1组织行为学：个体行为、价值观和人格..pptVIP

本讲学习目的 l????????组织行为学介绍学习要求 l???????? MARS模型 l???????? 描述匹配个体胜任特征与工作需求的三种方式 l???????? 确认组织中的五种个体行为 l???????? 定义价值观，描述三种价值观一致性 l???????? 定义五种主要的跨文化价值观 l???????? 列出三种伦理规范 l???????? 解释道德强度、伦理敏感性以及情境如何影响伦理行为 l???????? 确认大五人格维度 l???????? 归纳在梅耶斯-布里格斯类型问卷背后的人格概念 什么是组织? 组织是这样一些群体，群体中的人们在工作中相互依赖，奔向共同的目标。 结构化的互动 协同完成任务 达到特定目标 思考题： 你认为在人员管理上，我国企业家以及经理们所面临的最严峻的挑战是什么？ 组织行为学 为什么要学习组织行为学？ 管理技能：硬与软 组织行为学与人力资源管理 组织行为学的五个锚 开放系统 思考题： 良好的能力与工作匹配与良好的人格与组织匹配，哪种更可能成功？你的理由？ 欧文斯-科宁公司的员工敬业 欧文斯-科宁公司把员工敬业度视为全球性组织的商业战略基石。 员工敬业度的定义 员工情感的和知觉的（理智上）动机；完成工作的能力；对组织愿景的明确理解；自己在组织愿景中的角色；一种有足够资源来完成工作的信念。 个体行为的MARS模型 员工动机 动机是指影响个体自发行为的方向、强度和持久程度的内在力量。 方向 强度 持续程度 员工能力 能力包括成功完成一件任务需要的天资和习得的才能。 胜任特征——能带来优秀绩效的个体特质 个体-工作匹配 选择胜任的员工 培训 重新设计工作 能力与工作的匹配 员工角色知觉 知道完成任务需要怎样的行为： 了解需要完成怎样的任务 了解与之相关的重要任务 了解完成任务所需的行为 情境因素 情境因素包括那些不受员工直接控制的，却能阻碍或促进员工行为和绩效的因素。 时间 人员 预算 工作设施 组织中的个体行为类型 组织中的个体行为类型 工作场所价值观 价值观是引导我们在各种情景中做出结果偏好或行为解释的稳定的、持久的信念。 界定对错、好坏。 价值观体系——价值观的偏好层级 信仰价值观 vs. 执行价值观 信仰价值观——那些我们攒成自己会应用的，并且在很多时候自己认为已经加以应用的价值观。 执行价值观——代表我们实际上所依靠的，用以引导决策和行动的价值观。 价值观 价值观的类型-----罗克奇价值观调查 罗克奇的调查 罗克奇的调查 施瓦茨价值模型 价值观的一致性 价值观一致性——两个或者更多实体有相似的价值观体系 价值观不一致的后果 不兼容的决策 较低的满意度和承诺 增长的压力和离职率 联想-IBM的跨文化问题 联想接手了IBM的个人计算机业务，跨文化的差异在IBM美国员工中表现得非常明显。“我们把文化整合视为最终成功的关键因素”。联想的首席执行官杨元庆说。 个人主义-集体主义 权利距离 不确定性规避 成就-风险取向 三种伦理准则 伦理结构的影响 道德强度 解决事情需要应用伦理准则的程度。 伦理敏感性 影响人们认识到伦理问题的存在并判断该问题重要性的个人特征。 情境影响 竞争压力和其他影响伦理行为的条件。 支持道德行为 道德行为准则 建立行为标准 问题：对伦理行为的影响有限 道德训练 强化道德准则 实践解决道德困境 道德热线 教育和劝导；通报错误做法 道德领导 宣扬正直，做道德行为的榜样 组织中的人格 可以解释个人行为倾向的相对稳定的行为模式和一致的内部状态。 大五人格维度 迈尔斯-布里格斯类型问卷 实现人格和工作匹配 霍兰德的人格类型与相应的职业范例 本讲结束 一个社会中人们对于权力分配不均的接受程度。 日本 以色列 美国. 委内瑞拉 高权力距离 马来西亚 低权力距离 高水平的不确定性规避 低水平的不确定性规避 日本 希腊 美国 人们容忍模糊性（低不确定性规避）以及当人们面对模糊和不确定时感到受威胁的程度。 意大利 新加坡 成就 奉献 日本 美国 瑞典 人们注重专断、竞争、物质主义的程度（成就取向）与注重人与人的互动、关怀（奉献取向）的程度。 加拿大 智利 练习：经理的五项伦理道德选择 你正在与一位潜在大客户谈判一项合同,该公司的业务代表暗示你,如果能确保为他家提供一次海外旅游,那么你很有可能做成这个生意.你知道对方公司不允许有这种受贿行为,不过你手中有使用这笔支出的决定权。你会怎么做？ 你公司对出差的餐补政策是：全额报销，最高每天60美元，不需要发票。你出差时一般只到快餐店吃饭，很少超过15美元。你的大多数同事提出的补助要求为每天40-45美元。你会要求多少餐补？ 你发现自己最好的一个朋友在工作中盗窃了公司一大笔钱，你会怎么做？什么都不管，还是不和这个人交谈就直接报告