营业网点全基础管理讲义.ppt

（一）安全防范 1、安全防范基本概念 （1）安全防范的一般概念，所谓安全，就是没有危险、不受侵害、不出事故；所谓防范，就是防备、戒备，而防备是指作好准备以应付攻击或避免受害，戒备是指防备和保护。 （2）综合上述解释安全防范的定义是：做好准备和保护，以应付攻击或者避免受害，从而使被保护对象处于没有危险、不受侵害、不出现事故的安全状态。 （3）安全防范的基本内涵：就是安全是目的，防范是手段，通过防范的手段达到或实现安全的目的。 （4）“安全防范”是公安保卫系统的专门术语，是指以维护社会公共安全为目的，防入侵、防被盗、防破坏、防火、防暴和安全检查等措施。 安全防范 2、安全防范的三种基本防范手段 （1）人防（人力防范） （2）物防（实体（物）防范） （3）技防（技术防范） 人力防范和实体防范是自古已有的传统防范手段，它们是安全防范基础，随着科学技术的不断进步，这些传统的防范手段也不断融入新科技的内容。 技术防范的概念是在近代科学技术（最初是电子报警技术）用于安全防范领域并逐渐形成的一种独立防范手段的过程中所产生的一种新的防范概念。 安全防范 3、三者的基本作用 （1）基础的人力防范手段（人防）是利用人们自身的传感器（眼、耳等）进行探测，发现妨害或破坏安全的目标，作出反应；用声音警告、恐吓、设障、武器还击等手段来延迟或阻止危险的发生，在自身力量不足时还要发出求援信号，以期待做出进一步的反应，制止危险的发生或处理已发生的危险。 （2）实体防范（物防）的主要作用在于推迟危险的发生，为“反应“提供足够的时间。现代的实体防范。 （3）技术防范手段可以说是人力防范手段和实体防范手段的功能延伸和加强，是对人力防范和实体防范在技术手段上的补充和加强。使防范手段真正起到作用，达到预期的目的。 营业机构安全管理 主要内容： 一、岗位职责 二、营业前安全管理 三、营业期间安全管理 四、营业终了安全管理 五、自助银行区安全管理 营业机构安全管理—岗位职责-负责人（支行长） 营业机构主要负责人（支行长） a) 制定本单位安全保卫岗位职责，明确各岗位人员的责任，与全体员工签订《安全保卫责任书》。 b) 认真组织对本单位员工进行思想行为排查。 c) 组织制定、演练本单位的各种预防暴力侵害预案。 d) 组织对员工进行安全教育。 e) 监督检查本单位的安全制度的落实情况。 f) 负责上级行和外部监管部门下发《安全保卫隐患整改通知书》列举问题的整改工作。 营业机构安全管理—岗位职责-——网点主管 网点主管： a) 协助营业机构主要负责人做好本单位的安全保卫工作。 b) 负责柜台防尾随联动互锁安全门和现金区边后门的日常管理。 c) 负责做好电视监控的开关机、管理、回放、查阅、运行登记等管理工作。 e) 认真组织款包的交接工作。 e) 切实做好本单位的ATM机等自助银行设备的管理和配钞及钥匙的管理。 f) 检查营业场所的110联网报警、室内报警装置以及通讯电话是否通畅，并负责110联网报警的布防，检查门窗的锁闭情况、切断所有电源（除自助设备、视频电视监控电源外）等。 g) 负责对因工作需要进入营业室内的外来人员，进行身份查验和手续核对工作。 h) 配合营业机构主要负责人组织好防暴预案的演练。 i) 制止和纠正任何违规违章行为，并督促安全员认真履行职责，自觉接受安全员的监督。 j) 对营业机构自身无力解决的安全隐患（如电视监控发生故障、灭火器材失效、防尾随联动互锁安全门开关失灵等），在第一时间内向上一级行主管部门反映。 营业机构安全管理—岗位职责-安全员 安全员： a) 营业前，负责对营业室的门窗及防护设施、防卫器材、报警器材、灭火器具、监控设备等进行一次全面的检查；认真查看周边环境，有无异常情况和可疑物品等各类不安全的迹象，做好营业前的准备工作。积极协助营业机构主要负责人和网点主管组织当班柜员做好款包的交接工作。 b) 营业期间，在做好本职工作的同时，随时密切注意观察营业厅内外的情况，发现异常现象时，要立即向网点主管报告，争取在第一时间内查明情况，妥善处理。 c) 受主管委托负责管理防尾随联动互锁安全门、营业室边后门的安全员，要严格按照规定开启门锁，并做到随开启随锁闭。属于主管管理防尾随联动互锁安全门、营业室边后门的，当班安全员要监督防尾随联动互锁安全门、营业室边后门是否做到随开启随锁闭。 营业机构安全管理—岗位职责-安全员 d) 在遭遇暴力侵害行为时，积极配合网点主管组织员工按照各自岗位分工，采取果断的处置措施。 e) 营业终了，协助网点主管检查营业室门窗是否关闭，电源是否切断（除自助设备电源外），“五不留”制度是否落实，110联网报警系统是否进行了布控。 f) 每天进行的安全保卫检查情况，负责详细地登记