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关于企业管理及企业策划之我见--转载 　　关于企业管理及企业策划之我见　　　　李乙隆　　　　2000年2月至2002年1月在上海某大型企业集团主持文化宣传工作，办了一份企业周报，开始十六期，每期一则“总编寄语”，据说颇具影响。这里摘录一些有关企业管理和企业策划之管见。　　　　（1）今年，我将一如既往地在企业总裁的领导下，在广大干部员工的支持下，尽心竭力地完善企业CI策划，进行企业文化重塑。　　具体操作是，通过以周报为主导地位的，包括黑板报、宣传栏、广播、电视、企业歌、企业三字经、企业标语、企业语录、干部“心”字歌、员工手册、文娱活动、企业网站等各种载体、媒体、活动，多层次、全方位、生动活泼地进行企业理念的灌输，企业精神的熏陶。我所要达到的目标是，在一种优秀的企业文化润物无声地潜移默化之下，全体员工热爱企业，同舟共济，奋发图强，把企业规范化为自觉行动。　　我所推行的企业理念是：员工努力为企业创效益，企业努力为员工谋幸福。对这一理念的阐析是：广大员工与企业各层管理者分工不同，目标一致，就是同心协力地提高企业经济效益；另一方面，企业不但要在经济上、物质上关心员工，使员工满意，还要在精神上关心员工，尽可能多层次、全方位地满足员工精神文化生活上的需要，使员工在企业中感到幸福。　　我所推行的企业文化，其思想底蕴是儒家的“五常”，即“仁、义、礼、智、信”。对之企业化的解释是：“仁”就是关心员工，爱护员工。“义”就是对外明大义，顾大局，热爱祖国，有社会责任感；对内倡导正义，讲究职业道德，爱岗敬业。“礼”就是对内对外，文明礼貌。“智”就是重视知识，爱惜人才，鼓励创见，群策群力，最大限度地让每一位员工发挥聪明才智。“信”就是员工讲究信用，企业重视信誉。前日翻书，偶见某一蓍名企业也在推行“五常”。　　我所推行的企业员工信条是：1、敢于竞争，锐意进取；2、甘冒风险，勇于负责；3、齐心协力，团结友善；4、思维活跃，适应变革；5，谦虚好学，超越自我；6、心胸开阔，信任他人；7、遵守制度，讲究原则；8、严于律己，以身作则。　　在上面这些信条中，要处理好两个问题：1、竞争而不影响团结，进取而不压制他人；2、强调制度、原则而不过于刻板，缺乏人情味，以致影响企业的亲和力，限制员工创造性的发挥。　　　　（2）望着在生产线上胼手胝足、秩序井然、一丝不苟的员工，望着在雨中清洁环境、装卸货物的员工，望着那些埋头苦干、凝神专注的纯朴面孔，望着上下班时整齐的队列，我的心常常涌起一种敬意、一种温情：多好的员工朋友，多好兄弟姐妹！　　几年前，我读过一篇题为《敬重卑微》的短文，讲的是蚂蚁。蚂蚁家族和和睦睦、忙忙碌碌，在田野、荒滩上搬运食物，建设家园，繁衍生息，小小生灵活得很滋润，很有秩序。它们面对灾难的行为尤其感人肺腑、发人深思。野火烧起来时，众多的蚂蚁迅速聚拢，抱成一团，然后像雪球一样飞速滚动，逃离火海。每当读到这段文字，我便深为卑微的力量所感动。任何领导者都不应漠视卑微的力量。世上堪称伟大的东西，往往不是指表象，不是地位的高低、身份的贵贱，而是指精神。千里之堤，溃于蚁穴，这是卑微者的威严和挑战。让我们敬重卑微吧。　　我在一些公司当轴处中之时，在我的工作守则中有很重要的一条，便是：善待每一位普通员工。　　　　（3）现代企业的经营管理中，越来越强调改善对员工的管理，应运而生的ES理论，是继1990年代初期引入我国的CI理论和中期引入我国的CS理论后，在新世纪来临之际引入的一种新的企业管理理论。CI理论是以企业为中心，强调的是形象管理；CS理论是以外部顾客为中心，强调的是“顾客第一”；ES理论则是以员工（即内部客户）为中心，强调的是“员工第一”，根据是：只有满意的员工，才能产生满意的顾客。　　ES体现的是以人为本的企业管理思想，其目标是培养满意的员工，使员工的工作积极性得到充分发挥，个人潜能得到充分发掘。其实施的具体内容是：1、改善环境。2、尊重员工。3、关心员工。4、理解员工。5、激励员工。6、教育员工。企业的最终目标是实现利润，而利润是靠人创造的。如果员工的基本利益得不到满足，又怎能去满足顾客的最大利益从而吸引顾客占领市场呢？因之我们应根据形势，不断加强和完善内部管理，依靠员工办企业，充分调动员工的工作热情和创造性，努力发挥内因的决定作用，使全体员工热爱企业，把企业的发展当成自己的事业，与企业同命运共患难。　　我们要求员工爱岗敬业、以厂为家，那么，我们的企业首先要给员工以“家”的温暖，使新员工一进来就有宾至如归之感。当然，国有国法，“家”有“家”规，没规矩不能成方圆。但我们要在深入宣传企业规章制度、使员工有章可循并自觉遵守的基础上，尽最大可能地给员工舒适的生活空间，优越的工作条件，丰富的文化生活，宽松的管理氛围，宽容、友善的人际环境。