领导学13章 奖励与批评.pptVIP

第13章 奖励与批评 领导者奖惩行为模型 领导者的奖惩行为 /.给予一个令人愉 快的工作安排 /.给予称赞和认可 /.奖励或者晋升 /.提高工资 /.训斥或者批评 /.给予一个令人不 愉快的工作 安排 /.给予低的绩效评 估和降职 /.降低福利 奖励 员工的分类 指挥型员工的奖励技巧 支持目标,赞扬效率 让他们钦佩领导者 帮助融通人际关系 不要试图告诉他们怎么做 避免效率低和优柔寡断的人与他们合作 …… 关系型员工的奖励技巧 与他们谈话的时候,要注意沟通技巧 对他们私生活感兴趣,让他们感受到尊重 给他们安全感 给他们机会充分地与他人分享感受 别让他们感受到拒绝,他们会因此而不安 …… 智力型员工的奖励技巧 肯定他们思考能力,对他们的分析表示兴趣; 提醒他们圆满完成工作目标即可,不要过于追求完美; 不要用突袭的方法打扰他们; 必须掌握和他们一样多的事实和数据; 别指望说服他们,除非他们的想法与你一样 …… 蜜蜂型员工的奖励技巧 支持他们的工作; 给他们相当的报酬,奖励他们的勤勉,保持管理的规范性 多给他们出主意想办法 …… 奖励员工的通常方式 金钱 认可 休假 行动参与权 喜欢做的工作 晋升 自由 自我成长 乐趣 奖品 批评 批评的原理/破窗理论 批评的概念 批评的程序 批评的技巧 注重对人的培养 态度要诚恳 适度,注意事实,掌握分寸 以“评”为主,以“批”为辅 先要稳定情绪,控制情绪 注意场合和氛围 要与赞扬相结合 对事不对人,做到客观公正 要因人而异 要与自我批评相结合 批评的方式 爆发式 启发式 对比式 “蜻蜓点水”式 集中式 分散式 惩罚 惩罚的含义 是领导者对行为表现不当的或者不满意的下属实行负激励.…… ? 惩罚的原则 说服教育 重举轻放 防微杜渐 对事不对人 扬善于明堂归过于暗室 非情绪化 承担责任 从速 有错也奖励 本章主要思想 奖惩之所以有效是利用了人们趋利避害的基本心理 奖励是因为接受者的需求得到满足而有激励效果 批评与惩罚是因为接受者的需求得不到满足而有激励效果 领导者可以通过奖惩得到所需要的下属行为 奖惩是一种艺术，需要权变，因地制宜、因时制宜 避免出现奖惩悖论 本章关键词 奖励，惩罚，奖惩模型，奖励技巧，批评技巧 * 下属/团队的心理 反应 /.认可,自尊,成就感,安全感和物质需要获得满足 /.角色明确 /.对管理者和工作满意 /.对组织忠诚 下属的行为及后果 /.绩效及生产力 /.对领导者要求的服从 /.团队的凝聚力 /.下属的热情 指挥型 关系型 智力型 蜜蜂型 * *