决策--教材.docVIP

决 策 有一个农夫，他养着十头牛。 十头牛长年累月辛勤耕作，却吃得很差很差，除了草还是草，如果到了冬天，还得吃枯草。而农夫呢？长期都是白米饭加大鱼大肉。 为此，十头牛很不服气，它们推举了一个领头的来和农夫谈判。“你凭什么凌驾于我们之上，并且比我们生活得更好呢？”领头的牛问农夫。 “因为我懂得管理，我可以让你们十个按照既定的目标工作，而你们中任何一个都不懂。”农夫说。 “你所说的管理，就是拿着鞭子驱赶我们嘛，这一点我也会。”领头牛说。 “你的理解完全错了。管理最重要的是动脑筋决策，先思考你们十个该做什么，决 定下来后再要求你们怎么做。而你们呢？只会埋头苦干，根本就不会思考，哪里谈得上决策呢？”农夫说。  第一节 决策 6.1.1案例 案例37 “我希望我的部门的所有管理人员都能进行完全合理的决策。”李瑞夫说。他是唐氏玩具公司市场营销部副总裁。他说：“我们中的每一个人，无论职位高低，被雇用是希望成为一名专业的合理化主义者。我希望我们所有的人不仅知道自己在做什么和为什么做，而且知道他们的决策是正确的。我知道有些人曾说过，一名优秀的管理人员仅仅需要做出一半以上正确的决策。但是，这对于我来说还不够。我同意偶然犯一次错误是可以原谅的，尤其是当事情超出了你的控制范围时，但我决不会原谅不合理的行动。”?　　广告部经理唐立说：“李瑞夫，我同意你的看法，而且我总是努力实现合理的和合乎逻辑的决策。但是你愿意帮助我解释一下什么是‘合理的行动’吗？?　　问题：如果唐立说没有方法能使他自己实现完全合理化，你对此有何建议？? 6.1.2决策 决策是人类社会的一项重要活动，它涉及人类生活的各个领域，诸如军事上的指挥、企业的经营管理……等等。20世纪30年代，美国管理学者巴纳德和斯特恩将决策的概念引入管理理论，后来美国的西蒙和马奇等人结合前人理论，创立了现代决策理论。 现代决策理论认为；决策是决策者在掌握大量信息和丰富经验的基础上，确定对未来行动的目标，并借助一定的计算手段、方法和技巧，对影响决策的诸因素进行分析、研究后，从两个以上的可行方案中选取一个最有方案的过程。 首先，决策是为了达到组织的某一既定的目标，没有目标就无从决策； 其次，决策时在一定条件下寻求实现目标的较为满意的方案； 最后，决策必须进行多方案的优选。 案例38 美国国际商用机器公司为了从规模上占领市场，大胆决策购买股权。1982年用２.亿美元从美国英特尔公司手中买下了12%的股权，从而足以对付国内外电脑界的挑战；另一次是1983年，又以2.28亿美元收购了美国一家专门生产电讯设备的企业罗姆公司15%的股权，从而维持了办公室自动化设备方面的“霸王”地位。又如，早在1956年，美国的一家公司发明了盒式电视录相装置。可是美国公司只用它来生产一种非常昂贵的广播电台专用设备。而日本索尼的经营者通过分析论证，看到了电视录相装置一旦形成大批量生产，其价格势必降低，许多家庭可以购买得起此种录相装置。这样一来，家用电子产品这个市场就会扩大，如果马上开发研究家用电视录相装置，肯定会获得很好的经济效益和社会效益。由于这一决策的成功，家用电视录相装置的市场一度被日本占去了90%多，而美国则长期处于劣势。　　此例说明，经营决策正确，可以使企业在风雨变幻的市场上独居领先地位，并可保持企业立于不败之地。 6.1.3决策的分类 企业生产经营活动涉及的决策问题范围十分广泛，内容较 （一）按决策层次划分 按决策层次划分，决策可分为战略决策、管理决策和业务决 1、战略决策 指事关企业未来发展的全局性、长期性的重 2、管理决策 指为实施战略决策，在人、财、物等方面做 3、业务决策 指在日常生产管理中旨在提高生产效率和工 战略决策、管理决策和业务决策之间有时没有绝对的界限。 按决策事件发生的频率划分，决策可分为程序化决策和非程 1、程序化决策 指在日常管理工作中以相同或基本相同的 2、非程序化决策 指受大量随机因素的影响，很少重复发 （三）按决策分析的方法划分 按决策分析的方法划分，决策可分为确定型决策、风险型决策、非确定型决策。 1、确定型决策 指决策者对每个可行方案未来可能发生的 2、风险型决策 指决策事件未来各