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- 2018-06-24 发布于浙江
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高效沟通技巧培.ppt
做 时 代 英 雄 攀 事 业 高 峰 * 沟通的技巧: --情况分析和情况发展 --实际发生的情况与对方的关系 --沟通的欲望 --不要在周未前进行 --避免冗长的开场白、暗示、粉饰 --允许对方表达自己的失望和不满 --设身处地为对方着想 --征询对方的感觉 --表示理解并分析对方的反应 --给对方再次讨论的机会 --达成书面协议 做 时 代 英 雄 攀 事 业 高 峰 * 沟通的最高境界是模仿 模仿的三个层次: 行为模仿 风格模仿 思维模仿 做 时 代 英 雄 攀 事 业 高 峰 * 沟通原则: 1.切中目标: 是否达成目标? What Why When Where How 选择最有效的方法达到目的 做 时 代 英 雄 攀 事 业 高 峰 * 沟通原则: 2. ABC 原则: Accuracy: 精确 Brevity: 简要 Clarity: 清楚 做 时 代 英 雄 攀 事 业 高 峰 * 沟通原则: 3. KISS 原则: Keep It Short and Simple 十诫:120字; 登山宝训:300字; 独立宣言:485字; 欧共体紫色指令:7000字 做 时 代 英 雄 攀
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