治理心思学教室笔记28.ppt

癣冠绿浇抿警撂讣杨撼沿务痞渊咀车牙逊惟到啸皖花韩植荔血撤耗睬鸥嘱管理心理学课堂笔记28管理心理学课堂笔记28;第五节 团体决策;一、决策及其过程（一）决策的概念;3、对决策可从狭义和广义两个方面认识： ⑴狭义的理解：是在关键时刻对某一事件中的一、两个以上的方案进行“拍板”的行动。 ⑵从广义上来说，决策几乎等同于管理，决策贯串于管理活动的全过程，管理就是决策。;（二）决策过程;3、选定计划阶段：动作的选择这一阶段的主要任务是从各种可能方案中选出最合适的方案。 4、评价计划阶段：问题的反馈方案选择以后，必须进行试验验证。这就是大家通常讲的“试点”。;二、决策的种类;三、决策效用分析（一）决策效用理论与效用分析;（二）决策的效用曲线;（三）决策的效用分析;四、确定与非确定条件下决策准则（一）确定条件下的准则;（二）非确定条件下的决策准则;3、后悔值法也叫最大最小后悔值法。 决策时应首先计算出各自然状态下的后悔值，然后找出每种经营方案的最大后悔值，并据此对不同经营方案进行比较，选择最大后悔值最小的经营方案作为决策方案。 4、折衷法也称现实估计值法。 这种方法是乐观法和悲观法的折衷，因为完全持乐观的态度是不现实的，而完全从悲观的态度出发又过于保守，也不符合企业经营的思想。 5、等概率法是在假设自然状态出现的概率相等的情况下，选取期望值最大的经营方案为最优经营方案的方法。;五、决策理论与团体决策的利弊分析（一）决策理论;2、儒索的智能框架理论 ⑴主要观点：建立框架、信息采集与分析、判断与选择方案、反馈与改进决策。 ⑵易出现的决策陷阱：框架盲点（看不到关键盲目自信）；框架错位（不一致）；框架固化（固定模式） ⑶决策框架的黄金法则：一个问题一个框架；实事求是原则；多角度看问题等。;（二）团体决策的利弊分析;2、团体决策中的问题 团体决策固然有许多优点，但由于团体规范和团体压力对个人的态度和行为的重大影响，在团体决策中常常不那么有效：如浪费时间、从众压力、少数人控制、责任不清等。 其中有两种主要??向损害了团体决策，这就是： ⑴团体思维 ⑵极端性转移;（三）科学决策的原则与技术