绩效管理培训298.ppt

绩效管理不是一个强调“科学”的过程，而是一个强调“管理”的过程！ 此次培训的背景 培训目标 了解绩效管理系统的目标 明确如何操作XX的绩效管理系统 掌握绩效管理的相关技能 设定绩效和发展计划 如何对员工进行反馈与指导 与员工进行年中进度评审 与员工进行年终绩效评估 成为绩效管理系统实施的宣导者 什么是绩效管理 绩效管理是员工管理和发展的基本工具，是沟通和促进公司战略实施的流程。在XX，绩效管理是一个包括“绩效与发展计划”、“持续反馈与指导及定期评审”、以及“年终绩效评估”的周期性循环过程。 有关绩效的定义 绩效管理系统的目的 帮助XX建立起目标管理机制：将员工个人目标和部门、公司目标相联系，促进公司整体目标的实现 奖励员工为公司作出贡献，使员工获得工作成就感以激励和留住优秀员工 建立健全内部监督机制，提高公司和个人的工作效率，优化资源配置 建立高效的企业团队，为员工提供发展机会和空间，增强企业的市场竞争力 提高公司的整体管理水平 绩效管理与绩效考核有什么不同 实施绩效管理的意义 对公司的意义 帮助建立高绩效公司文化 指导所有员工朝着实现公司目标的方向努力 推动以市场和经营为导向行为的建立 帮助员工提高技能和能力，为公司的持续发展奠定基础 对你的意义 更好地理解如何取得成功 各尽其职、各施其能，发展提高的机会 更清晰公正的绩效评审标准 单元一：XX远景和战略目标 XX远景 3-5年的战略目标和指标 XX的发展远景 成为世界涂料行业巨头之一 成为中国涂料业的BASF和ICI 成为中国拥有最大市场份额的涂料企业 成为中国前三名的品牌，并且是美誉度最好的。 XX3-5年发展目标 每年以20%——25%的速度增长 销售总额达到20亿，产量翻一翻 在5年内，产品打进国际市场 构造平衡计分卡 均衡计分卡——目标和指标 平衡计分卡的思考路径 单元二：绩效管理系统 绩效管理系统和 相关管理工具（绩效管理手册） 工具介绍 XX绩效管理系统概览 XX绩效管理系统概览 XX绩效管理系统概览 XX绩效管理系统概览 您的工具书 XX绩效管理手册 XX绩效管理系统说明 XX绩效管理指南 XX绩效管理工具 XX核心能力指南 单元三：绩效和发展计划 设定绩效目标 设定发展目标 与员工进行“绩效和发展计划”谈话 绩效与发展计划 XX绩效管理系统概览 什么是绩效与发展计划 绩效目标 1 2 3 发展目标 1 2 绩效与发展计划的准备工作 了解公司今年的工作目标和重点 了解本系统今年的工作目标和重点 了解直接影响的业务流程有哪些需要突破的地方 思考本部门和本职位如何影响公司/系统/部门的目标和重点 了解直接上司的期望 了解直接服务的内外部客户的期望 为了完成今年的目标还需要发展哪些能力 部门目标与公司目标相匹配 XX1-2年的工作重点 绩效目标－以客户为导向的公司文化 绩效目标Vs发展目标 绩效目标Vs 发展目标 绩效目标（什么） 例：到2001年10月1日，编写一本运作程序，详细说明处理客户投诉问题的步骤。 到2001年底前在公司内部广泛实施此运作程序，并通过跟踪客户反馈确保运作程序的有效性。 发展目标（如何） 例：提高客户意识，学会积极地收取客户的反馈，根据客户需求制定有效的管理制度。到2001年5月前，受体客户有关投诉问题的意见，并向管理层提交有关报告。 提高沟通能力，在内部积极宣传客户投诉运作程序，确保程序招待的有效性。完成相关的培训和沟通计划。 绩效与发展计划 绩效目标的设定 您如何设定目标？ 1、明确自己绩效的关键区域！ 您如何设定目标？ 2、制定“聪明的”目标 S：具体的 M：可衡量的 A：可实现的 R：相关的 T：有时限的 “聪明的”目标 具体的 有具体的动词为指引 提高、改善、缩短、开发、确保…… 实现该目标后有何预期结果？ 可观察到的结果 具体的成果 “聪明的”目标 可衡量的 您怎样知道自己是否实现了目标？实现程度 您只能管理可衡量的事情！ 可以从数量或质量方面来衡量 依靠量化或质化的衡量标准 可以观察到的具体成果 或与上司达成共识的其他标准 “聪明的”目标 可实现的，但同时需要“跳一跳”才能达到 该目标是否具有挑战性？ 是否需要付出努力才能实现的？ 员工能否实现该目标？ 是否在员工的控制或影响范围之内的？ 是否会得到相关的资源和支持的？ “聪明的”目标 相关的 是否与公司/系统/部门的目标和工作重点一致？ 是否是最重要的目标？ 该目标是否与岗位职责相关？ 该目标是否可以满足员工发展需求？ “聪明的”目标 有时限性的 该目标实现的时限是什么？ 是否有重大的里程碑来进行管理？ 实现该目标过程中如何对其进展进行跟踪？ 练习 请把以下目标改为聪明的目标 电脑专员：通过运用电脑系统提高员工生产率 人力资源代表：整理本年度的员工培训计划 会