第一章 管理心理学 绪论【管理学经典】.ppt

高等教育自学考试管理心理学 2010-11-13 （二）联系性原则 人生活在一个复杂的自然环境和社会环境中，故其心理行为均受二者影响。 联系性原则要求在考察职工的心理活动时，不仅考虑引起不同工种职工某种心理现象的原因、条件等主体状态，还要考虑与此相关的其他有关因素的影响。（如生产效率的下降：身体不适、与同事关系、生产工具等） 高等教育自学考试管理心理学 2010-11-13 （三）发展性原则 世界上的万事万物都处在变化发展当中，心理活动亦不例外。 这一特点要求我们：在考察职工的心理活动时，要特别注意职工的需要、动机、态度、行为、思想感情等在一定条件下的发展变化。 高等教育自学考试管理心理学 2010-11-13 1.观察法 概念：在日常的人工不作干预的自然和社会情况下，有目的有计划的直接观察组织中人的行为的研究方法。（特点） 分类：（1）自然观察控制观察（被观察者情境） （2）参与观察非参与观察（观察者是否参与活动） 优点：使用方便，所得材料真实 缺点：只能等待有关现象的发生，难以数据处理，难以缺点某种行为现象发生的真正愿意，容易各取所需。 二、管理心理学研究的方法(5种） 高等教育自学考试管理心理学 2010-11-13 2、实验法 实验法：指有目的控制条件或创设情境，主动引起被试的某些心理活动来进行研究的一种方法。 （1）实验室实验——在实验室内利用一定的设施，控制一定的条件，并借助专门的实验仪器进行研究。（揭示因果关系，但过分简化心理现象） （2）现场实验——在日常生活等自然条件下，有目的、有计划地创设和控制一定的条件来进行研究的一种方法。（霍桑试验） 优点：主动引起某种行为，不需要消极等待（悲伤情绪） 控制无关变量，揭示因果联系； 可重复性（相对于事后调查，如创伤后心态） 缺点：人为性、心理现象的过分简化，所得结果与实际情况存在一 定差距。 高等教育自学考试管理心理学 2010-11-13 监狱模拟实验 70年代，津巴多 地点:斯坦福大学心理系地下室的模拟监狱. 被试:招募自愿参加的大学生,以问卷和面试的方 式选出24名最成熟,情绪最稳定且反社会倾向最低的应征者参加实验. 角色扮演:6人----------监狱警卫 18人---------监狱囚犯 结果:被试情绪和行为越来越象真的警卫和囚犯. 高等教育自学考试管理心理学 2010-11-13 3、调查法 主要特点：以问题的方式要求被调查者针对问题进行陈述。根据研究的需要，可以向被调查者本人作调查，也可以向熟悉被调查者的人作调查。 （1）书面调查法（问卷法） 是根据研究课题的要求，设计问题表格和相应内容让被调查者自行陈述的方法。它可以同时向许多人搜集同类型的资料，并加以分析、处理和研究。 优点：在短时间内取得广泛材料，且能进行数据处理。 缺点：难以进行质量分析，难以得到因果联系。 （2）口头调查法（晤谈法）根据预先拟好的问题向被调查者口头提出，以一问一答的方式进行的调查方法。 优点：研究者可以直接控制晤谈进程，可以不同的方式考察被调查者对问题回答的真实程度，并可以根据被调查者的反应即时提出临时应变的问题等。 缺点：较费时间，调查的数量有限。 高等教育自学考试管理心理学 2010-11-13 4、测验法 根据预先制定的标准化的测量表对人的心理品质进行测量的方法。 类型：能力测验、人格测验、智力测验等。 优点：在短时间内了解许多人的的一个或多个特点，且能比较个体之间的差异（常模） 缺点：目前所使用的测验量表还不够完善，信度和效度数低 高等教育自学考试管理心理学 2010-11-13 5、个案法 也称案例法，是对某个体、团体或组织在较长时间里（几个月、几年甚至更长时间）连续进行观察、调查、了解，一边研究其行为变化的方法。 应用：工业组织、企事业单位 优点：提供变化的动态方面见解，能帮助诊断和纠正组织内部问题。 缺点：需大量人力、物力、时间 缺乏普适性 高等教育自学考试管理心理学 2010-11-13 第四节 学习管理心理学的意义 高等教育自学考试管理心理学 2010-11-13 一、有助于管理者树立以“人”为中心的管理理念 人是企业的主题、管理的核心，管理是通过别人来做工作。 传统管理重心：工作（事），忽视“人”，将人看成机器 的附属品。 管理心理学重心：分析组织中人的心理与行为的重心，事 在