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职业技能鉴定国家题库 营业员中级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、本试卷依据2001年颁布的《营业员 国家职业标准》命制。 3、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 4、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 5、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 总 分 得 分 得 分 评分人 一、单项选择(第1题～第160题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题0.5分，满分80分。) 1. 道德是指一定社会条件下，调整人们之间及个人与社会之间的关系所提倡的行为规范和行为准则，是维系社会秩序的重要(　　)。 A、条件 B、力量 C、纽带 D、依据 2. 商业道德是社会主义道德体系中的一个组成部分，是(　　)工作者在商业活动中应遵循的思想和行为准则。 A、全体 B、体力 C、脑力 D、商业 3. 职业道德是社会道德基本准则在(　　)生活中的具体体现。 A、集体 B、社会 C、职业 D、个体 4. (　　)是人类改造客观世界的同时所创造的精神成果的总和。 A、精神文明 B、物质文明 C、社会文明 D、物质世界 5. 劳动者有(　　)的，用人单位可以解除劳动合同。 A、严重失职对用人单位利益造成重大损害 B、患病或者负伤，在规定的医疗期内 C、女职工在产假、哺乳期内 D、违反劳动纪律 6. 提供商品或者服务的经营者，应当按照国家有关规定或商业惯例向消费者出具(　　)。 A、商品、服务标价目录 B、产品质量保证书或服务质量保证书 C、购货、服务单据 D、购货凭证或服务单据 7. 消费者和经营者发生消费权益争议，双方没有仲裁协议的不能通过(　　)方式解决。 A、向人民法院提起诉讼 B、申请仲裁机构仲裁 C、向有关部门申诉 D、请求消费者协会调解 8. 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责(　　)。 A、更换、退货或者退款 B、修理、更换或者退款 C、修理、更换或者重作 D、修理、更换或者退货 9. 欺骗性不正当竞争行为是指经营者采用假冒、仿冒或其他虚假手段从事市场交易牟取非法利益的行为，以下情形中(　　)不属于欺骗性不正当竞争行为。 A、假冒他人的注册商标 B、在商品上伪造或冒用认证标志 C、擅自使用他人的企业名称 D、贬低竞争对手商业信誉 10. 在帐外暗中给予对方单位或者个人回扣的，对方单位或者个人在帐外暗中收受回扣的，以(　　)论处。 A、受贿 B、受贿罪 C、贪污罪 D、行贿罪 11. 法律规定经营者可以从事(　　)有奖销售商品行为。 A、采用谎称有奖的 B、推销质次价高商品的 C、最高奖金超过5000元抽奖式 D、销售鲜活商品的 12. 广告内容应当有利于人民的身心健康，因此可以使用(　　)的图案或音响。 A、中华人民共和国国旗、国徽 B、中华人民共和国国歌 C、国家机关的名义 D、有社会良好风尚歌曲 13. 发布广告，对使用数据、统计资料、调查结果、文摘、引用语不真实、不准确，由广告监督管理机关责令负有责任的广告主、广告经营者、广告发布者停止发布、公开更正，没收广告费用，可以并处(　　)的罚款。 A、五千元以上一万元以下 B、一千元以上一万元以下 C、广告费用一倍以上五倍以下 D、商品费用一倍以上五倍以下 14. 我国《产品质量法》规定，销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品(　　)。 A、产地、厂名、厂址 B、性能、产地、用途 C、合格证明和其他标识 D、质量、生