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娱乐产业绩效管理体系环节设计合理性探讨 　　摘要：近年来，全国各地娱乐场所愈来愈多，都市娱乐消费在总消费量的比重更是逐年上升，顾客对于休闲娱乐的追求越来越高，休闲娱乐业始终始终保持着较为迅猛的发展势头和良好的发展前景。本文即是针对目前发展迅猛的娱乐产业的绩效管理体系环节问题进行了进一步的探讨，对实际状况中出现的问题及其解决措施的合理性进行了分析和评价。希望通过此文，能够更进一步加深娱乐产业绩效管理体系设计的合理性思考，并对娱乐产业未来发展方向有一些新的启示。 　　关键词：娱乐产业 绩效管理 体系设计 合理性 　　绩效管理的英文名为Performance Management，而绩效是指对应职位工作职责所达到的阶段性结果及其过程中评价的行为表现。王树维先生在2010年在参加对话沙龙《大悦城未来发展方向探索》接受主持人采访时说到：“在这三年当中，在座的每位西单大悦城商户的支持下和我们团队的努力下，西单大悦城逐渐得到广大顾客的认同，品牌知名度进一步扩大，品牌影响力也在延伸，西单大悦城将来如何发展，如何继续做到引领，对我们西单大悦城的团队是一个很大的考验。”大悦城发展日新月的同时，如何持续高效提升企业效益已经成为有个新的问题和思索，在新的娱乐产业发展形势下，如何更有效发挥公司自身能力与潜力，则离不开对于产业，公司甚至是个人绩效的管理与考量。 　　一、绩效管理体系的定义与绩效管理的重要意义 　　什么是绩效管理？一个产业运作的成功在很大程度上取决于人力资源使用状况和发展方向。如何来了解人力资源的使用状况，如何让企业的员工明确自己的成就和努力方向，如何通过满足他们的不同需求来获得企业的最大竞争力——富有献身精神的人力资源——上述三方面目标的实现，需要由人力资源的绩效评估来实现。 　　娱乐产业在我国的发展可谓方兴未艾。随着改革开放的逐步深入，社会也在不断地向前发展。人们对于精神生活的需要也呈现出了多元化，多层次，宽领域的态势，消费群体不断增长，消费形式也在不断发生变化。娱乐产业作为文化市场的重要构成元素，与迅猛发展的社会主义市场经济紧密相连。与文化市场的其他部分相比，它不仅是最具活力的一个环节，同时也是一个产业经济状况的晴雨表和温度计。综观当前都市娱乐产业，与初期起步时相比，已经有了长足的进步和发展，其形式与内容已经由单一和单纯向多样，综合与包容发展。因此，娱乐产业的发展也正在适应市场与社会的需求寻求一条新的出路。在产业与公司的发展过程当中国，绩效管理扮演着重要的角色。 　　但许多娱乐公司往往落入绩效考核的误区，认为绩效评估就是填写表格，发奖金或者是硬性分配名额。但究竟是什么绩效考核，往往很多人未必搞得很清楚。绩效评估在现代产业管理中发挥着不可替代的作用和功能：第一，没有绩效评估就无法做出最佳的管理决策，绩效评估可以使管理者及其下属制定计划以纠正任何可识别的工作失误。第二，绩效评估提供的资料可以作为提升职务，工资晋升一级进一步提高培训的依据，这是绩效评估最常见的作用。第三，绩效评估使得管理者有机会坐下来，考察一些下属的工作行为。实际上，大多数人都需要并且希望了解他人对自己工作情况的评价，特别是当这种评价对自己有益处的时候更是如此，而绩效评估提供了这种反馈。 　　绩效管理在我国发展已经有纪念的时间，作为一种代表当前国际最先进的管理理念和方法，对于企业战略目标的实现和未来的发展具有重大的价值和意义。 　　二、娱乐产业绩效管理体系所面临的问题及解决方法的合理化分析 　　对于当下娱乐产业的经营者来说，绩效管理体系虽然是一种先进的管理制度，但同样，在制度和概念并不完善的今天，它同样会给人留下一种模糊的印象。于是在娱乐产业日益加速发展的今天，出现了产业内部绩效制度和环节与其蒸蒸日上的发展状况不相适应的窘境。管理者急需解决员工绩效，部门绩效管理与评估的问题。员工也期望企业能够奖励一套晚上的绩效评估体系来适时对其工作进行评价和极力。但大多数企业却对操作方法有着理解上的缺陷，未能充分理解考评体系的作用和意义，使得绩效考评制度并不能如预期理想或发挥其应有的作用，通过进一步的调查研究我们发现，目前娱乐产业的绩效管理体系环节中存在如下的问题： 　　1.现代企业人力资源管理中的绩效考核体系未能充分考虑受众员工的观念及个人理解。产业员工在很大程度上未能完全从传统的观念中转变过来，使得他们对于绩效考核中的重点，范围，方式上存在着很大的差异。在实际工作当中，个别员工对现代企业的绩效管理的实质和重点未能完全理解与适应，对其认识仍未上升到现代企业人力资源管理的高度，存在一定的程度恐惧感和抵触感。个别员工认为考核体系的评价不够公正，不能真实反映员工实际的工作绩效状况，对个人认为本应是“超期望值”的评价却仅仅得到“达期望值”或“未达期望值”的评价表示不满，从