质管部部门绩效考核表.docVIP

部门绩效考核表 部 门： 质管部 考核期： 年 季（月） 考核结果： 部门职责 部门计划 客户评价 重关指标 总分 自评分 审核分 注：总分＝（部门职责60%＋部门计划20%＋客户评价20%）×重关指标值 使用说明： 本表共五部分：职责考核、工作计划考核、客户评价、绩效提高与改进措施和附件（职责考核标准、重关指标考核标准、工作计划评分标准）； 分管领导作为部门的直接上级对其进行考评，更上级有责任对部门的年度绩效进行考评； 审核总分作为计发业绩工资的依据，占部门经理季度考核分的80%，占部门员工季度考核分的20%； 所有评分都以百分制为计算单位； 填表人、自评人与审核人的签字对本表的真实性与客观性负有完全责任； 本表一式二份，部门保存一份，人力资源部保存一份，保存期限为一年。 人力资源部2001年12月制定 表一： 部门职责考核表 序号 职责 考核指标 权重% 实际完成情况 自评分 审核评分 1 现场质量控制 质量问题协调解决及时性 10 质量问题协调解决效果 10 原辅材料检验缺失率 10 极板车间检验缺失率 10 装配车间检验缺失率 10 出厂产品不良率 20 2 质量体系管理 体系有效性 5 贯彻执行率 5 3 计量与统计 计量器具鉴定及时率 5 质量信息统计分析及时率 5 4 化验管理 化验数据准确性 5 化验工作及时性 5 得分 100% 重关指标 无重大质量事故（整组质量问题） 自评： 月 日 审核： 月 日 注： 自评人负责对各指标的评价，审核人负责对评价结果审核评分； 得分＝∑（评分×权重）； 重关指标值=重关指标得分/100。 表二： 工 作 计 划 考 核 表 年 季（月） 序号 计划任务 权重% 任务起止时间 应取得的效果 实际完成情况 自评分 审核评分 1、 2、 3、 4、 5、 6、 得分 计划拟订： 月 日 审核： 月 日 自评： 审核： 注：1、审核人要负责对其工作计划是否支撑个人工作目标及部门工作计划进行审核； 2、当工作任务无法按要求完成时请注明原因； 3、得分＝∑（评分×权重）。 表三A： 客户评价表： 客户部门： 评价人： 时间 评价指标 二级指标 分数① 权重% 分数② 根据实际事例说明理由 信息沟通 寻求信息 提供信息 业务指导 服务态度 责任意识 服务态度 支持合作 关系融洽 服务及时 服务质量 服务结果 审核： 年 月 日 得分 注： 1、客户部门参考以下标准进行评价： 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 不满意 需较大改进 满意 非常值得称赞 寻求信息：主动在双方之间建立良好的信息沟通渠道，建立沟通机制，积极寻求信息，善于发现双方合作中的问题，提高信息沟通及时性，有效性。 提供信息：根据我方工作需求及时提供信息，从不拖延；提供的信息数据准确无误。 业务指导：能够提供必须的专业业务知识，对我部门不熟悉该业务的员工进行业务指导。 责任意识：对方部门对自己应该承担的责任从不推脱；接到任务后负责到底；服务细致、认真，从没因工作疏忽而造成差错。 服务态度：为我方提供服务过程中态度热情，从无抱怨。 关系融洽：双方合作愉快，没有发生责权利上的纠纷、争执； 服务及时：按我方要求及时提供我方需要的产品和服务。 服务质量：提供的产品或服务满足我方要求的程度。 服务结果：因无法提供必要支持导致我方工作不能顺利开展情况。 2、分数②＝分数①的平均×权重，得分＝∑分数②； 3、审核人负责对结果的审核； 4