职业教育第二章银行营销战课件.pptVIP

③银行的发展潜力因素。包括：人与物方面的潜力人方面讲：主要是员工的素质，尤其是领导层，他们的决策与领导组织能力将关系到银行经营的全局。当然，人员是其一，它受到物质条件的制约。 2、宏观因素分析：银行所必须面对的宏观环境力量是指经济、人口、社会和文化、政治、法规和管制、技术乃至大自然。银行无法控制宏观环境，但又不能离开宏观环境去进行决策，这就要求银行必须去适应这一不可控制的变化。（1）经济环境经济环境是对银行经营和影响较大的一般因素，也是其整个经营活动的基础。  如：生产力发展水平，决定了社会信贷资金的总供给和总需求水平，直接影响银行的资金实力、业务种类、经营范围和手段。 银行还必须面对的一个经济环境是利率环境以及消费者对长、短期利率水平的预期。例如:我国现在，利率跌到非常低的水平。经济的持续发展，使投资者和消费者更倾向于投资、冒风险。  （2）人口环境人口环境因素包括人口的迁移、数量、分布、构成、受教育水平、人口老龄化等因素，形成金融营销中的人口环境。这些人口因素的变化也要求着我国银行必须改变其原来的营销策略，接受挑战，创造机会。银行需要面对的人口因素之一是人口从城市到郊区的迁移。 另一个影响银行业的人口变化趋势是我国教育水平的不断提高。 我国人口的平均寿命在35至65岁年龄段的成年人数目剧增。  （3）社会文化环境社会文化环境主要是指一个国家、地区或民族的文化传统，如风俗习惯、伦理道德观念、价值观念、宗教信仰、审美观、语言文字等因素，也会影响银行营销的改变。我国银行营销己渐渐地意识到了这一点。 （4）技术环境技术环境是指技术的变革、发展和应用状况。目前，我国已处于一个科技高速发展和被广泛运用的时代，但是在技术含量上依然落后于国外的优秀银行。  新技术引起金融营销策略的变化:产品策略；定价策略；分销策略；促销策略。（后面具体讲）总结：营销环境对金融营销的影响有利影响：给金融机构造成新的市场机会不利影响：给金融机构带来环境的威胁 3、外部因素评价(EFE)矩阵 书金融营销59P主要反应出金融行业前景及金融行业中企业所面临的主要机会与威胁，帮助金融机构的营销战略决策者全面认识外部环境因素，为制定营销战略提供可靠依据。 步骤：第一步：识别并列出外部环境中的关键因素，即找出企业所面临的主要机会和威胁。第二步：为每一个关键因素制定一个权重，表明该要素对金融行业中企业营销活动成败的相对重要度。第三步：用评分值1、2、3、4来分别代表相应要素对于金融机构来说是主要威胁、一般威胁、一般机会、主要机会。第四步：将每一要素的权重与相应的评分值相乘，得到各要素的加权评价值。第五步：将第一要素的加权评价值加总，求得企业外部环境机会与威胁的综合加权评价值。 * 根据三原色原理叠加后的单色形成了第三种颜色并脱离了原本的单色颜色更加丰富象征着产品在原有空间的组合中产生了突破性的变化 * 第二章 银行营销战略 一、银行营销战略及其作用 二、银行营销战略的内容与特征 三、银行营销战略的类型 四、银行营销战略的选择 一、银行营销战略及其作用1、涵义— “战略”（strategy）一词在古希腊时便已经开始运用，在拿破仑之前，它只具有军事含义，用来指打败敌人或减轻失败后果的艺术与科学。“将军的艺术”— 是银行机构在复杂的、变化的市场环境中，为了实现特定的目标以求得生存和发展而制定的全局性、决定性、长期性的规划与决策。 2、银行营销的战略作用— 制定明确机构的未来的行动方向，减少盲目性— 沟通银行机构营销活动各个环节的桥梁和纽带— 战略是协调各个经营部门与营销人员关系的重要手段 二、银行营销战略的内容与特征1、内容（1）传统：7个P①产品：质量、品牌、产品种类、售后服务②价格：水平、折扣、购买条件③促销：广告、人员推销、销售促进、宣传④地点：所在地、便利性、分销领域⑤过程管理：手续、自动化程度、客户参与度、流动程度、客户取向 ⑥设备：环境、银行标准⑦人事：人力配置、态度，其他顾客的行为和参与程度，客户/员工接触度 （2）现代：在传统理论上再加 3个P①对象②公共关系③政治力量 2、特征（1）全局性：指制定的战略必须以银行大局为对象，统筹兼顾。 （2）长期性：是银行谋求长远发展要求的反映，也是银行对未来较长时间内生存和发展的通盘考虑。 （3）系统性：市场营销战略是关于企业经营活动的总体部署，体现着企业高、中、低各个层次的发展要求。 （4）客观性：认识世界，认识自我（5）指导性在营活动的进行中，做什么才能知道企业经营活动的全局性，使企业得以生存与发展。（6）可