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当好总监应具备能力和素质 　　【摘要】 总监是监理单位派驻在工程现场，主持监理工作中的总负责人，当好总监必须具备一定的能力和素质，才能胜任总监工作。 　　【关键词】 总监；能力；素质 　　【中图分类号】 TU716【文献标识码】 B 【文章编号】 1727-5123（2012）03-088-02 　　在监理工作中，总监是监理单位法人代表在监理工作中的全权委托代理人。在监理单位内部，总监是合同履行全过程所有工作的总负责人，是监理合同的第一责任者，是监理合同目标的规划者，是监理工作中各种要素合理投入和优化组合的组织者。从对外方面讲，总监在企业法人授权范围内直接对业主负责。因此，总监是监理合同的全面实现者，既要对业主的成果性目标负责，又要对监理单位的效益性、信誉性目标负责。因此，做好总监工作无论对建理企业还是对建设单位乃至对建筑行业都是非常重要的。 　　1当好总监，首先必须具备相应的工作能力 　　1.1组织管理能力。总监是监理工作的组织者，是团结、带领监理部全体监理人员圆满完成监理服务合同中所赋予的各项职责和任务的领导。现场监理工作是一项集体工作，作为总监必须团结全体监理人员、充分调动每个监理人员的积极性、发挥他们工作的潜在能力。总监在监理机构内部的管理应坚持以下原则： 　　1.1.1坚持以人为本，育人在先的思路。监理工作是技术服务型职业，人是第一要素。总监对监理部需要的高素质人才，不能“只靠挑，应该通过岗前培训、实地演练、持续指导、综合考核来培育和发现人才，用其长、避其短，以充分发挥其个人特长，体现出监理机构的群体智慧和力量。 　　1.1.2妥善谋划监理工作目标与实施举措。监理工作目标体现出总监的志向与意愿。总监应根据监理、施工合同有关条款，策划并确定通过努力能实现的目标，以鞭策自己和激励员工共同奋斗。策划的实施举措应在分析监理机构内部成员组成和施工单位技术与管理状况的情况后进行，其内容包括监理自身如何贯彻与实施以及如何激励施工单位质量创优和保证施工进度等。 　　1.1.3尊重和关爱他人，善待自己。监理是各类人才流动性较高的行业。监理机构内成员一般由本单位职工和外聘人员组成，总监对项目监理机构内部成员应一视同仁，尊重和关爱他们，以形成和谐团队，共谋监理机构良好形象与信誉，共同努力实现监理工作目标，让自己和所领导的监理机构得到参建各方和社会认同。 　　1.1.4切实贯彻民主集中制。为了避免决策的失误，必须认真贯彻民主集中制。对于比较重要而又难于决断的事宜，应该发动员工认真讨论，耐心听取意见，综合分析，集中采纳既合理又合法的意见，作出结论，指导工作。 　　1.1.5确立甘为人梯的理念。育人和关心他人成长应当视为总监的职责和义务之一，也是本公司对监理人才培养的方法之一。要实现这个任务，总监必须甘为人梯，要为员工的成长和提高多做培育和宣传工作，对共同努力所获的成绩要多作谦让，以增加刚从事监理工作人员的工作信心。 　　1.1.6实行劳逸结合的思维模式。监理工作是非常艰辛的职业。监理外业工作和施工人员一样，不论春夏秋冬、严寒酷暑都是风里来雨里去。为了做好预控，规避风险，监理工作不能畏缩；监理日志记载等内业工作，必须在8小时以外工作之余完成；“三控制、三管理、一协调”涉及面宽、任务重、压力大。因此，总监应按有劳有逸、劳逸结合的思维模式实施领导，要求员工在工作时严谨地工作，力求一次做对，每次追求更好；生活上要宽松，但不越轨，倡导开展适当的文体活动，使其身心健康，以良好的精神风貌投入于工作之中。 　　1.1.7敢于纠正错误，勇于承担责任。当监理人员在工作中出现偏差时，应实事求是地纠正错误，避免给工程建设造成损失。同时，要勇于承担责任，减少工作人员心理压力，当然也应要求认真地总结经验和吸取教训，以防重犯，使员工在关爱与和谐的气氛中得到教育。 　　1.2协调能力。协调能力是总监领导才能的重要标志和综合体现。在工程实施过程中，特别是大型建筑施工中，往往是多项工程、多工种、多个施工队伍平行、立体、交叉作业，总监不但要协调现场施工的各种关系，更要协调好参建各方（业主、承包人、设计单位、社会各方）的关系，实现工程建设控制目标。总监应成为协调各方关系的高手。监理单位与建设单位之间是委托与被委托的关系，与承包单位之间是监理与被监理的关系。在法律上这三者是平等的主体，在工作上互相促进，在管理上互相制约。在监理工作中，项目总监与建设、设计、施工、监督、供货商、分包等单位的各类人员打交道，就要做好各方面的协调。在这当中，首先要做好的就是与业主的关系。由于目前的工程现实决定了业主和监理之间的主从关系，很多时候业主对现场监理的满意度是衡量监理工作好坏的唯一标尺。所以从监理公司领导到项目总监的工作中心，都是围绕如何让业主满意进行的。显然，业主不满