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ERP实施中存在问题及解决方案 　　摘要：企业资源管理计划是在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理，在提高企业的竞争能力的同时可能对企业的经营管理产生一定的冲击。因此，企业在考虑是否运行ERP系统和如何操作的问题上要审慎地进行考虑。面对ERP实施现存的问题，本文从理念、管理和实施几个方面提出了一定的看法，希望能对企业的发展有所帮助。 　　关键词：ERP实施；问题分析；解决方案 　　一、引言 　　企业资源管理计划（ERP）是指在全公司范围内应用的、高度集成的、数据在各业务系统之间高度共享的系统，是为了在先进的企业管理思想的基础上，应用信息技术实现对整个企业资源的一体化管理。企业资源管理计划把客户需求、企业内部制造活动和供应商提供的资源相整合，形成上下相通的供应链系统，处理各种复杂信息和管理流程，包括财务会计、管理会计、生产计划及管理、物料管理、销售与分销等主要功能模块。因此，企业资源管理计划包含了现代化的管理理念，最终能增强企业的整体竞争能力。 　　对于ERP，有准备、合适的软件和成功的实施是企业资源管理计划取得成功的三大关键。企业管理软件的成功最重要的是有针对性地将企业运营与软件实施相结合，将业务流程的调整和重新设计与软件功能应用同步进行。然而，企业资源管理计划的实施可能要对企业的经营管理产生一定的冲击，如对竞争策略的改变、组织机构的调整、各部门职责的重新界定、每个人工作职责及工作方式的改变等。一些企业在在发展初期缺乏对管理与业务数据积累的重视，造成在实施企业资源管理计划时信息化基础较弱，信息化需求不明确；或者由于企业发展的不健全、管理思维的惯性特征明显，在开始实施软件时，无论是公司运营还是员工的理念都无法与软件紧密结合，固有的工作习惯和思维模式方式也会受到很大影响。因此，企业决策层能否理解和接受这种理念对于软件实施能否成功至关重要。 　　到目前为止，虽然我国许多企业在积极尝试和实施ERP项目，但成功率极低。据有关资料显示，实施ERP的成功率不足30%，而且成本平均超预算240%，??装时间超出预计178%。70%的实施单位依然处在交学费的阶段，多数企业应用ERP后，管理水平及反映企业综合能力和管理状况的相关指标并没有发生明显改进。因此，如何解决ERP面临的问题，成为当下的重要议题，也是本文研究的重点。 　　二、ERP实施中存在的问题 　　按参与实施的主体来分，目前企业在实施ERP系统时失败的主要原因有企业和实施单位两个方面。 　　（一）企业方面的原因 　　1.企业自身管理理念的问题 　　没有变革管理实现信息化的理念和实施方法的不当是造成企业资源管理计划失败的主要原因。ERP是一种管理的工具，更是一种管理理念的突破，它实施依靠的是操作方法的变革。企业变革的过程，无论是对管理者还是员工，都是一个矛盾而复杂的斗争过程，因此需要企业各个部门的共同努力和周密细致的策划。企业高层必须将信息化建设作为企业战略的重点任务来给予高度的重视，如果企业管理层对项目实施支持力度不够，对项目实施困难重视不够，对项目实施过程中的复杂度认识不足，就无法获得企业整体的全面支持，将会给整个项目的实施带来致命的打击，也很难取得企业资源管理计划的成功。 　　2.企业管理信息基础薄弱 　　企业资源管理计划的实施类似于供应链模式，整个供应链包括采购、生产、销售及涉及的人力、财务等都要在系统中得到反映。基础数据的薄弱和不规范会直接导致系统的严重问题。建立企业的基础数据是提高管理水平的重要措施，新系统的实施是建立在完善的基础数据之上的。在目前的情况下建立这样的数据体系也是ERP实施的一部分。一些企业试图在实施期内将这些工作一次性完成，实际上这是不现实的。基础数据的建立、规范、软件的使用都必须经过企业员工不断地修正、完善才能完成，这是一个漫长的过程。 　　3.人力资源面对的难题 　　首先，企业员工接受新系统需要有一个心理认同和操作熟练的过程。员工的选择和安抚工作不当会增加抵触情绪，使实施过程中遇到的问题被放大。其次，初始阶段工作量加大几乎成了一个无法回避的问题，新的管理方式对于人员素质提出了更高的要求，引起部分人的岗位危机；新的管理方式还会触犯一部分人的既得利益。再次，由于系统运行的现代化程度高，全部依赖IT公司成本高又不一定效果最佳，开发力量薄弱，企业缺乏开发和维护人员的问题会越来越明显。 　　4.对实施ERP系统缺乏整体规划 　　企业在实行资源管理计划时思路不明确，往往陷入误区。例如，由于人才有限，经常采取由IT公司来为企业规划，这很可能会脱离公司发展实际；企业在制定新系统时认为，系统可以一直支撑企业发展，系统功能越多越好。在这种思想的指导下进行选择，使得实施方将许多没有把握甚至是不能做到的事情承诺