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我国电子政府公共服务中存在问题及优化对策 　　【摘要】随着信息技术的发展和政府改革的迅猛发展，电子政务已经成为国际，国内政府建设的热点，同时国内对电子政务的了解不断加深， 　　各级政府对电子政务给予了越来越多的关注，它对提高社会信息化程度有很大的作用，还可以使政务公开化、增加透明度，本文就电子政务的 　　研究现状进行阐述，分析目前电子政务公共服务中存在的问题，并提出相应的对策。 　　【关键词】电子政务；优化对策；公共服务创新 　　电子政务就是结合现代信息技以及技术可以超越时间、空间和部门的限制的特点，通过一定的方式，如网络与信息技术通讯等使用电脑来进行 　　优化重组政府部门的组织结构和工作流程，最终打造一支精干、高效、廉洁、公平的政府工作团队，以便全方位的向社会提供优质、规范、透 　　明和一致的与国际标准接轨的管理和服务水平。 　　一、电子政务在中国公共服务创新的研究现状 　　2007年，汪玉凯先生指出服务型政府的改革的发展，开辟了广阔空间，为电子政府服务的发展，将会有更多的电子政府服务的创新体系。通过 　　建立共识，以“帮助人”为中心的电子政务建设，将成为电子政务建设一个和谐的最重要的元素。2002年，周宏仁表示电子政务的公共服务， 　　政府应该为人民服务，结合多个办事处，市民可以很容易地在任何时间和空间来享受由政府提供的各种服务。这意味着，要继续加强和改善政 　　府的服务职能。2002年刘家珍指出电子政府为了适应经济全球化和信息网络，使其工作流程更加方便快捷，组织结构得到更好的改善，与此同 　　时提高政府部门的管理效率，并且技术得到创新和发展，就需要降低政府运作的成本，简化和提高服务水平。 　　二、政府电子化公共服务中存在的问题 　　公共服务的电子化必然成为电子政务发展的重要方向。目前，与人民群众日益增长的社会公共需求相比，政府服务网站的数量，服务内容，功 　　能和互动性都有待进一步加强，亟待进一步的强化。 　　1、理念落后 　　政府机关电子政务的发展需要强大的硬件和软件环境和深厚的社会??境作为支撑。有些人，甚至有极少数领导干部对政府机关电子政务的重要 　　性缺乏认识，缺乏政府机关电子政务发展观的基本精神。政府机关电子政务的发展，不仅意味着机遇和挑战，更重要的是激进式创新的概念。 　　政府机关电子政务既克服了恐惧的网络时代，不要让负面或电阻的政府机关电子政务不在乎，还能防止政府机关电子政务认识不够深刻的倾向 　　。 　　2、内容片面、枯燥，建设混乱 　　因为政府机关电子政务的发展和新兴的东西的产生不同步，党委的许多器官和组织的政府机关电子政务建设仍处于起步阶段。许多党务工作者 　　主要依靠传统的党的政务，处理党务，而政府机关电子政务是“时尚”的象征。但是，公开挂在网站的内容并不全面。群众关心的问题是党的 　　移植，腐败和不公平的事项，只要它的内容不涉及党和国家的秘密，可以最大限度地提供给公众。 　　3、应用层次较低和民众参与有限 　　不能否认，我国的信息化建设仍处于初期，基本的水平，这限制了政府机关电子政务功能的应用。与电子政务发展水平相比，政府机关电子政 　　务仍有很大的差距，特别是信息技术的应用和党的工作模式创新仍处于分离和脱节的阶段。在许多情况下，信息技术只停留在现有的简单复制 　　一个党工作。在一些地方和部门的政府机关电子政务建设只是一些简单的网站和网页。不难发现，在过去的几年中，国家党网站已迅速发展起 　　来，但几乎所有的党的建设网站就像是用模具制成。一般包括上级精神，领导讲话，没有文学和外国的经验和当地党委信息块，缺乏创新。 　　4、数字鸿沟现象 　　根据NCNIC（中国互联网络信息中心）2006年颁布的“中国互联网发展统计报告”显示：我国互联网存在着明显的区域差异。在我国网民约 　，城镇网民普及率是16.9%；而在农村国网民约，互联网普及率仅为2.6%。其次，东中西部发展差异是非常大的。东 　　部不仅有上网人口占全国超过一半的网民，而且在PIv4，域名和网站上也远远领先于中西部地区。此外，根据国家统计局的统计，北京，上海 　　，信息化指数在70%以上，属于信息化水平区域；甘肃，贵州，云南和西藏的信息化指数低于19%，属于最低的信息化水平。 　　5、安全问题 　　网络是一个新生事物，许多党员和干部网络信息安全意识相当薄弱，网络信息安全知识匮乏。我国的信息网络防护能力相当低，不仅远低于美 　　国，俄罗斯和以色列等信息安全力量，而且也低于印度和韩国的。 　　三、政府电子化公共服务优化对策 　　1、与时俱进，更新观念 　　政府机关电子政务建设，不仅需要解决一些技术问题，适应涉及党的工作的方法的