近日，中国资深财经记者、《金融时报》撰稿人及《销售与市场》前主编、知行斋文化传播机构董事长采访了新飞电器销售总经理羊健，共同探讨了羊健进入新飞工作以来面临的一些问题及新飞出现的新变化。 一 、困难与变革 当金融时报撰稿人问及羊健初到新飞时遇到的最大困难是什么时，他说企业员工的思维改革是最难的，但如果环境不变、思维模式不变，将很难贯彻新的管理理念。在管理方面，公司董事长张冬贵认为新飞要进行国际化、专业化的改革，才能更好的成长为现代化企业。对此，张董事长近年来在新飞内部大力推行质量与生产力计划（简称为QPP），人力资本计划（简称为HCM），以及财务纪律计划（简称为FDC）等管理方式，取得了卓越成效。 初到新飞时羊健发现这里的管理体制存在内部沟通成本较高的问题，仅文件审批一项就占据了管理者很多时间，于是在张冬贵董事长倡导下，新飞着手实施信息化办公建设，最终实现了文件网上审批，大大提高了办公效率，不但产品发配速度较以前有了改善，还能更快地根据销售人员的需求做出新的市场销售策略。 羊健说，新飞的发展潜力巨大，通过这几年的经营，新飞取得的收益已经还清融资贷款，已成长为净收益非常高的一家企业。 二、如何看待劳动力短缺？ 谈及最近中国劳动力市场出现的劳动力短缺现象，羊健解释说这在经济学上叫做“刘易斯拐点”， 即劳动力过剩向短缺的转折点，是指在工业化过程中，随着农村富余劳动力向非农产业的逐步转移，农村富余劳动力逐渐减少，最终枯竭。 对于近期媒体热点关注的富士康集团将在河南建厂这一新闻，羊健说，富士康进入河南后，因其大量的用工需求和福利体制将对河南原有的人力资本进一步加压，其他企业也将面临人力资源成本上升的压力。 新飞正在新建的冰箱生产线已经对人力资源成本未雨绸缪地做好了先期规划，通过提高生产线的自动化程度来减少操作工人数。羊健介绍说，2010年底，投资两亿元新的冰箱生产线将达产，新飞将具备年产1300万台冰箱、冷柜、展示柜等产品的生产能力，使新飞在业界的竞争力大幅提升。羊健说，未来新飞本部将以技术研发为重心，主要发展冰箱组装这一核心优势业务，将非核心制造业务逐步外包，缩减低端劳动力资源需求，以进一步节省人力资源成本。 三、企业受金融危机影响有多大？ 因为新飞电器外贸出口占公司总销售份额较少，本身也没有紧盯国内家电行业的价格战，而是打造高质量、技术创新类产品，走高端路线。 一直以中低端形象示人的新飞电器，2009年之后开始征战中高端家电产品市场，上半年高端产品销量占总销售比重的21.1%，新品存活率由23%提升至80%以上，因而金融危机对新飞的市场影响并不大。新飞的天尊系列高端产品已成为行业高端产品市场迅速成长的新生力量，未来将在一二级市场加速中高端产品的布局，着重加强高端冰箱的推广和销售，实现高中低端产品全线覆盖。