管理第一篇-48学时.ppt

四、开设本课的目的 有效的管理者必须运用理论思考自己的行动和实践。 有效的管理者＝理论掌握＋技巧运用＋思想化。 没有比这更能集中您的精力了，您不断地看到您的竞争对手想把您从地图上驱逐出局 ——百事可乐公司前首席执行官 第一章 管理与管理学 本章主要目的，学完本章后，你应该能够： 1．给管理下定义，并描述其特性。 2．了解管理学及其学科体系。 3．明确管理的基本问题、管理过程和管理职能。 4．理解生产率、效率、效益、效果的不同。 5．学会管理的系统辩证思维，了解管理研究方法。 6．管理工作推进的基本思想方法。 把管理作为一门学科进行系统的研究，只是最近一二百年的事，但是管理活动自古就有，它起源于人类的共同劳动。当人们组成一个集体去实现共同目标时，就必须进行管理，目的是协调集体中的每个成员的活动。 管理范围很广，大到管理一个国家，小到管理自己，管理是我们这个现实世界普遍存在的现象。 管理活动的形成应具备三个基本条件：第一个条件是要有管理的主体；第二个条件是要有管理的客体；第三个条件是要有管理的目的，即要明确为什么要管理，概括来说就是高效率地获得经济效益和社会效益。 当然要进行有效管理活动一定要根据所处的环境和条件采取相应的管理方法开展计划、组织、领导和控制等具体工作。 （二）管理的概念 1．关于管理概念的种种理解 科学管理的创始人泰罗（Taylor）认为： 管理就是“确切地知道要别人干些什么，并使他们用最好最经济的方法去干”。 经营管理理论创始人法约尔（Fayol）认为： 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 行为科学理论把管理理解为： 协调人际关系，激发人的积极性，以实现共同目标的一种活动。 决策理论学派代表人物西蒙（Simon）认为： 管理就是决策。 管理过程学派的代表哈罗德.孔茨等认为： 管理就是设计一种良好环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。 斯蒂芬·P·罗宾斯在其所著的《管理学》（第7版）将管理定义为： “一个协调活动的过程，以便能够有效率和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。” 2．管理的定义 管理定义的多样化，既反映了人们研究立场、方法、角度的不同，也反映了管理科学的不成熟性。为了反映管理的人类活动本质，我们这样定义管理概念： 管理是人类在一定外部环境下，针对特定系统，设计、构造和维持一个特定内部环境，并通过实施决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能，有效地获取、分配和利用资源，保障特定系统的协调运行，以有效地实现预期目标的活动过程。 这个定义有这样几层含义： 第一，管理是一种有意识、有组织的人类活动，它区别于盲目的、本能的活动。 第二，管理的实质内容是协调。 第三，管理的核心是决策。 第四，管理的过程是综合运用管理的决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的过程。 第五，管理的主体是人，即管理者。管理的客体是特定系统，该系统可以是盈利系统，也可以是非盈利系统；可以是宏观系统，也可以是微观系统。 第六，管理的作用在于它的有效性。（既要讲究效率，又要讲究效益） 二、管理的特性 （一）两重性 管理的两重性，是指管理的自然属性和社会属性。即同一管理活动在其性质上都具有合理组织生产力而存在的共同性和维系、发展、实现—定生产关系而存在的特殊性。 管理的自然属性反映人与自然的关系，它与生产力相联系，是为了组织共同劳动而产生的，体现生产协作过程本身的要求。 管理的社会属性反映人与人的关系，是一定生产关系的体现。在一定的社会形态中，它反映了统治者的要求和利益。 （二）动态性 管理的动态性特征主要表现在管理活动需要在变动的环境与组织系统本身中进行，需要不断消除资源配置过程中的各种不确定性。由于各个组织所处的客观环境与具体的工作环境不同，各个组织的目标与从事的行业不同，从而导致了每个组织中资源配置的不同性，这种不同性就是动态特性的一种派生。 因此，不存在一个标准的、处处成功的管理模式。 （三）科学性 管理的科学性是指管理活动虽然千差万别，但却存在着可供遵循的基本原理和一般方法，已经形成了比较系统的管理理论体系，揭示了一系列具有普遍意义的管理规律和管理原则。 管理的科学性还要求管理者在从事管理工作时要具有高度的规范化，克服靠经验办事，杜绝凭主观愿望和碰运气的做法。 （四）艺术性 管理的艺术性是指在掌握一定理论和方法的基础上，灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。 管理的艺术性有以下几个方面： (1)管理没有一成不