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物业管理企业内部控制改进思考 　　[摘 要] 物业管理是当前的新兴行业之一，随着我国房地产市场的蓬勃发展，物业管理企业近几年也迅猛发展，而且具有广阔的发展前景。但总体来说，当前物业管理行业的整体盈利状况并不理想，只有小部分企业在快速发展的同时获得了比较可观的收入；大部分企业由于财务制度并不完善，内部控制还很薄弱，不具备良好的市场竞争能力，导致自身盈利状况不佳，面临着生存危机。本文基于内部控制对物业管理企业的重要性，对当前物业管理企业内部控制普遍存在的问题进行分析，并给出相应对策，为物业管理企业加强内部控制，完善财务管理制度，提高企业市场竞争力提供借鉴。 　　[关键词] 物业管理企业；内部控制；改进 　　doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 21. 011 　　[中图分类号] F239.45 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）21- 0018- 02 　　1 内部控制的涵义 　　内部控制是指企业为了保证自身资产的完整和安全，通过严密的、完整的控制体系，将具有控制职能的方法、程序进行规范化和系统化，以提高会计信息的真实性，确保企业财务管理目标的实现。内部控制的主要目标是保证企业经营资产的安全、完整，提高企业经营活动的效率，增强企业会计信息的可靠性和真实性，实现企业既定的财务管理目标。科学有效的内部控制是企业实现生产经营目标，防止会计造假，确保企业资产安全的有效手段。因此，加强内部控制对物业管理企业非常重要。物业管理企业应该提高内部控制意识，加大对内部控制的重视程度，改善企业内部控制环境，建立科学合理的内部控制制度。 　　2 物业管理企业内部控制的现状及问题 　　2.1 内部控制意识淡薄 　　物业管理行业在我国属于新兴产业，发展时间较短。很多物业管理企业对内部控制的重要性认知不足，不清楚内部控制对于加强企业财务管理、保全企业财产和实现企业经营目标的重要作用，重视程度不够。很多企业管理层缺乏内部控制意识，认为内部控制就是简单地处理内部财务问题，跟企业管理关联不大，没有上升到企业的战略层面。也因如此，企业并不重视对员工进行关于内部控制的业务培训工作，员工的素质无法满足日益复杂的财务管理要求，同时员工的积极性也不能得到有效激发，内部控制执行效果自然大打折扣。 　　2.2 缺乏有效的组织管理机制 　　科学有效的管理机制是保证物业管理企业内部控制得以实现的基础。而目前在我国物业管理行业中，很多企业内部缺乏有效的组织管理机制，或是内部控制流于形式，失去应有的监督控制作用，导致企业的财务管理目标难以实现。不少企业在内部控制制度执行上力度薄弱，未建立科学有效的奖惩机制来强化考核监督，导致员工的积极性得不到有效激发。而且由于未建立起有效的组织管理机构，企业在内部控制过程中难以协调各部门之间的利益关系和调动资源。我国物业管理企业发展时间尚短，内部审计机制尚未健全，很多企业并未设立独立的内部审计机构和负责人，导致内部审计缺乏独立性和可靠性，内部控制质量受到严重影响。 　　2.3 财务人员素质普遍不高 　　由于物业管理企业发展时间较短，企业对内部控制重视程度不够，降低了财务人员的素质门槛，导致当前我国物业管理企业中普遍存在财务人员素质水平偏低的现象，企业对财务人员的要求为只需完成简单的记账、数据处理即可。企业对于财务人员的培训力度不够，员工自己也缺乏主动学习的意识。很多企业在任命财务人员上任人唯亲，只考虑领导私人利益，而不顾企业利益。 　　2.4 行业收费管理混乱 　　物业管理企业作为经营企业，盈利是它的本能，在为居民提供服务的同时也必须追求利润，因此，物业管理企业必须收取服务费。但是目前我国物业管理行业普遍存在收费管理混乱、物业收费不透明的现象。很多物业管理企业收取的物业费过高，而提供的服务又不到位，使得居民丧失了对物业管理企业的信心，拒交物业费，从而导致物业管理企业经营更加困难，更要提高物业费，陷入了一个恶性循环。而有的物业管理企业为了打击同行，赢得客户，扩大市场份额，制定的收费标准低于经营成本，使得企业长期亏损经营，企业难以继续发展。因此，加强内部控制对物业管理企业非常重要，只有这样企业才能根据市场实际制定合理的收费标准，在为居民提供更好服务的同时为自己赢得更多的利润，使企业快速发展。 　　3 加强内部控制的对策分析 　　3.1 树立正确的内部控制观念 　　物业管理企业要想获得更大的发展，就必须提高对内部控制体系建立的重视程度。财务管理是企业生产管理活动的核心环节，企业要想扩大规模，实现长期健康发展，就必须通过加强内部控制抓好企业的财务管理活动。企业应树立正确的内部控制观念，认识到内部控制是现代企业科学管理体系的重要组