质量管理手册090616.docVIP

履历表 记号 章节 页码 修订内容 日期 修订者 确认 A．0 / / 新编制 2004-01-01 B．0 / / 根据ISOTS16949：2002标准修订 2009-01-01 目 录 第一章 总经理声明 1.1总经理颁布令 ……………………………………………..4 1.2管理者代表任命书 ……………………………………………...5 1.3顾客代表任命书 ……………………………………………...6 第二章 概述 2.1公司简介 ……………………………………………...7 2.2组织结构…………………………………………………………..9 2.3质量方针和质量目标……………………………………………...9 2.4术语和定义………………………………………………………...10 第三章过程方法的运用 3.1 顾客导向的识别…………………………………………………...11 3.2 支持过程的识别…………………………………………………...11 3.3 管理过程的识别…………………………………………………...12 3.4 三过程的相互作用及关系………………………………………...12 3.5 过程流程的先后顺序及关系图…………………………………...13 3.6 过程的其它要求及补充说明……………………………………....14 第四章 质量管理体系 S1：文件管理…………………………………………………………...15 第五章 管理职责 M1：业务计划………………………………………………………….…...16 M2：管理评审……………………………………………………………...17 第六章 资源管理 S2：人力资源管理……………………………………………………...18 第七章 产品实现 C1： 市场营销…………………………………………………….19 C2：研究与开发……………………………………………………20 C3：生产计划………………………………………………………22 C4：产品制造过程…………………………………………………23 C5：产品交付………………………………………………………25 C6：售后服务………………………………………………………25 S3：采购 ………………………………………………………26 S4：产品标识和防护………………………………………………27 S5：检验和试验……………………………………………………28 S6：设施设备管理…………………………………………………29 S7：监视和测量装置管理…………………………………………30 第八章 测量、分析和持续改进 M3：测量分析………………………………………………………31 M4：改进 ………………………………………………………32 ISO/TS16949条款与、程序文件及过程对照表………………………..33 程序文件目录…………………………………………………………..…36  第一章 总经理声明 1.1总经理颁布令 为了进一步得到国内外顾客对本公司产品质量、交付和服务的信赖，公司依照ISO/TS16949：2002版质量管理体系要求以及顾客的需求、要求及期望，并结合本公司实际的生产、经营状况而编制了本《质量手册》， 重庆汽车空调器有限责任公司 总经理： 1．2 管理者代表任命书 为进行ISO/TS16949：2002质量体系认证，公司特授权陆建军同志为公司管理者代表，行使以下职责： 1、 负责按照ISO/TS16949：2002标准的要求建立、实施、保持和持续改进公司的质量体系。 2、 定期向公司的最高管理层汇报质量体系的运行情况以及任何改进的需求，并提出改进建议。 3、 在公司内促进全体员工的满足顾客和相关方要求意识的形成。 4、 代表公司负责就质量体系有关事宜与外部各方面进行联络。 5、 协助总经理分配公司的质量职能。 6、 负责监督产品或过程不合格信息的处理。 7、 负责公司纠正措施的管理。 8、 最终审核、批准质量体系文件，包括程序文件、作业指导书。 总经理： 年 月 日  1.3 顾客代表任命书 为使公司产品不断满足顾客需求与期望，