人性化管理提升妇产科优质护理作用探讨.docVIP

人性化管理提升妇产科优质护理作用探讨 　　【摘要】 实施人性化管理是护理管理的发展趋势，为了提高妇产科优质护理的质量必须采用人性化管理，建立素质高的护理队伍，完善护理流程和护理制度，将服务模式进行改进，从而促进妇产科实施更好的护理。 　　【关键词】 人性化管理；妇产科优质护理；提升 　　【中图分类号】R197.3 【文献标识码】B【文章编号】1005-0019（2013）12-0204-01 　　护理人员作为进行护理的直接服务者，在给患者提供服务的同时，同样希望得到关爱以及尊重，因此为了使妇产科优质护理质量得到提高，管理者要更新管理理念，对护理人员实施人性化管理，将他们在工作中的积极性以及创新性进行调动，从而将妇产科整体护理质量进行提升。 　　1 提高护理人员的素质 　　人性化护理质量得到提高取决于护理人员自身良好的职业素养。在护理工作中，要以人性化服务作为出发点，将保证母婴健康以及提升护理满意度为目标，更新自己的服务方式，提高自身服务质量，从而使患者的护理满意度大大提高。通过对护理人员实施规范培养，对护理技能进行培训，使护理人员具有熟练的护理技能以及急救技能，保证优质护理顺利实施。 　　1.1对护士进行为期3年的培训 医院住院部设立培训小组，对新护士要制定为期3年的培训计划，制作培训手册。对护理理论、护理知识以及护理技能对新护士实施培训。通过为期3年具有相应计划以及目标的培训，使护理人员对护理知识以及护理技能进行掌握，从而为实施更好的护理打下基础。 　　1.2加强继续教育 除了制定相应的培训计划及培训目标，每年还要组织3-4次短期的培训学习，如怎样使用急救中应用到的设备和仪器、助产士的相应培训以及腔镜相关技术的培训等，使护理人员的专业护理技能和护理知识得到更新。同时还要定期请相关的护理专家进行授课，对护理方面的新知识、护理新理念、护理新技术以及护理新方法等进行传授。 　　1.3提高护理人员的福利待遇 管理者要对护理人员的基本需求进行保障，依据护理人员的职称、护理人员的工龄以及根据物价水平对护理人员的工资进行调整，依据相应的工作量、不同的工作强度对夜班费以及绩效奖金进行提高，使他们在付出辛勤劳动后能够获得相应的回报。 　　1.4创造公平的竞争环境 对护士的工作技能实施考核，每个月对护理工作进行测评，对产妇和家属护理满意度进行测评，对先进个人以及先进小组进行评选，让工作认真、技术熟练的人员能够得到更多的发展机会。要采纳临床护士对于工作的建议，创造相应的环境让护理人员进行管理，在护理工作制定相应计划和目标时加大参与力度，使管理者和基层工作人员能够得到更好的交流，从而改进护理工作。 　　1.5培养团队精神 要使妇产科室在竞争中长期处在优势地位，就要提高团队组织的凝聚力，在团队精神的感召下，才能使科室人员凝聚一心将工作做好。护士长自身要具有丰富的综合素质，提高自己的人格魅力，能够积极的处理各种问题，对护理人员进行关心和尊重，以自身的所作所为对基层员工的道德素质以及工作行为进行引导，并经常进行交流和学习，使护理人员能够感受到集体的温暖，从而使他们从内心深处对自己的工作产生责任感，从而实施更好地护理。 　　2 注重医疗安全 　　2.1对护理流程实施分级 由于护理人员人数有限，并且工作繁重，为了尽快将不同护理任务进行处理，导致护理人员的操作速度需要加快。因此，要依据相应病区分类以及相应护理分类等对护理人员进行分配，并且要依据护理操作的不同过程区分相应的流程实施护理，如首先对病情进行观察，然后采取相应护理，从基本的护理到实施健康教育，从而更好的进行分级护理。 　　2.2健康教育要进行规范化 医学模式不断在转变，产妇的保健观念也在提高，因此健康教育非常重要。有熟练技能和护理经验的责任护士制定了一套健康教育的宣传方式，主要有讲解产褥期产妇饮食的知识、产妇的卫生知识、产妇进行活动的相关知识等；新生儿的身体特征以及相关的护理知识；对母婴实施保健的知识以及母乳喂养知识等。从临床指导到直接传授，从宣传教育室和产妇进行互动、采用视频教育到发放健康教育手册，借助护理人员和产妇面对面的交流和互动，产妇能够在生育各个阶段对相应知识进行掌握，使产妇能够更好的配合临床护理。 　　2.3对护理环节实施管理 护理工作是一种重复性的工作，护理环节众多，因此需要采取相应措施对护理环节实施监管，避免出现差错。如使用相应的文字以及颜色对于危重患者和特殊药物做好记号和标识，使护理信息能够清楚明白，方便人员对其进行核查，防止出现差错。实施相应的护理管理，护理效率大大提高，患者自身安全得到了保障，提高了优质护理的服务质量。 　　3 创新护理思维 　　3.1建立良好的护患关系 新生儿病房属于隔离区，对于早产儿、体重过低的患儿，由于生长速度缓慢，在1个