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论矩阵式结构对企业职能表现影响和解决措施 　　【摘要】矩阵式结构是企业管理采用的一种组织形式。其优势体现在该结构能够灵活分配企业的各种资源以适应不同的外界需求。这种结构是在网络经济发展的过程中出现的。但是这种结构对于企业的职能表现有着诸多的不利影响。本文就矩阵式结构企业职能表现的不利影响作出分析，并提出几点有效地解决措施。 　　【关键词】矩阵式结构 企业职能表现 影响和解决途径 　　引言 　　矩阵式结构最早运用于飞机和航天等生产，包括研发、工程以及测试等等[1]。这种结构是由数学概念引发的，在传统的直线职能基础上根据产品的要求，以项目的形式形成的[2]。由于企业职能部门和项目部门之间的纵横交错，而把这种组织形式成为矩阵式结构。 　　一、矩阵式结构优点 　　矩阵式结构目的是完成某项任务，例如，完成企业产品的开发和研制，协调各个部门之间???行动以确保任务的完成。在矩阵式结构中，关键组织成员的地位十分重要，其成员包括高层领导人，矩阵结构的管理者和员工。高层领导主要负责职能和产品经理之间的权力平衡，协调信息，解决问题。职能主管则是负责下属的技术问题，对下属的工作效果进行管理。员工是在领导的指导下，在两个主管的指令下分配自己的时间来形成决策。图一是矩阵式结构组织图。 　　图一 矩阵式结构组织图 　　矩阵式结构中的中级雇员要服从项目经理和职能经理的双重指令。这样就需要各个部门之间加强合作。企业的每个项目都要由两个或者三个以上的部门一起协同完成。全面矩阵式结构一般采用的是客户-产品模式和地区-产品模式[3]。局部矩阵式结构是在不影响原来组织结构的条件下对和项目联系密切的部门使用矩阵式进行管理。现在很多企业采用的局部和全面矩阵式结构是根据企业自身的结构而定的。矩阵式结构在适应动态环境的过程中摈弃了以往简单的单一领导方法。 　　二、矩阵式结构的选择 　　企业选择矩阵式结构时要考虑以下几个条件：首先，企业的产品线之间是否有稀缺资源的压力。企业在使用设备和人员上存在很大的压力。例如，不能为每条产品线安排工程师。其次，根据环境产品需求的满足情况。随着市场的发展和需求，企业的技术和产品的需要不断地更新。因为企业需要承担多方面的压力，就要在职能和产品之间需要进行权力的平衡，这样就需要有双重职权结构出现进行平衡。最后，企业处的环境是复杂的而且带有不确定性，因此，因为环境的变化，企业部门之间在对纵向和横向信息的处理要求也就高。 　　三、矩阵式结构对企业职能表现的不利影响 　　多头领导：矩阵式结构对于一个项目出现的领导不止一个，这样就容易出现各种问题。一个项目负责的成员需要对几个领导负责，例如，员工的直接上司，项目管理的领导，这样在工作中就会出现无所适从的情况。传统的上级和下级之间是一对一的。而在矩阵式结构中确实一对多个的情况，从而出现指挥不统一的现象。矩阵式结构之所以能够得到企业的重视，是因为尽管存在于有限的形态当中，但是却不能对权力的分配问题进行解决。企业在没有改变原有的制度下，直接把矩阵结构移驾到等级体系中。在矩阵式结构中，存在权力和行政控制的关系。在矩阵式结构中，员工对工作注重的是能否把事情做好做对，而没有选择什么做事情是对的，也就是说矩阵式结构下，员工只对工作效率重视而忽视了工作效果。矩阵式结构就是在影响员工思维上造成员工互相推诿，不愿意承担责任。 　　合作障碍：矩阵式对企业的变革会带来巨大的压力和阻力。项目经理作为企业高层管理之一，在矩阵式机构中无法得到支持，因为企业的其他部门会把项目管理部门作为竞争对手对待，不会和项目管理部门进行资源分享。而且，在企业人力以及财力分配工作上经常存在很多矛盾，从而使得项目管理部门的项目工作不能顺利进行。企业新的生产流程要求有不同的技术，这样就导致传统的部门和项目部门之间机会存在很大的差异。表一是新项目部门和传统部门之间的差异。 　　表一 新项目部门和传统部门之间的差异 　　员工积极性：由于员工是在双重的领导下进行工作，在平衡职责中，员工的工作的积极性容易降低。 　　时间问题：由于各个部门之间要求进行协调，项目经理要和企业其他职能部门进行交流和沟通，这就要把更多的时间花在项目的讨论问题上。 　　矩形式的结构对于管理部门的成员要求很高，无论是管理的技巧还是管理的方法都有很高的要求。那么对此，如何评价员工的业绩也就出现了问题。 　　信息孤岛：矩形式组织结构在塑造企业战略上容易出现深层次的问题。因为企业的战略容易影响企业的结构，而企业的结构一旦发生变革，企业的战略也会受到影响。这是因为公司的决策和战略是分散在公司的各个部门之间的，组织结构却是把决策汇集在高层由高层进行讨论。那么公司的体系就很容易影响各个部门经理对项目态度如何。为了各自达到自身利益的最大化，把其他部门当成竞争对手向企业