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商用,彩色打印机明天 　　彩色打印与用户最终若非同路人，便是过路人。 　　打印机也许永远无法像洗发水或iPhone那样获得人们的关注。因为它既无法做到如去屑洗发水那般立竿见影，又无法像iPhone那样时刻为用户提供丰富的应用体验。坦白地说，人们只有在需要打印、复印时才会想起它。目前看来，打印机使出浑身解数（如云打印、无线打印、双面扫描/打印/复印）的确有利于完善产品功能、优化用户体验，但仍无法从根本上改变打印设备在用户心目中的形象。 　　然而，办公离不开打印机。至少在可预见的十年，甚至是二十年之内极有可能是这样。正因如此，打印机厂商对彩色打印在商用领域的未来充满了信心。彩色打印能否在办公领域收获成功，或者说成为主流，现在下结论为时尚早。但如果弄清哪些用户在办公中选择彩色打印，他们使用彩色打印做什么，就能理清用户需求，并从中获得启发。 　　彩色打印在客户端 　　2009年至今，PCWorld中国团队走访了近200家打印机用户，其中80%以上为中小企业，另外还包括政府部门、金融机构、大型企业与家庭用户。其中，除以提供文印服务为经营项目的文印店外，还有很多行业的用户正在使用彩色打印。 　　我们将用户按行业与应用分类，并从中挑选出具有代表性的实例。下面让我们看看彩色打印在用户端的真实情况是怎样的。 　　保险公司 　　保险公司更多地将彩色打印集中应用于对外文档的输出，其中包括制作保险保障理财计划书、客户定期培训资料、保险产品资料等。用户认为，将彩色文档呈现给客户，不仅可体现自身的专业性，更是对用户的一种尊重。影响保险销售的客观因素很多，打印不是最重要，但却是软实力的体现。 　　（插图 11年10月） 　　中国太平洋财产保险股份有限公司北京分公司特殊风险业务部 　　彩色打印在特殊风险业务部的一项重要应用是对外文件的输出，分别是销售前的保险产品介绍和售后客户培训资料。针对这两种应用用户给出了解释：“在为客户介绍保险产品时，丰富的经验配合图文介绍更容易帮助用户了解产品。而从个人经验看来，彩色资料更容易引起客户的关注；为维护客户关系，关注客??需求。对已经投保的客户，我们还将对其进行定期培训，每位客户一年一次。听起来似乎不多，但是数量庞大的客户群需要我们付出大量精力。” 　　“我认为细心准备的彩色文档更能让用户感受到我们的态度，用心程度。从某种意义上讲彩色甚至可能为成交增加筹码。而在为客户培训时依然选择彩色资料，是因为不能让客户感觉不受重视，或者说我们要表现出更加尊重客户。” 　　【BOX】 　　我曾采访过几家银行，因银行的保密要求极高在此不便曝光。不过他们在应用彩色打印方面有相似之处。如今，理财业务已成为银行的重点产品。产品种类丰富、更新频繁，不同的产品针对不同人群，产品的受众面较大，给宣传推广带来了一定的难度。在这种情况下，部分银行选择发放自制彩色宣传单搭配专业工作人员的讲解进行宣传推广。 　　【BOX】 　　出版社 　　以摄影、时尚、设计等题材为主题的刊物对彩色打印拥有明确需求。其实即便是如《微电脑世界》一般的IT类杂志，也希望在审稿、校对时使用彩色文档，在长时间浏览黑白文档时眼睛极易疲劳。不仅如此，彩色打印甚至可以协助用户简化出版流程，缩短出版周期。 　　（插图 10年10月） 　　人民邮电出版社计算机分社摄影编辑部 　　“彩色的书稿与黑白书稿中包含的信息量是不同的，差别巨大。” 人民邮电出版社计算机分社摄影编辑部专门编辑出版各种摄影类书籍。这类书籍中通常会夹带着大量的照片以及图片，用以说明各种摄影技术及技巧的应用。对于照片来讲，黑白和彩色之间的差别巨大。编辑部副总编拿出彩色书稿与黑白书稿进行对比：“这两页稿件的信息量差别有多大。在彩色的稿件上，我们的编辑能够轻松地判断照片的整体色调、色彩的搭配是不是合理，甚至是照片层次过渡与细节表现。而在黑白的文稿上，这些元素都是缺失的，我们的编辑根本无法判断这些因素。现在的书稿一般都在300～500页，编辑不可能全部在电脑上浏览和选择照片，如果原稿是彩色的，那么将对编辑在选择照片方面产生极大的帮助。彩色的文稿让编辑很容易判断画面的优劣。” 　　设计行业 　　我们采访过的用户涉及工程设计、建筑设计、艺术设计与平面设计等领域。彩色打印往往是此类用户的办公必备，他们对打印品质拥有极高的要求，甚至是苛刻的要求。在这些用户的办公室内，A3幅面的彩色打印机出现频率很高。 　　（插图 10年4月） 　　中国华西工程设计建设有限公司北京分公司 　　工程设计行业所承担的一般都是大型项目，涉及广泛，打交道的部门也非常多。中国华西工程设计建设总公司，主要承担道路和铁路设计。每一项工程他们都需要相继向业主提供不同的报告，如预可行性研究、可行性研究、可行性研究（鉴后修改）、