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浙江台州制造业外来操作型员工流失研究 　　摘要：近年来浙江台州制造业的操作工流失现象严重。本文先从人口结构老龄化角度研究，提出以产业内技术革新的方式来解决问题，同时又在心理契约违背的理论框架下分析操作工流失的原因，提出以建立公平公正的薪酬体系、完善的企业文化及员工职业生涯发展规划等措施，提高员工满意度，加强组织承诺，最后解决员工流失的问题。 　　关键词：员工流失 劳动力 心理契约 满意度 组织承诺 　　浙江台州民营经济快速发展，初步形成了以制造业为核心的各个产业集群。目前台州制造业主要有汽车摩托车及配件、医药化工、家用电器、缝纫机械、造船、模具、空泵等主导产业群。台州制造业的快速发展，不仅要归功于许多台州当地草根企业家敢于拼搏，艰苦创业，以成就自我，而且还与大批外地农民工参与服务台州、建设台州的贡献紧密相关。特别是在台州各种制造业从分散的小作坊提升到产业集群的过程中，外地农民工是这些以制造业为核心的劳动密集型产业所急需的操作型员工的重要来源，台州制造业今后的发展，也离不开这些劳动力的支持。但近年来随着珠三角“民工荒”的波及，台州制造业也出现大批操作型员工的流失现象，这对台州制造业能否可持续发展是一个严峻的考验。 　　一、台州制造业内操作工流失现象分析 　　目前台州制造业内一线操作工流失现象比较普遍，特别是在医药化工、机械模具、塑料制品、家用电器、空泵、缝纫机械等当地支柱产业内，这些一线操作工流失现象格外严重。以下从流失的操作工基本情况、流失后对企业的影响及流失原因分析。 　　1.流失操作工的基本情况 　　首先，这些流失的操作工大多是非台州籍的农民工，大多是40以上的男性精壮劳动力，虽然他们文化程度不高，往往是初中以下学历，但是他们肯吃苦，做事认真踏实，并且很多还在台州打工多年，有着较为熟练的操作经验。 　　其次，这些流失的操作工原来的工资收入不高，离开原单位后很大一部分是回家重找工作或另谋出路。另外，他们集体流失的时间基本上都发生在年关过节等生产忙季。 　　再次，这些流失的操作工原来所???的工作大多是技术含量低、机械单调，但是劳动量比较大，工作粗重，劳动环境较差等。 　　2.操作工流失的影响 　　虽然操作工在一个劳动密集型的制造型企业里不起眼，偶然流失几个不像流失核心员工那么严重，但是一旦操作工流失率持续上升到一定程度，这将对该企业，甚至整个产业群带来严重的威胁。 　　第一，对于一个制造型企业来说，大批熟练的操作工流失，会大幅度提高生产成本，严重的还会迫使企业无法正常生产运转。因为制造型企业拥有一批稳定而熟练的操作工，它就拥有质量稳定的比较优势；如果一旦失去这批熟练操作工，企业不仅要重新花钱招聘培训新操作工，而且这些新员工在开始生产中会提高废品率，影响产品质量，降低劳动效率等；如果新招员工接不上工作，严重的还会造成重大损失甚或停产。另外，大批员工的流失，会给企业其他员工带来消极负面的效应，破坏团队凝聚力，打击员工的工作士气，损坏企业的整体形象。 　　第二，大批操作工在一个企业里流失可能损害的仅是一个企业，但是如果在台州整个产业集群里大批量的外流，可能会导致多米诺骨牌效应，或导致整个产业性的萧条或萎缩，这对台州的经济打击很大。 　　3.操作工流失率上升的原因 　　操作工流失率上升的原因很多，从宏观环境上看，是人口结构老龄化提高劳动力成本而产生劳动力资源重新配置的流动；从员工与组织博弈的角度看，是心理契约违背而产生离职倾向；当然，还有其他原因。 　　（1）人口结构老龄化提高劳动力成本，推动劳动力资源重新配置的流动 　　按国际惯例，65岁及以上人口占总人数比例达到7%，就表示该国家或地区进入老龄化社会；而根据国家统计局公布2010年“六普”主要数据，我国26个省份（84%）65岁及以上人口占总人数比例超过7%，而低于7%“红线”的仅有5个省份。全国65岁及以上总人口为1.19亿人，占8.87%。显然我国人口结构老龄化比较严重；而浙江台州65岁及以上人口为当地总人口占9.83%，可见远远高于7%的警戒线。 　　我国人口结构的老龄化使劳动力资源日益减少，这推动劳动力成本不断上升，但不同区域因老龄化程度和速度不同而使其劳动力成本增长的不同步，这打破了外来农民工对薪酬和劳动成本之间的原有的平衡认同，使这些农民工对各地薪酬标准预期做出新的调整，直接引起这些外来劳动力资源跨区域的流动性配置，这股风潮导致了台州许多企业操作型员工区域性的大批量外流。 　　（2）心理契约违背而产生离职倾向 　　所谓心理契约的概念，根据Morrison 和 Robbison（1997）的观点，心理契约指一个雇员对其组织之间的相互义务的一系列信念，这些信念建立在对承诺的主观理解的基础上，但并不一定被组织或其代理人意识到，即心理