某制药公司绩效考核手册.docVIP

黑龙江乌苏里江制药有限公司 绩效考核手册 新华信管理顾问公司制作 2003年12月 目 录 第一章 总 则 1 1．1绩效考核意义 1 1．2绩效考核原则 1 1．3绩效考核周期 2 1．4考核小组 2 1．5绩效考核人和被考核人 3 1．7适用范围 4 第二章 绩效考核内容 5 2．1绩效考核指标体系综述 5 2．2绩效考核指标分类 6 2．1．1财务类指标 6 2．1．2客户类指标 7 2．1．3内部关键过程类指标 8 2．1．4学习成长类指标 9 2．3考核指标逻辑关系 10 2．3．1指标间逻辑关系 10 2．3．2不同部门岗位的指标选取 10 2．4考核指标、权重和衡量标准制定流程 11 2．4．1总述 11 2．4．2考核指标制定流程 11 第三章 绩效考核实施 13 3．1绩效考核人培训 13 3．2绩效考核实施过程 13 3．2．1季度绩效考核工作实施 13 3．2．2 年度绩效考核工作实施 15 3．3绩效考核沟通和面谈 15 3．4绩效考核偏差的避免 15 第四章 绩效考核结果运用 17 4．1绩效考核结果 17 4．2 绩效工资发放 17 4．2 年度奖金发放 18 4．3员工岗位工资级别调整 18 4．4员工岗位调整 19 4．5员工培训 20 第五章 绩效考核方案修订 20 5．1绩效考核方案内容修订 20 5．2考核指标定期调整 20 第六章 绩效考核文件使用与保存 22 6．1绩效考核文件保存格式 22 6．2绩效考核文件分类编号 22 6．3绩效考核文件保存方法 22 6．4绩效考核文件查阅权限 23 第七章 绩效考核申诉 24 7．1申诉条件 24 7．2申诉形式 24 7．3申诉处理 24 第八章 附则 26 附表1：绩效考核申诉表 27 第一章 总 则 1．1绩效考核意义 绩效考核目的 绩效考核体系是实现公司战略目标的核心手段和支撑，绩效考核体系将公司战略目标进行逐层分解和落实，并随公司阶段战略重点的调整而定期进行调整和更新； 通过严格的绩效考核体系的制定和实施，将员工工作业绩与薪酬、奖惩、晋升、淘汰直接联系起来，在公开和公平的氛围下激发员工工作的积极性和创造性，最终在公司上下建立起崇尚绩效的企业文化； 通过考核人与被考核人之间绩效目标的制定和考核结果的反馈过程，促进公司层级之间的沟通，进而培养公司上下坦诚沟通的气氛，并在沟通中发现、协调和解决公司管理中存在的问题。 绩效考核的直接用途 了解员工对组织的业绩贡献； 为员工的薪酬和奖励决策提供依据； 为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据； 了解员工和部门对培训工作的需要； 为人力资源部规划提供基础信息。 1．2绩效考核原则 绩效考核原则 公开的原则：考核过程公开化、制度化； 客观性原则：用事实标准说话，切忌带入个人主观因素或武断猜想； 反馈的原则：在考核结束后，考核结果必须反馈给被考核人，同时听取被考核人对考核结果的意见，对考核结果存在的问题做出合理解释或及时修正； 时限性原则：绩效考核反映考核期内被考核人的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核人部分表现代替其整体业绩。 1．3绩效考核周期 绩效考核时间安排 公司绩效考核包括月度绩效考核、季度绩效考核和年度绩效考核，其中月度绩效考核针对车间实行计件工资员工。 月度绩效考核每月进行一次，为每月月初1－4日 季度考核一年开展四次，第一季度考核时间是4月1日—4月10日 第二季度考核时间是7月1日—7月10日 第三季度考核时间是10月8日—10月17日 第四季度考核与年度考核一并进行 年度考核一年开展一次，考核时间是第二年1月6日—第二年1月30日 上述考核时间为示意日期，根据公司薪酬发放日期具体设定，不包含节假日，描述的皆为工作日行为。 季度考核为从当月实际工作日的第一天起计算，连续10个工作日；对分厂和子公司的考核时间与总部员工的考核时间相同；年度考核从当月实际工作日起计算，连续1个月。 1．4考核小组 考核小组组成 组长：总经理； 副组长：分管人力资源部门副总经理； 执行组长（负责日常业务的执行）：人力资源部经理； 组员：公司副总经理、战略发展部门经理、部分业务和职能部门负责人； 组长负责提出年度绩效考核总体要求； 副组长负责监督考核过程并负责处理考核中出现的突发事件； 执行组长负责组织安排各部门负责人为部门各岗位作绩效考核； 战略发展部经理负责公司考核体系的体系设计和公司高层管理人员考核方案的拟定； 人力资源部作为办事机构，负责收集整理各部门考核结果并统一备案。 考核小组职能 根据公司年度战略规划，制定公司年度绩效考核体系的原则、导向和重点； 领导、组织、实施、监督公司绩效考核工作； 负责修正考核制度与公司实际情况可能存在的矛盾，使