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现代“柔性管理”特点及原则探析 　　摘 要：根据柔性管理“依靠人、尊重人、爱护人、人性化民主管理，营造共同的价值观念和浓厚的文化氛围，从内心深处激发员工的内在的创造潜力、主动性和积极性”等特点，必须采取“以人为本、尊重员工”；“仁者爱人、关心员工”；“惩罚怀柔、情感管理”；“文化氛围、求同存异”等原则，从而形成现代柔性管理机制。 　　关键词：柔性 管理 特点 原则 　　传统的管理，强调贯彻规章制度，以制度监督、纪律约束、奖惩办法等手段进行刚性的管理。后来，相对于刚性，提出了“柔性管理”，即以人的心理和行为规律为基础，在人性化的管理理论指导下，从满足员工的生理、安全、社交、尊重、自我实现的5个需要层次出发，营造共同的价值观念和浓厚的文化氛围，在被管理心目中产生一种潜在的说服力，以充分调动其积极性，增强单位或团体活力和凝聚力的一种管理方式。研讨“柔性管理”的特点及原则，对于深化现代管理改革，提高管理效能具有重要作用。 　　1.“柔性管理”的特点 　　“柔性管理”的显著特点是，依靠人、尊重人、爱护人、通过人性化的民主管理方式，在单位构建共同的价值观念、浓厚的文化氛围，从人的思想深处激发其内在的创造潜力、激发其工作的主动性、积极性，使之自觉的勤奋工作，成为在单位在市场竞争中的力量源泉。它依靠构建共同的价值观念、建立企业文化等柔性因素来引导员工。它包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品、服务作风等。“柔性管理”，具有显著的教育引导特点。表现为：一是用企业文化作为引导企业发展方向和员工的行为取向的精神支柱。二是企业文化作为把员工个人的追求和企业的追求紧紧联系起来，把分散的员工个体力量聚合成团队的整体力量的思想纽带。三是用企业文化精神影响控制企业员工，形成约束力。四是使用企业文化时员工形成共同的价值观念，增加相互间的信任，使企业上下左右关系密切、和谐，各种活动更加协调。五是用企业文化产生一种无形的力量，对企业经营管理的方方面面起到优化作用。六是??企业文化激励员工，通过以人为本的软管理，尊重人、关心人、培养人，使人强化团队精神、工作自豪感、荣誉感和成就感，最大限度地激发员工的积极性和创造性，提高劳动生产率。 　　2.“柔性管理”的原则 　　根据以上特点，实行柔性管理，必须坚持以下基本原则。 　　2.1“以人为本、尊重员工”的原则 　　管理就是指一定组织的管理者，通过实施计划、组织、人员、配备、指导与领导，控制等职能来协调他人的活动，使被管理者同管理者一起，实现即定目标的活动过程。柔性管理就是遵循以人为本的核心理念，坚持“以员工为本、以员工为中心，营造共同的价值体系和文化观念、努力把握员工的心理发展规律、内在需求和行为习惯，采用正面教育、精神激励、行为引导、心理暗示等柔性工作方法，荣造和培养昂扬向上、积极进取的企业风气、优良的学习生活环境，形成尊重理解员工的氛围，增强园工的凝聚力、归属感，产生潜在的说服力，实现员工的自我教育和自我管理。 　　“以人为本”的核心理念主要体现在尊重员工上。马斯洛需求理论把人的需求分为五类，“尊重需求”是第四层次的需求。每个员工，都是具有独立人格的人，都有尊重需求。当他们受到应有的尊重时，就会对自己有严格的要求，感到自信，会尽自己的最大努力去完成应尽的任务，如果不能满尊重需求，就会感到沮丧，缺乏活力，缺少工作的动力和积极性。因此，在管理时，必须坚持以人为本，尊重员工，爱护员工的需求，就会克服刚性管理带来的矛盾，发挥柔性管理的优势，形成互相尊重、互相爱护、互相信任的和谐气氛，使管理收到预期的效果。“以人为本、尊重员工”的原则具体体现在： 　　（1）“以人为本”是核心。员工是管理的主体。在柔性管理中，必须坚持“以人为本”的核心理念，相信、尊重、爱护员工，把满足员工的需求作为企业管理的重要目标，把实现和维护员工的利益作为企业管理的出发点和归宿点，与员工共谋发展大局、共享发展成果，实现企业与员工的双赢，达到管理的目的。 　　（2）“自我管理”是根本。“自我管理”是实现员工自我评价的有效形式，是“柔性”管理的“要义”。要使员工自觉改善自我，提高思想觉悟，敬业精神、职业道德、事业心、责任心、树立主人翁意识、竞争意识、忧患意识、与管理者同心同德，服从管理，实现预定目标。 　　（3）“尊重人格”是精髓。柔性管理以“尊重人的价值、维护人的尊严、发挥人的才能、承认人的劳动”为精髓，通过“尊重人格”，树立员工的主人翁地位，不断激发人的积极性、创造性、主动性，实现“管理的高效率”、用“员工的高素质”带来“产品的高质量”，“企业的高效益”、“员工的高收入。从而实现“高质量、高效率、高效益”的良性循环。 　　2.2“仁者爱人、关心员工”的原则 　　“柔性管理