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模块一 金融行业工作人员仪表礼仪的基本要求 金融服务礼仪 动画 视频 业务平台 案例库 习题库 资料库 自主学习平台 1 2 3 4 5 6 7 8 模块一 金融行业工作人员仪表礼仪的基本要求 模块二 金融行业工作人员的仪容礼仪 【项目二】 金融行业 工作人员的 仪表礼仪 { 模块三 金融行业工作人员的服饰礼仪 良好的职业形象 离不开仪表之美 金融行业工作人员 仪表礼仪的基本要求 1.理解仪表礼仪的含义及其重要性；2.识记仪表礼仪的构成； 1.能根据金融行业的要求修饰自己的仪表； 李先生陪同学到一家知名企业求职。李先生一贯注重个人修养，从他整洁的衣服、干净的指甲、整齐的头发上看，就给人一种精明、干练的感觉。 来到企业人事部，临进门前，李先生自觉地擦鞋底，待进入室内后随手将门轻轻关上。见有长者到人事部来，他就礼貌地起身让座。人事部经理询问他时，尽管有别人谈话的干扰，他也能注意力集中地倾听并准确迅速地予以回答，同人说话时，他神情专注，目不旁视，从容交谈。 这一切，都被来人事部察看情况的总经理看在眼里。尽管李先生这次只是陪同学来应试，总经理还是诚邀李先生加盟这家企业。现在李先生已成为这家企业的销售部经理。 案例库 [问题] 为什么李先生能成为这家企业的销售部经理？ 学习仪表礼仪重要性 良好的个人礼仪修养在社交中的重要作用 要成为彬彬有礼、风度翩翩、倍受欢迎的人，首先必须注意个人仪容仪表形象 。 养成良好的行为习惯，从而奠定成功人生的基础。 [项目活动1 ] 仪表礼仪的概念 Project Activity 1 [项目活动2 ] 仪表礼仪的构成 Project Activity 2 [项目活动3 ] 金融行业工作人员仪表礼仪修饰原则 Project Activity 3 项目活动 Project Activity 形象 指可以表达某种含义的媒介物的客体或事件 单指人也就是一个人留给他人 的整体印象与评价。 主要是通过仪表、服饰、举止、谈吐来体现的。 职业形象 一个行业或组织的精神内涵和文化理念在从业人员身上的具体体现， 是一定行业或组织的形象与具体从业人员个体形象的有机结合。 一、何谓形象 [问题] 1、你心目中金融业从业人员的职业形象是怎样的？ 2、你认为塑造良好的职业形象应从哪些方面努力？ 职业形象构成图 职业形象的构成 行业或组织形象系统 个体的精神面貌系统 个体的仪表形象系统 职业形象设计的内容 职业气质形象设计 职业能力形象设计 职业仪表礼仪形象设计 职业精神形象设计 职业能力形象设计 [项目活动1 ] 仪表礼仪的概念 Project Activity 一、仪表的涵义 仪表，也即人的外表，包括仪容、服饰、姿态和风度，是一个人精神面貌、文化教养、性格内涵的外在表现。也是个人礼仪和形象的重要组成部分。 一个人的形象是通过仪表、服饰、举止、谈吐等方面来呈现的，是留给他人的整体印象。 [项目活动2] 仪表礼仪的构成 Project Activity 一、仪表一般由天然形象和外饰形象两部所构成 外饰形象一般是指，通过对人体适当的修饰打扮所形成的一种外观形象。是通过得体的修饰打扮在一定程度上弥补某些天然形象不足的一种行为。 二、仪表及仪表礼仪的内容 一般包括仪容和服饰两大部分，而仪表礼仪主要指的是人的仪容礼仪和服饰礼仪。 广义的仪表内容是指对自己的外在形象，如头部、脸部、服饰、动作举止仪态等进行整体形象设计。 侠义的仪表含义是仅指服饰的设计与搭配。 Project Activity [项目活动3] 金融行业工作人员仪表礼仪修饰原则 一、仪表礼仪的修饰原则 整洁 和谐 自然美 扬长避短 金融行业工作人员仪表礼仪修饰原则 金融行业工作人员进行仪容的基本要求 清新、端庄和恰当自然的修饰。 金融行业工作人员仪表礼仪的修饰原则 仪表的自然美与修饰美、内在美与外 在美相结合，端庄得体，整洁大方 [专题讨论] 谈谈你对金融行业工作人员仪表礼仪的认知与理解。 业务平台 自主学习平台 在学习仪表礼仪基础