基于结构方程模型制造业员工敬业度结构实证研究.docVIP

基于结构方程模型制造业员工敬业度结构实证研究 　　[摘要]员工敬业度管理是企业人力资源管理与开发中的重要环节，通过提升员工敬业度可以有效提高员工个人及其组织的绩效。本文基于结构方程模型对制造业员工的敬业度结构进行探索与验证，开发出包含融入、责任感、投入、集中、尽职、积极主动等12个项目的制造业企业员工敬业度问卷。研究结果表明，员工的敬业度由组织认同、工作态度、精神状态、责任效能四个维度构成且此四维度结构优于双维度和单维度结构，同时敬业度二阶因子模型分析的结果支持敬业度这一高阶因子的存在。 　　[关键词]敬业度；结构方程模型；实证研究；因子分析 　　[中图分类号]F272.92 [文献标识码]A [文章编号]1006-5024（2013）06-0059-04 　　一、引言 　　员工敬业度决定其工作效率及质量，进而决定企业产品的品质及服务，产品品质及服务决定顾客满意度与忠诚度，而这一连串因素最后将决定企业的整体建设及未来发展。作为国民经济支柱产业的制造业恰恰又是依靠大量劳动力、吸收现有劳动力的重要产业。因此，高度重视并进行科学合理的员工敬业度评价及管理，将是现代化制造业企业未来的管理工作重点，具有重要的理论和现实意义。 　　个人敬业度（personal engagement）最早由卡恩（Kahn）在其1990年发表的《工作中个人敬业度的心理状态》中提出，他将敬业度分为情感的（emotional）、身体的（physical）和认识的（cognitive）投入三个维度。此后，Britt等（2001）、Sehaufeli等（2002）、MaY等（2004）、Saks（2006）、霍苑渊（2008）、曾晖等（2009）以及有员工敬业度模型的人力资源咨询公司均提出了敬业度测量方法，且一致认为敬业度是个多维概念，但其开发的测量工具仍偏向单维性或量表的多维性不能被有效验证。此外，公司领导者在进行敬业度管理的时候选择的模型往往并不一定适合自己的行业，而目前鲜有专门针对制造业员工这一对象进行敬业度量表开发和维度研究。因此，本文将编制一套适用于制造业企业员工的敬业度问卷，对敬业度维度结构进行探索，并验证敬业度及其量表的多维性。 　　二、研究方法、量表设计与数据来源 　　本文结合制造业员工工作过程中的工作行为特征，设计问卷并对企业员工敬业度问题进行了问卷调查，通过SPSS及AMOS统计软件进行数据处理与分析，开发了制造业员工敬业度问卷，探索敬业度结构维度并验证其可靠性。 　　（一）研究方法 　　结构方程模型（SEM）是用来建立和处理观测变量与潜变量问以及潜变量间因果关系的定量模型。结构方程模型包含测量方程（Measurement Equation）和结构方程（Struetural Equation）两部分。 　　测量方程描述的是潜变量与观测变量之间的关系，其表达式为：X=Axξ+δ，Y=Ayη+ε。其中，X、Y分别是外生与内生观测变量组成的向量；Ax是外生观测变量与外生潜变量之间的关系；Ay是内生观测变量与内生潜变量之间的关系；ξ、η分别是外生与内生潜变量组成的向量；δ、ε分别是X与Y的误差项。 　　结构方程描述潜变量之间的关系，规定了所研究的系统中假设的外生和内生潜变量之间的因果关系，其方程表达式为：η=Bη+rξ+ζ。其中，B、r分别是η与ξ的系数矩阵；ζ是残差，反映了η在方程中未能被解释的部分。 　　本研究选择结构方程模型对制造业员工敬业度进行研究，主要出于以下几点考量：首先，员工敬业度属于员工的行为态度，行为态度变量则很难直接进行观测，而利用结构方程模型，将其作为潜变量，则可通过观察变量对其进行间接的评价。其次，本研究欲探究敬业度量表的因子结构是否能与抽样样本适配，需采用线性结构方程模型加以验证。最后，结构方程模型在分析过程中会对测量误差进行处理，从而解决敬业度评价方法忽略误差的问题，使研究结果更为可靠。 　　（二）量表设计与数据来源 　　首先，在参考前人的研究量表和总结归纳制造业员工工作特征的基础上，进行量表问卷设计，并在2家制造型企业中进行问卷的前测工作，经修正初步形成了包含29个题项的员工敬业度量表。问卷采用了李克特（Likert）6点量表，从1到6分别表示“非常不同意”到“非常同意”，分数越高表示敬业度越高。 　　问卷的发放对象为制造型企业的员工，采取现场和网络两种发放形式，问卷共发放2次，分为初始问卷和正式问卷。180名员工参与了初始问卷的测试，回收138份有效问卷。200名员工参与了正式问卷的重测，获得161份有效问卷，有效率为80.1%。 　　三、实证分析 　　本文以制造业员工敬业度为研究内容，员工敬业度量表及其结构的探索与验证是本文的核心。为此，建立结构方程模型，首先展开探索性因子分析以找出