组织行为学PPT第八章 群行为基础.pptxVIP

第八章 群体行为基础 04 群体决策 01 群体的定义和种类 02 群体的结构 03 群体的发展阶段 1 群体的定义和种类 1.1 群体的定义 群体：群体不是个体的简单集合，而是一个有共同目标，由两个或两个以上的个体以某种方式组合而成的集合体。 相对于个体，群体有三个明显的特征： 群体是具有共同的目标的。这个目标是被群体的成员所共同认可的。群体的目标可以是群体成员共同关心的利益问题，也可以是组织给予的绩效指标。 群体是个体的集合体。因此，一个人的力量再强大，也不能算是群体，群体要求最少要有两个人。 群体成员之间具有相互作用。群体不是简单的个体加和，群体成员为了完成目标，往往必须进行基本的沟通和协作。 1 群体的定义和种类 1.2 群体的分类 正式群体 含义 是指由组织指定成立的，具有明确的工作分配，为了完成组织给予的特定的目标和任务而设置的群体。 往往是由于共同的私人利益或者兴趣、信仰而自发组成的，不受组织规范约束的群体。 非正式群体 特点 往往受到组织的规章制度所约束和规范，具有明确的职责权限。在组织中具有主导地位。 成员之间的共同特点较多，成员之间共同语言较多，具有更好的沟通性，凝聚力也更强。 类型 命令型群体中群体成员之间具有明确的等级差别，如军队 任务型群体是为了完成某个特定任务而组成的正式群体，成员之间并没有较为明确的等级差别，相反，该群体强调成员必须具备完成任务所需的技能。 兴趣型群体是指成员由于具有共同兴趣而形成的群体，如羽毛球俱乐部； 友谊型群体是指群体的建立是基于成员之间的情感关系，成员之间互相欣赏对方，具有共同的特点； 利益型群体是指成员由于具有共同关心的利益问题而组成的群体； 地缘型群体则是指成员之间有着相同的家乡背景而形成的群体，如潮汕帮，浙江帮等。 1 群体的定义和种类 1.2 群体的分类 非正式群体的积极和消极影响 满足员工的需求； 促进组织的沟通； 促进组织学习。 积极影响 非正式群体在组织中容易形成小集团主义； 非正式群体可能为了自身的利益，而损害 组织的利益； 非正式群体会一定程度地削弱管理者的权力。 消极影响 首先，组织不能对非正式群体进行一刀切，要理解并接受非正式群体 其次，重视非正式群体中的核心人物。 最后，尽可能地将非正式群体的利益与组织的利益保持一致。 如何管理非正式群体 2 群体的结构 2.1 群体角色 群体的内部结构对于群体的绩效十分重要，也能够影响到群体中的个体行为，影响到群体的决策效果。 一般来说，群体结构可以分为群体角色、群体规范、群体地位、群体规模，群体凝聚力等几个方面。 1 2 3 4 角色冲突 — 角色冲突是指难以同时扮演多个角色或者无法达到各类角色期望时所产生的矛盾。 角色间冲突：角色间冲突是指由于必须同时扮演多个不同角色，而无法达到这些角色所提出的期望而产生的失衡状态。 角色内冲突：角色内冲突是指同一角色，由于社会上人们对于他的期望与要求的不一致或者角色承担者对这个角色的理解不一致，而在角色承担者内心产生的一种矛盾与冲突。 角色期待 — 角色期待是指在某个特定情境中别人认为你应该表现出什么样的反应。 角色认同 — 角色认同是个人的态度及行为与个人当时应扮演的角色一致。 一个人了解了角色期待之后，就有一个对角色规范的接受程度问题，即他是否愿意按照角色规范去做。 一个人接受角色规范的要求，愿意履行角色规范的状况称为角色认同。 角色知觉 — 角色知觉是指个体对于自己所扮演的角色在特定的情境下应该如何表现的理解。 2 群体的结构 2.2 群体规范 群体规范是人的行为标准，并且这种行为标准为群体成员所共同接受，对个体行为起约束作用。 群体规范的含义 无规矩，无以成方圆，因此，群体规范是维系群体的关键； 群体规范能够使得群体成员的认知价值观趋向于一致，有利于保持行动的一致性； 群体规范能够通过对群体成员施加压力，来纠正群体成员的越轨行为，这种压力也叫做群体压力。 群体规范的作用 群体压力是群体对其成员的一种影响力。当群体成员的思想或行为与群体意见或规范发生冲突时，成员为了保持与群体的关系而需要遵守群体意见或规范时所感受到的一种无形的心理压力，它使成员倾向于作出群体所接受的或认可的反应。 群体压力的产生主要经历了四个阶段：合理辩论阶段、怂恿劝诱阶段、攻击阶段、心理隔离阶段。 群体压力 从众是指个人的观念和行为由于群体直接或隐含的引导或压力向与多数人相一致的方向变化的现象。 从众有两种表现形式：顺从和接纳。 从众 遵从、同化、内化 群体规范的形成 2 群体的结构 2.3 群体地位 地位是指别人对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定 个体在群体中获取地位的来源 组织的正式权力结构。 个体所拥有的