“五精管理”在后勤服务管理中实践与探索.docVIP

“五精管理”在后勤服务管理中实践与探索 　　【文章摘要】 　　“五精管理”是深化、发展、创新单位、部门工作管理精细化的具体要求、标准和措施。山东唐口煤业公司在公寓管理、洗浴中心管理、环境卫生管理、绿化管理等后勤服务方面对“五精管理”进行了有益的探索和实践。以硬件设施建设为切入点，对职工生活设施和环境进行改造，为“五精管理”打基础、创条件。 　　【关键词】 　　五精管理 　　后勤服务推行以“精确、精准、精细、精益、精致”为内容的“五精管理”，其目的就是通过提高后勤管理水平，提升后勤服务质量，体现以人为本、心系职工、服务职工的人性化管理新理念，保证职工时刻保持一个良好的精神状态，全身心投入到生产中去，促进安全生产。推行“五精管理”真正达到效果，抓出成效，必须高角度定位，全方位推进，实现软（管理）硬（设施）结合、标本兼治。 　　1 以提升硬件设施建设为切入点，重点突破，强势推进，不断对职工生活设施和环境进行升级改造，提高硬件设施含金量，为“五精管理”打基础、创条件 　　1.1 改、扩建职工公寓，提高装修档次和配置标准，为职工提供舒适、温馨的住宿环境 　　唐口煤业公司投产之初，只有3栋单身宿舍楼，建筑面积10000平方米，只能满足1200人居住。而且房间内设施简陋，卫生、管理、服务不到位，整体面貌差。公司成立后，公司领导对此高度重视，针对职工反映强烈的宿舍紧张、设施简陋等问题，提出立足以人为本、推行精细化管理的新要求，在后勤服务管理上搞一次革命，创出经验、创出知名度。先后4次组织后勤服务人员到枣矿集团、兖矿集团、肥矿集团等后勤管理精细化先进单位学习经验，实地考察，切身体验兄弟单位以人为本、精细化管理的内涵，充分认识到精细化管理是打造强势企业文化的归宿和落脚点。首先，按照高起点定位、高标准运作的要求，2006年始，投资500多万元，新设计、建设2栋单身公寓楼，建筑面积7000平方米。室内外进行了高标准装修，铺设了地板砖、大理石墙面，洗手间按照高档宾馆设施配置，安装了观光电梯，既方便职工上下楼，又增加了一道靓丽的风景线。室内统一安装了中央空调；投资320 万元统一配置了电视机、衣橱、写字台、沙发、电话和网线；统一制作了纯棉床上用品，楼内安装了电开水器，方便职工饮水需求。其次，投资200万元对原来的3栋职工宿舍楼按照新建公寓楼的标准进行了装修、配置，封闭了阳台，更换了塑钢窗和实木门，吊挂了窗帘。通过升级改造和扩建，建筑风格一流、设备设施一流、装修配置一流的职工公寓焕然一新。 　　1.2 改、扩建职工洗浴中心，完善职工洗浴条件 　　唐口煤业公司投产时职工浴室只有2800平方米，仅能满足1500名职工洗浴，而且设施、条件简陋，存在水不清、洗不净、卫生差等问题。公司领导根据当时实际情况，决定改造职工浴室，为职工创造最优的洗浴环境。一是投资400万元扩建浴室，增加浴室面积。二是投资300 万元改造浴室水循环系统。三是投资200 万元改装更衣箱为新颖别致的吊篮，美观又节省空间。 　　1.3 打造优美、靓丽的园林式矿区环境，提升企业文化内涵 　　唐口煤业公司自筹建伊始，就把工广地面环境建设纳入矿井建设主要议程与矿井建设统一规划、统一部署、统一安排，特别是投产以来，公司主要领导更是把矿区绿化、美化作为重要工作之一，投巨资系统规划工广环境。累计投资400多万元进行高标准绿化方案设计、施工。突出唐口煤业公司亲近大自然，回归大自然的园林式自然特色，人文景观与自然景观相互映衬，树木种类南北结合，春秋合壁、多品种配置，春有碧水、夏有鲜花、秋有果实、冬有绿树。设计建造假山、喷泉、木亭长廊等景观与绿树环绕矿区的人工河交相辉映，形成垂柳婆娑、群鱼嬉戏、小桥流水、绿树成荫、三季有花、四季常绿园林式、漳显自然生态特色的现代化矿井。修建了塑胶篮球场、羽毛球场，安装了健身器材，丰富职工业余文化生活；工广道路铺设了柏油路，安装了风格别具的太阳能路灯，节能又美观，突现矿区夜色景观。 　　2 突出“五精”管理标准、考核标准、奖惩标准三大体系建设，为“五精管理”提供管理制度保证，在后勤服务过程中形成事事有人管，人人都管事，管事看效果，管人看考核，以制度约束人，激励人的“五精管理”体系，努力实现管理的精细化、规范化、科学化 　　2.1 五精管理”是否落到实处，根本在制度，成败在考核。为此，必须做好二个方面的工作 　　解决好灌输工作。要想从思想根源上培养员工追求“五精”管理 的文化氛围，必须向员工灌输“五精”管理的重要意义、必要性、可实现性，因为“五精”管理的最大要旨在于人的思维模式的转变。一是积极培育员工“五精”管理意识，引导职工人人带头践行五精管理，大力倡导在人本精细化管理的基础上进一步向精准、精确、精益、精美的更高境界提升和深层次延伸。二是通过公司悬挂