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挖财信用卡管家体验分析报告产品概述1.1体验环境：所用机型：小米NOTE，安卓系统；产品版本：V5.9.251.2产品概述挖财信用卡管家是一款专门管理信用卡还款的金融类APP，可以实现信用卡还款，信用卡查账，在线办卡等多项功能。产品标语：智能贴心的信用卡管理工具，用心为你管好信用生活。1.3产品定位为拥有多张信用卡的用户提供更好的信用卡管理服务。1.4市场现状及发展趋势随着互联网金融行业的的快速发展（如支付宝花呗、京东白条等），人们的消费模式越来越受到互联网金融超前消费理念的影响，再加上各大银行都在大力推广信用卡消费，越来越多的职场白领及各行各业的社会工作者的信用卡消费观念也随之加深。但是伴随而来的则是一人多卡的管理问题不断困扰着持卡用户，所以一款好的信用卡管理工具就非常及时地解决了这个问题。所以信用卡管理这个需求在未来也会越来越强烈，市场前景也会非常宽阔。虽然目前同质化的产品并不是很多，但是支付宝、微信支付等两大支付巨头产品都支持信用卡还款，据2016年信用卡用户行为报告发现，超过82%的信用卡用户使用支付宝微信还款，37%左右的用户使用银行APP进行账单管理，只有19%的用户会选择第三方信用卡管理软件进行信用卡管理，故信用卡管理工具类产品还是面临着较大的挑战。数据来自2016年信用卡用户行为报告用户需求分析2.1用户特征顾名思义，信用卡管家主要是面向拥有一张或多张信用卡的用户，拥有信用卡的用户一般为年轻用户，这类用户一般有以下特点：信用卡小白，对信用卡了解较少，希望通过产品的各个模块了解信用卡消费知识；玩转多张信用卡，但是由于卡片较多，还款时间容易混淆导致错过还款日期；希望可以查看每张信用卡详细支出情况，对个人收支金额做到了如指掌，合理规划资金流向。2.2用户属性从男女占比来看，男性用户使用人数高于女性用户，个人认为由于大部分男性用户收入通常高于女性用户，所以有能力办理多张信用卡。24岁以下用户多为在校大学生，他们通常消费能力较高，但是经济水平有限，故多使用信用卡消费；25-30岁用户多为刚工作不久的职场白领，由于经济收入尚且处于行业下游，生活压力较大，故信用卡消费能力有限；31-35岁用户占据了全部用户的三分之一，其原因多是经济水平有了较大的提升，且正处于高消费阶段，所以信用卡需求最强。36岁以上用户虽多无经济压力，但受互联网影响较弱，且消费理念较保守，故信用卡持有量也较少，管理需求相对就比较弱了。从用户所在地域可以看出，信用卡持卡用户主要集中在江浙北上广等发达城市地区，市郊及乡镇地区由于办卡业务不普及、满足办卡条件的人群较少等客观原因，持卡用户占比较低。2.3使用场景消费完信用卡，查看历史账单；临近还款期，查看还款金额与还款日期；查看其它信用卡有没有优惠活动，可以趁机办理或者消费；资金周转困难，需要办理新卡或者临时借贷款项。三、市场占有率分析如下为挖财信用卡管家月活数据，可以看出目前综合排名不太乐观，但是由于挖财网多年来积累了大量用户，且随着产品的优化，未来用户潜力一定会有大的提升。数据来自艾瑞数据产品分析4.1 产品结构图如上为我梳理的挖财信用卡管家的APP流程图，主要分为账单、贷款、服务窗、办卡、卡友圈五个页面，每个页面主要功能尚且较少，产品架构较简单清晰。卡友圈作为增加信用卡用户粘性的重要模块单独成为一个页面，突出其重要性，但是个人中心却放在了首页的位置，弱化了其重要程度，且不符合常规用户的操作习惯，可以将其独立成一个页面。办卡和服务窗都属于提供外部服务类功能，可以将其整合在一个页面中。4.2用户使用流程图从其还款流程来看，还款操作相对简单，没有冗余的操作，流程较顺畅。 4.3功能体验分析打开APP后，首页“添加信用卡”几个大字比较明显，符合产品核心定位为信用卡管理，此时不管用户是否登录，都可以直接点击“添加信用卡”，然后再进行登录逻辑判断，跳转至登录界面。但是如果用户没有挖财账号或者不想使用第三方账号登录时，需要注册账号，而“注册”按钮在右上角，显得不够明显；添加信用卡后，前两行提示为账单导入，便于用户直接根据短信或者邮箱账单直接导入，避免还要输入卡号的繁琐，但是网银导入时支持的信用卡类型目前感觉比较少；邮箱账单导入完成后，可清晰看到历史账单信息，但是此时信用卡账号并未补全，下拉出现信用卡补全信息这个方式较隐蔽，不易被用户发现；服务窗界面设计较单一，没有突出的重点，给人无从着手的第一感觉，建议只展示重要的几项、其他窗口折叠起来，可由用户自己决定主要展示哪几个版块 ；贷款列表页，贷款红包和放款最快、小额极速等不是同一层级的标签，并列放在一起有些不妥。且贷款项目的筛选条件较单一，可增加“利率最低”“额度最高”等筛选条件，用户可以根据自己希望的贷款条件筛选符合自己的贷款项目；增加对比功能，用户可以对比哪个贷款项目更适