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铁路物资北京公司质量手册
质 量 手 册
版 本：A
修改码：1
目 录
章节号 名 称 页 号
0.1 目录 1
0.2 企业概况 2
附：公司质量管理网络图 4
质量体系过程分布图 5
0.3 质量手册说明与管理 5
1.0 范围 6
2.0 引用标准 7
3.0 术语和定义 7
4.0 质量管理体系 8
4.1 总要求 8
4.2 文件要求 9
5.0 管理职责 11
5.1 管理承诺 11
5.2 以顾客为关注焦点 12
5.3 质量方针 12
5.4 策划 13
5.5 职责、权限与沟通 15
5.6 管理评审 18
6.0 资源管理 18
6.1 资源提供 18
6.2 人力资源 19
6.3 基础设施 19
6.4 工作环境 19
7.0 产品实现 20
7.1 产品实现的策划 20
7.2 与顾客有关的过程 20
7.4 采购 20
7.5 生产和服务的提供 23
8.0 测量、分析和改进 23
8.1 总则 24
8.2 监视和测量 25
8.3 不合格品控制 27
8.4 数据分析 28
8.5 改进 28
0.2企业概况
0.2.1 公司简介
企业名称：
通讯地址：
邮 编：
电话总机：
传 真：
网 址：
中国铁路物资北京公司是国有大型物资商贸企业，隶属于中国铁路物资总公司。主要经营铁路专用钢轨、柴油、润滑油，面向市场销售各类钢材，代理钢材进出口业务。2009年公司销售总额150 亿元，销售钢轨89 万吨、各类钢材180 万吨，实现利润7000万元，资产总额 元。公司在北京、上海、天津、西安等地设有经营部和分公司，从事钢材销售业务。
多年来，公司以“沟通产品，创造价值，奉献铁路，服务社会”为经营宗旨，不断开拓市场领域，强化优质服务，创造公司与客户相互支持、共同发展、互利共赢的良好氛围。
0.2.2 主要经营范围
公司为包钢产重轨及大型铁路专用钢材的全国总代理，马钢、莱钢产H型钢华北、西北总代理，主要经营马钢、包钢、鞍钢、宝钢、首钢、邯钢、武钢生产的各种型钢、圆钢、线材、板材等钢材品种；经营柴油、润滑油、调速器油；代理各类钢材进出口业务，并提供从接单到送货上门的一条龙服务。
0.2.3 经营业绩
近年来，公司先后被评为“中央国家机关文明单位”、中国铁路物资总公司模范文明单位等称号，2003年度获铁道部“火车头奖杯”，2004年度被北京市国税局评为纳税A级企业，2006年度被评为“全国百强钢
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