陈学军-绩效与薪酬管理 13035字 投稿：毛朓朔.doc

陈学军-绩效与薪酬管理 13035字 投稿：毛朓朔 陈学军 浙江大学管理学院，310058 chenxuejun@ Slide 1 国际视野 创新能力 创业精神 社会责任 主 要 内 容 ? 科学的绩效管理 ? 战略性的薪酬激励 企业绩效管理问题 ? ? ? ? ? ? ? ? ? Slide 3 ? 与战略目标脱节 只是一种工具，没有形成系统 目标不明、责任不清 企业、部门、个人绩效差异显著 绩效管理没有重点 管 一套指标无法对所有员工起到牵引作用 追求短期效益，忽视长期绩效 成为奖金分配的手段 忽视参与 …… 国际视野 创新能力 创业精神 社会责任 1 认识绩效管理（PM） 一套有机整合的流程 和系统，通过持续的目 标制定、任务执行、绩 效考核和反馈过程 （PDCA），逐步提高员 工和组织的工作效能和 竞争能力。 目标 执行 反馈 检查 Slide 4 国际视野 创新能力 创业精神 社会责任 是管理，不是考核 满意的分配体系 公平的考核体系 公道的用人机制 高品质的高管 高素质的中层 高技能的员工 绩效 科学的管控模式 高效的组织设计 顺畅的业务流程 Slide 5 清晰的部门界面 合理的岗位设置 恰当的人员配置 国际视野 创新能力 创业精神 社会责任 大管理 小管理 人员绩效：岗位职责、 个人计划 知识 个人计划、知识、 能力、态度…. 组织绩效：利润、产能、 成本 销售 成本、销售、 净资产增长等 Slide 6 喜欢什么样的管理？ 国际视野 创新能力 创业精神 社会责任 2 绩效管理的目的 ? 行政管理 — — 奖惩的依据； 晋升、委任或辞退的标准。 ? 人员发展 — 发现员工长处、胜任程度、潜力与不足，设计并落实培训与 发展实践。 ? Slide 7 战略支持 — 通过绩效管理，实现公司战略目标。 国际视野 创新能力 创业精神 社会责任 构建有效的绩效模型 任务绩效 绩效 周边绩效 Slide 8 国际视野 创新能力 创业精神 社会责任 考核指标的基本要求 指标：SMART 标准：QQTCS — 质量 — 数量 — 时间 — 成本 — 满意度 ? ? ? ? ? Specific 具体的描述 Measurable 可以衡量的 Achievable 通过努力可实现 Result oriented 有结果 Timed 有时间性的 Slide 9 国际视野 创新能力 创业精神 社会责任 3 多目标模型的困境 PM效能： 激励、支持、协调 量化指标 客观标准 外因决定 容易接受 ……. 定性指标 主观标准 内因驱动 不易接受 …… 行政管理 培训发展 战略支持 任务 绩效 周边 绩效 Slide 10 国际视野 创新能力 创业精神 社会责任 目的和内容的动态性：生命周期 模型变化 企业成长过程 Slide 11 任务绩效 周边绩效 国际视野 创新能力 创业精神 社会责任 怎样的考核有激励？ 个人因素 能力、个性、态度 工作 因素 工作特征、方法、环境 组织因素 制度、文化 P＝f（Skill,Opportunity,Motivation,Environment） Slide 12 国际视野 创新能力 创业精神 社会责任 4 低绩效员工怎么了？ ? ? ? ? ? ? ? Slide 13 离职率 满意度 成就感 承诺度 职业倦态 公平感缺失 …… 国际视野 创新能力 创业精神 社会责任 为什么：话语权 具体化 关联性 挑战性 目标承诺度 目标承诺 度 目标参与度 目标参与 度 可实现性 可实现 性 Slide 14 工作 努力 绩 效 国际视野 创新能力 创业精神 社会责任 为什么：盼不到 期望 工具性 效价 结果 努力 绩效 结果 结果 理论围绕着效价、工具性与期望：激励 =?效价 × 期望 效价：个人对结果的价值判断。 工具性：绩效将导致结果程度的看法 期望：达到某种结果的可能性。 Slide 15 国际视野 创新能力 创业精神 社会责任 5 为什么：公平缺失 工资，报酬，机会等 结果 输入 努力，能力等 ? 结果 输入 亚当斯的公平理论：投入—回报（O/I）比较： 同一职务的人；同一组织内部的人；其他组织的人 Slide 16 国际视野 创新能力 创业精神 社会责任 练习：绩效管理系统评价（1-5分） 绩效管理的14项特征 评分 平均数 1. 战略一致性 个人目标、部门目标、组织目标相一致 所有员工都接受评价 评价涵盖整个周期 2. 完整性 主要职责都得到评价 无论绩效好坏，都给予反馈 可用性强、容易使用 3. 实用性 评价成本较低 人们普遍接受这套系统 评价内容和标准都是重要的，而且是相关的 只评价员工能够控制的工作职责 4. 有意义 评价定期举行，并且时机恰当 评价能够提供持续的技能开发 评价结果被用