积分制培训管理模式开发与运用.docVIP

积分制培训管理模式开发与运用 　　新疆乌鲁木齐苇湖梁电厂为解决以往传统培训中存在的问题，不断摸索实践，开发出一套培训系统软件。该培训系统自2011年4月正式上线以来，在解决了以往传统培训中所存在的问题的同时，还取得了企业凝聚力提升，团队荣誉感重现，竞争与合作日益平衡，学习氛围日趋浓厚以及学习型企业构建等方面的良好成效。 　　创建背景 　　培训量大，传统培训模式难以承载 　　苇湖梁电厂是1953年建厂的老企业，2010年前后随着新疆电力发展，我厂外输送大量的技术人员，导致人员整体素质陡然降低；加之近年来现场设备技改改造较多，设备自动化水平提高，对人员的整体素质有了更高的要求。培训要求的数量、质量大幅提升，而传统培训模式所能支持的培训量相对稳定，培训的人力、物力并未水涨船高。根据目前企业现有人员结构、技能水平和岗位需求等实际情况，为了保证自身职工队伍素质的提高和生产安全，迫切需要公司扎实有效的开展岗位培训工作。 　　传统培训模式痼疾所在 　　首先，传统培训模式占用业余时间，培训针对性差，员工培训积极性低。其次是传统培训受众面窄，时效性差，知识不能累积与传承。再者，因岗位人员总在变动，新的人员上岗，老的问题出现，以前用于解决这些问题的培训班却不能因为已经举办而继续发挥作用，针对这些老问题不得已还需要再开新班，因而出现了培训题材重复的问题。 　　招聘竞聘考试，费时费力，员工却不信任 　　对于大多数企业而言，考试仍然是企业岗位招聘与竞聘的主要方式。一场考试，从工作人员安排、考场设置到出卷、监考、阅卷至成绩发布需要耗费大量的人财物力。然而对于考试的结果员工们却并不完全信任，对于试卷的保密性、考核的公平与否存在疑问。 　　基于对以上背景的认真分析，苇湖梁电厂对现阶段及今后的培训工作方向形成了几点认识：①在人力、物力、财力一定的基础上大幅提升年度培训业务量并保证质量。②减少占用员工业余时间，加强培训需求的针对性，不让员工对培训反感。③扩大培训受众面，提升培训时效性，解决知识的累积与传承。④改变现有考试模式，保???试题与阅卷不出问题，让员工信任。引入软件培训模式，配合传统培训模式，以创新的企业培训管理新模式解决苇电培训工作中的问题，提升苇电培训工作整体水平，保障人员素质满足企业发展的需要。 　　创建过程 　　软件设计 　　软件的设计包括三个方面：①知识库，包含各类培训资源，如试题、试卷、视频、课件、书籍、文档等等；②在线学习，包含多种学习模式，如试题开闭卷练习，视频、课件、书籍、文档学习，特别支持培训班实况视频的学习；③网络考试，以员工信任为第一目标，确保试题无泄密，阅卷无漏洞。 　　设计障碍与突破 　　（1）在线学习的障碍与突破。如何确保员工在线学习？苇湖梁电厂提出通过强制学习与自发学习相结合。设定目标、量化过程、考核结果是强制学习的必要条件。为此，企业设定了每位员工的学习培训任务，并对学习结果进行质量监督。在强制学习之外，人力资源部也从员工自发学习的角度入手，做了大量工作。保障自发学习的必要条件包括：①培训资源对位，为促进自发学习，人力资源部组织精兵强将开始培训资源的自建与收集整理，尽量覆盖到每一个岗位，确保针对性强，培训内容新。在软件投运的2011全年，仅试题的整编，已完成52806道。题库内容都是结合苇湖梁电厂实际编写，包括一些本厂实际案例。②软件操作简单，为避免软件操作复杂挫伤员工的学习热情，在软件操作方面也进行了众多优化。如培训资源的播放问题，单独配置媒体播放服务器，承担各类资源的格式转换，以支持直接播放，服务器费用5-30万不等。针对学员学习时，根据各类文件格式安装种类繁多的播放器增大了学员的使用困难，电厂借助武汉佳腾教育软件公司的帮助，通过技术手段在没有增配服务器的情况下实现了常用格式文件的网页播放，且无须安装各类播放器。既节省了费用，也解决了问题。③学习氛围浓厚，考虑到浓厚的学习氛围有助于促进员工自主学习，我们在软件中构建了各类竞争排名的数据统计。课件、多媒体设有学习心得交流窗口，从部门、班组到个人，通过荣誉感的引导，部门间争上下，个人间争高低，竞争与合作在各级部门深入人心。团队凝聚力在软件应用的同时得到大幅提升，学习型组织的创建同时也获得重大突破。 　　（2）网络考试的困难与突破。①试卷公平的最大问题是试题泄露，最好的办法是随机抽取试题。由于可以用于考试的试题量非常大，即便是先考的员工泄露试题，后面的员工也很难遇到，由此试题泄露的问题得到解决。同时，通过对试卷的设定，确保每一份试卷的题型、题量、题分、知识点分布、难度分布完全一致，尽管试题不同，从难度控制上维护试卷的公平性。②阅卷公平也是考试中为人诟病的部分，该软件能够做到客观题自动阅卷，即时考试即时出成绩，避免了通过阅卷作弊的问题。涉及到主