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吐哈油田新一代电信综合业务系统建设与思考 　　【摘要】随着信息化进程的不断发展，原吐哈油田电信综合业务系统在应用中逐渐暴露弊端，为此建设了新一代电信综合业务系统。通过系统建设，完善了各项功能，满足了生产的需求，提升了管理水平。本文根据系统建设经验，提出了电信综合业务系统的建设思路及方法。 　　【关键词】电信综合业务系统；B/S架构；功能建设 　　1.引言 　　随着吐哈油田信息化进程的不断发展，加之我国通信事业的快速进程，电信市场竞争越来越为激烈，各大电信运营商不断的扩大市场业务，吐哈油田信息产业处作为吐哈油田电信综合业务系统的建设者和承担者，不仅加强了基础设施方面的建设，而且更加重视企业自身内部服务意识的提升，不断完善企业自身的服务体系。虽然已经具有一套综合业务管理系统，但是随着业务量的增多，数据量的增大，系统的响应速度越来越慢，而且系统运行模式陈旧。作为一个7*24小时运行的系统，如何保证它高效、平稳的运行，让业务办理更加及时、数据处理能力更加强大，成为信息产业处迫切需要研究并解决的一个难题。 　　2.现状分析 　　吐哈油田现拥有固话用户2万户、数字电视用户2万户，宽带用户1万户。目前，在用的综合业务管理信息系统采用陈旧的C/S运行模式，该结构采用TCP/IP协议进行数据传输，因此对网络要求相当的高，稍有网络问题，就会发生正在传输的数据丢失。而且客户端在维护时需要在每台客户机上对程序进行安装，业务逻辑要在当前操作的客户机上完成，所以对每台客户机的性能要求都很高，维护量也是居高不下。在用系统的数据库采用的是SQL Sever2003，随着数据量不断增大，系统反应减慢，数据查询时间不断延长，造成系统不够稳定，业务处理能力下降。基于以上现状，吐哈油田建设了新一代的电信综合业务系统。 　　3.系统技术架构 　　系统采用国际流行的Browser/WebServer/DBServer三层体系结构，设计采用分层结构的特点，分为接入层、业务逻辑层、数据逻辑层，系统开发采用模块化的设计方式，通过对业务组件的设计构建系统的业务逻辑，使系统的灵活性、可扩充性得到很好的保障。系统数???库则采用集中式的数据结构对数据进行集中存储和操作，能很好的保持数据的统一性，同时也能保证数据安全性。 　　系统体系结构如图1所示： 　　图1 系统体系结构 　　系统采用了先进的JSP开发环境，使用了大量的参数来设定各种可变的情况，规范的系统设计思路使系统建设更加清晰明。后台选用大型关系数据库企业版SQL Server2005作为数据库平台，运行效率更高，数据更安全，系统更加稳定。 　　系统采用模块化的设计方式，所有的程序都放在中心服务器上进行集中管理，使得系统的扩充升级更加自如，如果有升级或修改的需要，只需对服务器上的程序进行处理，不再需要对每台客户机器进行处理，大大简化了客户端电脑载荷，减轻了系统整体维护与升级的成本和工作量，使系统的适应能力更强大、更安全，更加灵活可靠。 　　在安全措施方面：利用虚拟化技术，在虚拟化服务器环境中搭建了吐哈油田综合业务的系统环境备份，随时对系统的更改进行克隆，减少系统的安装时间及系统维护时间，同时使系统的恢复时间大大缩小。 　　系统拓扑结构如图2所示： 　　图2 系统拓扑结构 　　4.系统功能建设 　　系统建设采用SOA架构，各子系统均基于统一的核心平台，即电信综合业务管理信息系统（WEB-BOSS），各业务之间没有关联性，各模块均可独立运行，能在最大程度上保证各业务子系统的稳定性。该平台不但支持基于固话运营的基本业务，还支持网络宽带、有线电视GPS以及其他相关业务的融合运营管理。 　　平台功能主要包括： 　　（1）平台业务管理：主要对平台的操作员、角色及角色权限进行管理 　　（2）后台管理：主要对系统的菜单，数据源、对象关联关系等进行管理。 　　（3）业务流程定制：主要对所运行的固话、宽带、有线电视、GPS以及其它各项业务的办理流程以及维护流程等进行定制。 　　业务功能主要包括： 　　（1）电话计费管理：包括话单采集、话单分拣、计费参数、固话费率及帐务处理等，主要对固话的费用进行管理。 　　（2）号码资源管理：主要是对配线架、交接箱、分线箱、电缆及交换设备的设备号、电话号码等各类通信资源进行维护与管理。 　　（3）自动停复机系统管理：主要是完成对交换机基本业务及智能宽带网业务的自动开通或停止。 　　（4）宽带计费管理：包括宽带用户信息、宽带计费、宽带资费政策等相关管理功能。 　　（5）营收及业务受理管理：实现对用户的业务登记，费用缴纳，并接受客户查询；对营业受理进行管理；对用户资料和客户资料进行管理以及对缴费流水的统计。 　　（6）客户服务中心：主要包含IVR语音自动导航、